ECインキュベーション開発部 ラクマ:カスタマーサポート プロデューサー(ECID)【東京都】
- 正社員
- テクニカルサポート、運用保守システムエンジニア・障害対応
- 500万円~1000万円想定年収
- 09:00~17:30 ※一部職種では裁量労働制を適用する。(1日7.5時間 参考9:30~18:00)
- 正社員
- テクニカルサポート、運用保守システムエンジニア・障害対応
- 500万円~1000万円想定年収
- 09:00~17:30 ※一部職種では裁量労働制を適用する。(1日7.5時間 参考9:30~18:00)
仕事内容
▽ラクマの主にカスタマーサポート領域において以下のような業務をリードしていただきます。■カスタマーサポートの運用効率化、安心・安全なプラットフォーム構築のための計画立案 ■サービスの不正対策、トラブル対策などユーザーのペインポイントの解消のための計画立案 ■立案したプロダクトプランをプロジェクト化し、プロジェクトメンバーへ説明■プロダクト仕様設計■社内外のステークホルダーと調整・合意形成 ■会議やステークホルダーに提出する資料の作成 ■プロジェクト管理 および推進 【募集背景】 楽天グループの中で成長著しいラクマ事業において、カスタマーサポート領域の運用効率化、安心・安全なプラットフォームを保つためのプロジェクトの推進を担う人材を募集します。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア(EC/ASP/ポータル/SNS等)
応募資格
大学院卒、大卒 【必須経験・スキル】 ■事業会社での開発プロジェクトマネジメント経験(ジュニア:1年以上、ミドル:3年以上)■プロダクト仕様設計■データ分析経験 【歓迎する経験・スキル】■問題解決思考、論理思考、仮説思考、構造化思考■ファシリテーション、ドキュメンテーション、プレゼンテーションスキル、定量分析スキル、プロジェクトマネジメントスキル■インターネット関連業界における事業経験■HTML/CSSに関する基礎知識■アプリ・WEB開発に関する基礎知識■ユーザビリティテスト/ユーザーインタビューの経験■企画提案書作成経験■事業会社でのチームマネジメント経験■TOEIC 600点以上
給与
500万円~1000万円想定年収
勤務時間
09:00~17:30 ※一部職種では裁量労働制を適用する。(1日7.5時間 参考9:30~18:00)
待遇・福利厚生
残業手当,通勤手当 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険 その他制度,社員持株会制度,託児所(日中対応)
会社概要
- 会社名
勤務地・交通
住所
東京都 世田谷区 玉川1-14-1
住所備考
東京都 世田谷区 玉川1-14-1
提供元 :

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