カスタマーセンター|責任者(東証プライム上場)【北海道】

雇用形態
正社員
職種
コールセンター・カスタマーサポート
給与
408万円~780万円
勤務時間
09:00~18:00
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雇用形態
正社員
職種
コールセンター・カスタマーサポート
給与
408万円~780万円
勤務時間
09:00~18:00

    提供元:

    マイナビAGENT

    仕事内容

    【職務内容】 ■自社のカスタマーセンターのマネジメント(採用育成、体制構築、コスト管理などに携わり、サービス品質を向上) 自社ブランド化粧品・健康食品に対する問い合わせ対応を行う自社カスタマーセンターにて、統括マネジメントする業務運営責任者候補として活躍していただきます。体制構築、業務フロー設計、メンバー育成、コスト管理など、業務内容は多岐に渡ります。 ※同社カスタマーセンターは土日祝休み、10時~17時までの業務で、問い合わせの対応のみです。 【職務詳細】 ・業務フロー設計、運用管理、業務改善などの業務マネジメント →商品の継続ご利用に向けた施策の企画・実行やイレギュラー発生時に各部署と連携した対応 ・メンバーの指導、育成、評価などの人材管理 ・お客様への応対品質向上施策の企画、実施 ・顧客満足度向上施策の企画、実施 ・エスカレーションなど二次受け対応 ・コスト管理、ドキュメント制作 (状況分析レポート、業務フロー、FAQ、業務マニュアルなど) ・お客さまの声を分析し、WEBマーケティング部、商品部などと連動して問題点の改善 【入社後のイメージ】 入社後2週間程度、当社のビジネスモデル、マインド、商品、風土に触れ知識をつけていきます。 【チーム組織構成】 管理者3名、メンバー約30名/電話やメール、カウンセリングなど役割が分かれています。20代~40代の女性が多い職場です。管理者の内1名が女性で、全社的に女性管理職が多数在籍しています。※約半分が女性管理職です。 【募集背景】 同社はお客様の悩みを解決することをテーマに「北の快適工房」というオリジナルブランドからコスメ・サプリを企画開発・販売する東京証券取引所上場(プライム市場)のD2Cメーカーです。 ミッションは「びっくりするほど良い商品で、世界のQOLを1%上げる」こと。たくさんの人の生活の質を向上させたいという想いを持って開発した「自信を持ってお薦めできる本当に良い商 品」を定期購入という形でお客様にお届けしており、業界では類を見ない高いリピート率を誇っています。 このリピート率を保つ秘訣の一つが当社の内製化しているカスタマーサポート。専門知識を持つスタッフが何度でも無料で相談に乗る窓口を設置するなど、お客様のフォローを最重要に考えて います。売上シェア世界No.1ブランドとしてギネス認定された「刺す美容液」シリーズなどヒット商品も多数あり、自信を持ってお客様対応ができます。 また同社では商品企画と開発、プロモーションから物流まで全て内製化しているため、お客様からのお声をダイレクトに商品作りや広告制作、アフターフォローに反映することができることが最大の魅力です。一緒に「世界の人に愛されるグローバルメーカー」を作りませんか? 事業内容・業種 専門商社

    応募資格

    大学院卒、大卒 【必須】 ■コールセンター、カスタマーセンターでのご経験 ■お客様視点で行動できる方 【具体的には】 ・コールセンターやカスタマーセンターでの、スーパーバイザー、マネージャーのご経験者 ・客観的な視点を持ち、定量的な観点で物事を捉え、論理的に分析・企画・実行できる方 【尚可】 ■クレーム対応経験 ■応対品質向上の経験 ■予算管理も含め、プロジェクト案件をマネジメントした経験 ※アウトソーサーでのコールセンター経験など、業界未経験でも大歓迎です! 【こんな方が活躍できます】 ■ホスピタリティある対応ができる ■コミュニケーション力がある ■全ての物事を当事者として捉え、主体的に行動できる

    給与

    408万円~780万円

    勤務時間

    09:00~18:00

    待遇・福利厚生

    出張手当,地域手当,残業手当,資格手当,通勤手当 健康保険,労災保険,厚生年金保険,雇用保険 その他制度,永年勤続制度,確定拠出年金401k,社員割引制度,資格取得奨励金制度

    会社概要

    勤務地・交通

    • 住所

      北海道 中央区 北一条西一丁目6番地 さっぽろ創世スクエア25階

    • 住所備考

      北海道 札幌市中央区 北一条西一丁目6番地 さっぽろ創世スクエア25階

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    給与
    408万円~780万円
    勤務地
    北海道
    株式会社北の達人コーポレーション

    内勤営業・カウンターセールス|携帯販売職|ドコモ・au・ソフトバンク・ワイモバイル【茨城】【茨城県】

    《研修》 ■入社後は、「アドバンス塾」にて研修を実施致します。 マナーやコンプライアンス関連、業務知識習得に向けた内容まで、しっかりとフォロー致しますので未経験の方でも安心です! ※教育制度(https://www.adovance.co.jp/recruit/environment.html) ■【教育期間は半年。知識はイチから学べます】 入社後まずは「導入研修」で会社の考え方や就業規則、接客マナーなどを学びます。その後は、配属先の店舗での研修。先輩社員があなたの教育担当として約半年つき、接客のコツなどをお教えします。商品ごとの特徴や各プランの説明の仕方なども、日々学びましょう。分からないことは周りの先輩にスグ聞けるので安心です。 《店舗配属後》 最寄りの勤務地に配属され、クルー(販売スタッフ)として接客業務を行って頂きます。「顧客感動満足」を掲げ店舗運営をしておりますので、お客様の期待を上回るサービス提供ができるよう、ひとりひとり工夫して業務を行って頂きます。 ・お客さまのニーズに適したプランやサービスを提案、操作方法の案内や使用方法のご提案 ・携帯電話の新規契約、機種変更、修理受付、登録情報変更などの基本業務 ・帳簿管理、新人教育など 《仕事に慣れてきたら》 ・次へのステップアップを目指して、副店長や店長業務も徐々に経験していただきます。 ・スタッフの育成・シフト管理、売上管理、商品管理、販売促進を行います。 事業内容・業種 小売業界(百貨店/専門店/アパレル)
    給与
    ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
    勤務地
    茨城県
    株式会社アドバンス

    新着求人

    貿易の専門家として輸出入を支える【検定員】★未経験歓迎

    【全国の港で輸出入に伴う貨物の重さや大きさを計測・検定する仕事】★未経験から貿易のプロとして成長★研修・OJT充実!資格取得支援も 全国いずれかの港で 輸出入に関わる貨物の「重さ」や「大きさ」を計測します。 アルミやコーヒー豆、トウモロコシといった輸入品や 機械や重機などの輸出品など 非常に幅広い貨物を扱います。 指定された場所(保税地域)で計測・検定を行い その結果をデータ入力し、各種証明書を作成・発行します。 応募方法 「マイナビ転職」応募フォームに必要事項を記入の上、送信してください。 ※応募の秘密は厳守します。 ※ご提出いただく個人情報については、採用選考以外の目的には使用いたしません。 ※応募書類は返却いたしません。あらかじめご了承ください。 【 2023年6月24日(土)マイナビ転職フェア東京】 に出展します。 ※詳しくは下記備考欄をご覧ください。 会社情報 代表者 代表理事会長 齋藤 威志 事業内容 ■港湾運送事業法に基づく鑑定・検量事業 ■船舶安全法に基づく諸検査をはじめ理化学分析、食品衛生分析等 本社所在地 東京都中央区八丁堀1丁目9番7号
    給与
    給与 月給:23万円以上 ※スキル・能力を考慮し、給与額を決定いたします。 昇給・賞与 【昇給】年1回(4月) 【賞与】年2回(7月、12月) ※業績により、追加賞与あり
    勤務地
    東京都
    一般社団法人日本海事検定協会

    11年連続黒字経営を続ける企業の【総合職(一般事務・検査員)】

    希望や適性に応じて、現場で非破壊検査を行う『検査スタッフ』、神戸本社で会社を支える『一般事務』のいずれの業務をお任せいたします! 検査スタッフ ”物”を壊さず建造物や部品の内部や キズ、劣化、異常を発見するため 建造物のレントゲンやエコーのように X線・超音波を当てて検査する仕事です。 一般事務(人事補助) 入退職の社会保険の手続き 採用アシスタント業務 来客・受電対応 など 一般事務業務全般をお任せ。 働きやすさ抜群の好環境です◎ 【働きやすさ】 残業は月10〜20時間程度! 完全週休2日制(土日祝)で GW、夏期、冬期にはそれぞれ5日以上の連休も♪ 毎年1日ずつ年間休日増やし 今では年間休日は120日以上! ★20〜30代が活躍中! 2018年4月以降入社した社員も 定着率高く働いています! 社員同士仲も良く すぐに馴染めることが自慢です! 応募方法 「応募フォーム」よりエントリーしてください。お電話で直接ご連絡いただいても結構です。 ※応募の秘密は厳守いたします。 ※ご応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や、第三者へ譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 代表取締役 山中 伸晃 事業内容 ■非破壊検査全般の業務 ■圧力容器・貯槽の開放検査に関する業務 ■計測に関する業務 ■試験及び検査のコンサルタント業務 ■その他試験及び検査に付帯又は関連する一切の業務 【事業所】 ・関西事業所(神戸市兵庫区駅前通5-3-14) ・千葉事業所(千葉市中央区稲荷町2-11-6) ・中部事業所(稲沢市国府宮4-15-19) (※1)出典 一般社団法人日本非破壊検査工業会 調べ 2015年度 JIS Z 2305 非破壊試験技術者/21,580名 (日本非破壊検査工業会 会員のみ) 本社所在地 兵庫県神戸市兵庫区駅前通5-3-14
    給与
    給与 【大卒以上】月給/21万1000円以上+諸手当 【高専・短大・専門卒】月給/18万8000円以上+諸手当 【高卒】月給/17万5000円以上+諸手当 ※時間外手当全額支給 ※年齢、経験、能力を考慮の上、優遇します。 ★年齢給の制度をとっており、入社した際の年齢で  上記最低保証金額に上乗せする形で月給は決まります。  また年齢が上がるごとに着実に昇給していきます。 ★入社後どんどん技術を身に付けていけば、  等級も上がります。あなたの成長は  しっかり給与額にも反映されていきますよ!   ★資格を取得した際の給与UPは、資格手当という形ではなく  基本給に反映されます。未経験で入社した先輩も、  1年で確実に2〜4個の資格は取得できており  1年目で8000円〜16000円のベースアップをしております! 昇給・賞与 ■昇給:年1回(7月) ※毎年の年齢と勤続年数に応じた昇給に加えて、  実力に応じた等級の昇格や既定の資格を取得すると、  大幅に昇給!(資格に応じて2000円〜9000円) ■賞与:年2回(6月・12月)
    勤務地
    千葉県
    株式会社アイ・エム・シー

    上場企業の経済を支える【経理】★経験者募集/年間休日123日

    【プロセスチーズでお馴染みのQ・B・Bブランドを支える】経理チームの一員として取引データの入力や月次・年次決算など経理業務を幅広くお任せ \上場企業の本社機能として活躍/ ◎従業員の立替経費精算 ◎取引先への請求・支払 ◎月次・年次決算 ◎財務諸表の作成 ◎予算使用状況・経営に関する資料作成 ◎監査対応 《ワンランク上の仕事へ》 社内の各部門からデータを集約したり、 経理処理のルールを整えて 全社へ発信する場面もあります。 応募方法 【最後までお読みいただき、ありがとうございました】 「マイナビ転職」応募フォームよりご応募ください。 (下記の「この求人に応募する」ボタンをクリック) ※応募の秘密は厳守いたします。 ※ご応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、 他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。 ※複数回応募いただいた場合には、1回目のみ有効とさせていただきます。 会社情報 代表者 代表取締役社長 兼 CEO 塚本浩康 事業内容 ■チーズ及び乳等を主原料とする食品の製造販売 ■ナッツ・マーガリンの販売 【事業所】 ・東京支店、名古屋支店、大阪支店 ・東北営業所(仙台市)、関東北営業所(高崎市)、福岡営業所 ・札幌出張所、松本出張所、新潟出張所、静岡出張所、金沢出張所、  神戸出張所、高松出張所、広島出張所 ・神戸工場(兵庫県)、長野工場 本社所在地 兵庫県神戸市中央区坂口通1-3-13
    給与
    給与 A:キャリア枠(大卒) ■28歳以下:月給232,500円〜246,900円 ■29歳〜31歳:月給252,500円〜265,900円 ■32歳以上:月給273,700円〜285,700円 ※条件:前職までの連続した職務経験が概ね5年以上、 かつ、配属後の業務に直接活かせることができる B:入社時年齢による賃金(大卒) ■22歳〜23歳:月給212,500円〜215,550円 ■24歳〜32歳:月給218,600円〜218,700円 ■33歳以上:月給234,870円〜 ―――――――――――― ※基本給は2023年4月1日時点の年齢による金額が適用 ※試用期間は3ヶ月あり(待遇の変更なし) ※履歴書・面接の内容をもとにAまたはBを決定します ※上記以外に別途条件により、通勤手当(勤務地から1,5km以上の場合)、住宅手当、配偶者手当、扶養家族手当、時間外手当、休日手当などがあります ◆モデル月収例 例)28歳・持家/賃貸(自己名義)・扶養配偶者あり・扶養家族3人(配偶者含む) A:基本給 246,900円+住宅手当 23,500円+配偶者手当 22,000円 +扶養家族手当 8,000円(子 2名)=300,400円以上 B:基本給 218,700円+住宅手当 23,500円+配偶者手当 22,000円+扶養家族手当 8,000円(子 2名)=272,200円以上 昇給・賞与 ■昇給:年1回(4月) ■賞与:年2回(6月、12月)※昨年度支給実績5.0ヶ月分
    勤務地
    兵庫県
    六甲バター株式会社

    〈障がい者限定募集〉 九州電力の【事務職】

    営業・経営企画・経営管理・用地・環境・広報など、九州電力内の各部署で事務業務をお任せします。 まずは配属各部署での事務業務を通じて、当社が最も大切にしている「お客さま第一」の考えを身に付けていただきます。 >>将来的には… 支店や本店で、 ・お客さまニーズに応じたサービスの立案・提供(営業) ・会社全体の方向性を示す経営方針や経営戦略の策定(企画) ・電力設備の建設用地の取得(用地) ・当社事業のPR(広報) ・海外からの燃料の調達(燃料) ・九電グループ一体となった新規事業の開発(事業開発) ・海外事業、ITを活用した業務プロセスの提案・コンサル、運用・保守(情報システム) など、幅広いフィールドで活躍していただく可能性があります。 ▼ 入社後の流れ 今回の採用で入社された方は、新卒採用者と共同で新入社員研修を受講していただきます。電気事業の全般的な知識や九州電力社員としての責任感・使命感を、まずはここで吸収してください。その後も各種研修があり、自分自身の目指す将来像に合わせた受講が可能。スキルアップできる環境が整っています。 応募方法 □■『この求人に応募する』ボタンより、応募をお願いします。■□  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 登録完了後、応募受付メールが届きます。 ↓ 別途、応募の翌平日に選考用マイページのご案内メールが届きます。 ↓ マイページにログインし、エントリーシートの入力をお願いします。エントリーシートの入力完了をもって、応募完了とします。 会社情報 代表者 代表取締役社長執行役員 池辺 和弘 事業内容 [事業内容] 電気事業、ガス事業、都市開発事業、エネルギー関連事業、情報通信事業 など ※分社化に伴う注意事項について 九州電力株式会社は2020年4月に送配電部門(配電・電力輸送)を「九州電力送配電株式会社」として分社化しましたが、送配電業務従事者も含めて九州電力株式会社で募集・選考を実施します。 本社所在地 福岡県福岡市中央区渡辺通2-1-82
    給与
    給与 月給16万7,000円以上 ※年齢・経験などを考慮し、当社規定により決定します。 <2023年4月新卒初任給実績> 大学院卒/月給23万4,000円 大学卒/月給21万円 高専卒/月給18万6,000円 短大卒/月給18万2,000円 高校卒/月給16万7,000円 <モデル年収> 入社10年目/大学卒/年収530万円〜 ※2022年度実績に基づいて算出した基本給のみの金額です。 (扶養手当や時間外手当などは含まれていません) 昇給・賞与 昇給:年1回 賞与:年2回
    勤務地
    福岡県
    九州電力株式会社

    月給27.5万円~/輸入車正規ディーラー【セールス】高卒以上/全国

    〔来店されたお客様の対応/ヒアリングシートをもとに車両のご案内〕■アウディ・ボルボ・ジャガー・ランドローバー等の輸入車の提案をお任せします。 アンケート・ヒアリング 車両のご提案 査定・買取りの提案 アフターフォロー など フォルクスワーゲンやアウディ、ボルボ、マセラティ、ジャガー、ランドローバーなど世界を代表する輸入車を取扱います。 「この車はエアロフォルムが特徴的」「エンジン音が魅力」など多面的に車の魅力をお伝えしましょう。 POINT 「この車がほしい」と目的をもち来店されるお客様が大半。 お客様の声に耳を傾け、丁寧な対応に努めましょう。 営業ノウハウや車の知識などは、 入社後の研修でイチから学べます。 入社後すぐに成果を上げられる理由 来店されたお客様を均等に割り振るため キャリア・年次に関わらず平等な営業チャンスがあります。 経験豊富な先輩社員によるノウハウ共有を武器に、 未経験者でも早い段階で成果を上げ、 高収入を目指すことができるフィールドです! 応募方法 「応募する」ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。 ※すぐの応募が難しい方は『気になる』登録を頂けると、再度弊社の求人を探して頂く際に便利です。 ※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。 会社情報 代表者 代表取締役 浜脇 浩次 事業内容 ■ 国産・輸入車の新車・中古車の販売 ■ 自動車の買取・修理・整備 ■ パーツ販売・取付 ■ 新車ディーラーの運営 ■ レンタカー事業 ■ 各種損害保険代理店業 本社所在地 愛知県名古屋市中区新栄町1丁目1 明治安田生命ビル12階
    給与
    給与 ◆ 月給27.5万円〜150万円 + インセンティブ + 賞与年2回 ※経験・年齢・スキルを考慮の上、決定します。 ※試用期間3か月(この期間中に待遇の変更はありません) ※充実の研修カリキュラムで更なるスキルアップをサポート! ―――Check Point 入社3年目以降の営業職平均年収は770万円です 豊富な種類のインセンティブで稼げます 全国一律/どのエリアでも高待遇を目指せます インセンティブ対象 ★販売・買取した台数と利益に応じたインセンティブ →1台目から支給あり!付帯商品に関しても支給あり! ★獲得した自動車保険の保険料に応じたインセンティブ →3年長期契約なら、2年目・3年目の同月にも支給します! ★他にも… →契約台数基準以上で+α、既存顧客やその世帯のお客様への販売、下取車両やローンなどもインセンティブ対象です! 昇給・賞与 昇給タイミング/年2回 (7月、12月) ★営業成績だけでなく、業務能力を加味した評価をしています! 賞与/年2回支給 (7月・12月) ★コロナ禍の2020年度も、夏冬ともに満額支給しています!
    勤務地
    北海道
    株式会社ネクステージ

    【バス運転士】◆社員定着率90%◆年休121日◆業界屈指の研修体制

    東京・埼玉エリアで当社が運行する路線バスやコミュニティバスの乗務を担当していただきます。生活インフラとしての大きなやりがいを感じられます! 勤務していただくのは、東京西部と埼玉南部の西武線沿線を中心としたエリア。車両の運転のほか、次の業務をお任せします。 ◆計器やエンジン、タイヤなどの運行前点検 ◆扉の開閉、運賃の回収など停留所での業務 ◆バスカードや回数券などの社内販売 ◆停留所の社内案内 ◆忘れ物や不審物などのチェック など 応募方法 マイナビ転職」の応募フォームよりご応募ください ※お電話で直接ご連絡いただいても結構です。 (04-2995-8115) ※電話受付は【平日9:00〜17:00】となっております。 ≪応募書類の取り扱いに関して≫ 個人情報は採用業務にのみ使用し、当社の個人情報保護方針に基づき、適切な利用、管理、保護を徹底します。他の目的で第三者へ譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 代表取締役社長/塚田正敏 事業内容 ◇路線バス事業 西武線沿線を中心とし、東京都北西部から埼玉県南西部で運行しています。 ◇高速バス事業 主に新宿・池袋・練馬・川越 等から新潟・北陸方面へ ◇空港連絡バス事業 石神井公園・川越から羽田空港へ 所沢・大宮から羽田・成田空港へ ◇観光事業 西武グリーンツアー(バスツアー)・貸切バス営業 ・旅行業 【事業規模】 ◇営業所 11営業所(東京都5・埼玉県6) ◇車両数 849両 ◇系統数 路線バス470系統、高速バス12路線、深夜急行1系統 本社所在地 埼玉県所沢市久米546-1
    給与
    給与 月給29万円〜35万円 (一律手当含む)+賞与年2回 ※養成制度利用の方は、大型二種免許取得期間中(最長17日間)、日給7,000円となります。 ※残業代は1分単位で支給いたします。 昇給・賞与 ◇昇給/年1回(4月) ◇賞与/年2回(7月・12月)
    勤務地
    埼玉県
    西武バス株式会社

    株式会社北の達人コーポレーションの求人情報 | コールセンター・カスタマーサポート

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