≪仕事内容≫ カスタマーサクセスのミッションは、プロダクトをご契約いただいている既存のお客様のLTV（ライフタイムバリュー）を最大化することです。プロダクトの定着化や継続的なご支援を通しお客様のビジネスを成功に導き、チャーン（解約）を防ぎ、アップセル（ライセンス追加契約）、クロスセル（別プロダクトの追加契約）につなげていきます。 エンタープライズ（大企業）向けのカスタマーサクセスチームでは、お客様の真のサクセスの実現に向けて、課題定義から初期導入・定着化のご支援、運用開始後の活用ログデータの分析や活用提案といった定期的なフォローを一貫して行います。プロダクトや顧客業界、市況に対する高い知識レベル、顧客の経営指針に沿った課題解決力・提案力といったカスタマーサクセスに必要な能力はもちろんの事、ステークホルダーマネジメントやプロジェクトマネジメント力といった多岐に渡る高度なスキルが求められます。また、当社の代表としてトップアカウントの担当をしていただく大変重要なポジションです。 社内外を問わず多くの人を巻き込みながら仕事を進めていき、1to1でお客様と対峙し顧客のサクセスにコミットしたいという意欲の高い方を募集しております。 ≪使用ツール≫ Salesforce ≪本ポジションの魅力≫ カスタマーサクセスは近年スタンダードになりつつあるサブスクリプション型のビジネスモデルにおいてビジネスの成長を支える重要な役割であるため、人材価値が急激に上がっております。プロダクトや顧客業界、市況に対する高い知識レベル（また、最新の情報にアップデートするリテラシーの高さ）、課題解決力、お客様との関係性構築力といった多岐にわたる高度なスキルが求められるため、優秀なカスタマーサクセスの市場価値は非常に高いです。 また、UPWARDはルートセールスをはじめとしたフィールドワーカーを支援するためのプロダクトというサービス特性からバックオフィスサービス等とは異なり、顧客が業務を実施する上で必須ツールとならないケースが多々あります。 そのため、カスタマーサクセスが顧客の業務プロセスに合わせた活用提案を行い定着化させることが非常に重要となります。結果として難易度は高まりますが、その分カスタマーサクセスの介在価値も高くなります。その中でも特にエンタープライズ向けのカスタマーサクセスは、日本を代表する大手企業の営業DXに携わることができ、社会的にも大きなインパクトを与えることができるため、顧客志向が強い方や顧客のビジネスの成功にコミットしたい方には特にやりがいを感じていただけるポジションです。 2022年にはシンガポールに拠点を開設し、APACを皮切りにグローバル展開を目指しております。今後、海外の顧客を担当していただくことや実際に海外での業務を担っていただく可能性もあり、グローバルで活躍したいというお考えをお持ちの方にも積極的にチャレンジしていただける機会があります。 現在は事業拡大フェーズとなっており、少数精鋭のチームのため一人一人が大きな責任と裁量を持って業務に取り組んでいただくことができます。カスタマーサクセス業務を通じて、顧客により価値提供できるようにPDCAサイクルを回し、組織力の向上やプロダクト改善に取り組むといったことを実行いただける環境となっております。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【仕事内容】 ■業務効率化を目的とするクラウドサービス「楽楽精算・楽楽明細」の新規販売、代理店開拓業務をお任せします。 ※希望しない転勤はありません！腰を据えて福岡で働いて頂けます。 【営業先】 ■営業先は、主に従業員5～300名の中小・中堅企業で、商談先は、経理部門、情報システム部門。 代理店としては、地銀やカード会社、ソフトウェア/ITサービスベンダー等。 【営業手法】 ■反響営業(Webからの問合せ中心)、アウトバウンド（テレアポ/DMなど）、代理店先との協業（展示会出展や共催セミナーなど） [配属部署名]クラウド事業本部　西日本営業部　福岡営業課 [部署構成]12名 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

■業務内容 営業職として同社製品である「OTRS」をクライアントの経営課題や事業課題など様々なテーマに合わせて、コンサルティングサービスを軸にシステムや各種ITソリューションの提案を行っていただきます。 ■OTRS（オーティーアールエス）とは？ ・生産現場における作業の効率化や業務改善をすすめるソフトウェアです。（作業分析／業務最適化ソフトウェアのトップブランド） ・映像による動作分析、時間分析などの機能により、生産・製造現場の作業時間短縮・省力化・コスト低減ができるソフトウェアです。 ・実際の作業映像（動画）を分析することで業務の見える化を進め、ムリ・ムダ・ムラを取り除くことができます。 ・さらに作業の標準化を図ることができ、作業の改善によるコストダウンや品質の均一化を実現できます。 ・OTRSは、過去20年以上にわたって、自動車、金属、機械、電子機器など日本を代表する自動車メーカー、電機メーカーなど製造業のクライアントを中心に活用されてきました。 ■詳細 ・販売代理店（パートナー）への営業、支援、管理業務 ・製品・サービスに関する知識や販売方法のノウハウの展開 ・セミナーや営業キャンペーンの企画、運営 【新規、既存の割合】 8:2（新規：既存）で主には基本新規営業がメインとなります。 【直、パートナーの割合】 1:9（直:パートナー）で、基本的にはパートナーセールスメインです。 ＊既存顧客に対しては、アップセルやクロスセルなどをパートナーへ働きかけをいただくようなイメージです。 ＊新規顧客に対してはパートナーセールス、紹介営業の深耕など、パートナーが営業、販売しやすいように事例の共有やイベント、キャンペーン企画などを実施して、働きかけをするようなイメージです。 ○クライアント（業界） ・自動車、金属、機械、電子機器など製造業のクライアントがメインです。 ＊日本を代表する自動車メーカーや電機メーカーなど、モノづくりをするメーカー様が主なクライアントとなります。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【仕事内容】 院内における、調剤業務・病棟業務・委員会活動など 【詳細情報】 ■所在地・・・大阪府門真市 ■最寄駅・・・京阪本線「萱島駅」 ■診療科目・・・内科 ／ 消化器内科 ／ 循環器内科 ／ 外科 ／ 整形外科 ／ 脳神経外科 ／ 産婦人科 ／ 小児科 ／ 神経内科 ／ リハビリテーション科 ／ 眼科 ／ 耳鼻咽喉科 ／ 皮膚科 ／ 泌尿器科 ／ 放射線科 事業内容・業種

【仕事内容】 入院患者向けの処方箋調剤・注射剤調剤・薬剤管理指導・ＤＩ業務・医薬品管理・医療材料管理などを行っていただきます。 【詳細情報】 ■入院調剤・・・有 ■病棟服薬指導・・・有 ■注射業務・・・有（セット出し） ■システム面・・・電子カルテ・オーダリングシステム ■休日・・・日曜日、祝日 ■ＤＩ業務・・・有 事業内容・業種

【仕事内容】 入社後本部にて導入研修5日間、現場での導入研修5日間を実施します。その後は、店舗にて調剤業務、服薬指導、薬歴管理を行っていただきます。(その他研修・勉強会あり) 【詳細情報】 ■営業時間・・・月～金／9：00～20：00、土／9：00～18：00 ■処方科目・・・小児科、耳鼻科、内科、皮膚科、アレルギー科 他 ■休日・・・日曜日、祝日 事業内容・業種

【仕事内容】 病院内にて、調剤業務・服薬指導・注射業務・DI業務・委員会業務などを行っていただきます。 ■外来調剤・・・有 ■入院調剤・・・有 ■当直・・・無 ■休日当番・・・有 【詳細情報】 ■就業時間・・・月～土曜日／8：30～17：30 ■休日・・・日曜日、祝日、平日1日 事業内容・業種

【仕事内容】 店舗において調剤業務、服薬指導等を行っていただきます。 【詳細情報】 ■所在地・・・大阪府八尾市 ■最寄駅・・・近鉄大阪線「八尾駅」 ■営業時間・・・月火木金／9：00～20：00、水／9：00～17：00、土／9：00～16：00 ■休日・・・日曜日、祝日 ※科目は小児科の門前ですが、ご負担が少ないように90％が予製で対応されています。処方箋を受けてから投薬まで約2分程度です。 事業内容・業種

【仕事内容】 ■店舗にて、調剤業務や服薬指導などをしていただきます。 【詳細情報】 ■所在地・・・滋賀県近江八幡市 ■最寄り駅・・・JR東海道本線「近江八幡」 ■営業時間・・・月～金：9時00分～17時00分　土：9時00分～13時00分 ■休日・・・日・祝 事業内容・業種