仕事内容

【仕事内容】 楽天カード会員、もしくは入会をご検討の方からの問い合わせ対応をお任せします。業務割合は電話業務80％、事務業務20％のイメージです。クレジットカードや顧客対応の知識がない方も無理なく成長していけるよう、研修制度を整えていますので安心してスタート可能です。 ※楽天カードパートナーズ株式会社（楽天カード株式会社100％出資子会社）での採用の可能性がございます。 （具体的な問い合わせ内容） ◎入会のメリットを知りたい ◎ポイントの仕組みを知りたい ◎紛失して再発行してほしい ◎住所変更の手続きをしたい ★新規会員の獲得や、新規の提案等は一切ありません！ 問い合わせの履歴の入力、情報の更新といった業務も合わせて行います。別部署への引継ぎが必要なケースは専門部署への取次を行います。大まかな問い合わせ内容によって事前に振り分けがなされており、ご入社当初は難易度の低い問い合わせから対応していきます。 【ジョブローテーションの魅力】 コンタクトセンターを経験していただいた後、業務は数名のチームに分かれて行い、チームをまとめるアシスタントリーダー・リーダーを目指していただきたいと考えています。その後には「チャットボット」の運用や、事務フロー構築等のジョブローテーションも適宜検討しています。幅広い経験を積むことができる環境です。 【シフト勤務について】 土日祝の出勤頻度は4回/月ほどになりますが、毎月4日は希望休みの申請が可能です。またシフトは2カ月前に提出するので、計画的な休暇取得が可能な環境です。(個別相談は受付可能) 事業内容・業種 リース・クレジット・信販業界

応募資格

大学院卒、大卒、短大卒、専門卒 【必須要件】 ★未経験大歓迎★ ■社会人経験1年以上ある方 ■接客販売、顧客対応経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ■金融業界での就業経験 ■コールセンター/オペレーターのご経験 ■航空会社、旅行代理店の出身者 ■ホテル・観光施設の出身者 ■TOEICスコア800以上をお持ちの方 【こんな方は歓迎します！】 ◎人と関わることが好きな方 ◎何事にも臨機応変に対応できる方 ◎明るく前向きに仕事に取り組める方 ◎目標をもって仕事がしたい方 【未経験者にも充実した研修があります！】 カードに関する知識はもちろん、電話対応方法などは、しっかりとした座学やロールプレイング研修があるので安心して就業できる環境です。最初は対応のしやすい案件からスタートし、徐々に知識を必要とする対応へのステップアップを期待しています。カードやコールセンター未経験者がほとんどである中でもみなさん活躍しています。 ★魅力的な福利厚生★ 社員のスキルアップを支援するために、ネイティブ講師による無料英会話レッスンが受けられる特典があります！3食無料のカフェテリア制度、サクセス休暇は年1回長期連続休暇をとれる制度など、福利厚生が整っています。

給与

321万円～669万円程度

勤務時間

09:00～17:20

待遇・福利厚生

残業手当,通勤手当 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険 その他制度,厚生年金基金,育児休暇制度,退職金

会社概要

勤務地・交通

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