- 正社員
- コールセンター・カスタマーサポート
- 348万円~651万円
- 09:00~18:00
仕事内容
【業務内容】 金融事業会社の債権管理部門において、クレジットカードご利用代金のお支払が間に合わなかったお客様への督促(電話・文書)およびリスケジュールご提案などのご返済に関する折衝、業務の計画・運営・進捗管理を行います。 (具体的に) ・初期~中期延滞(1ヶ月~3ヶ月)の債権管理業務 ・お客様からのお支払いに関するお問合せへのご案内(受電業務) ・電話・文書によるお客様への督促業務、入金確認等の顧客管理 ・お支払方法変更などのリスケジュール提案、お支払を正常化させるためのアドバイス ・上記に関する事務処理(折衝内容の入力・記録等)、担当案件の実務遂行と進捗管理 ・部署内の業務スケジュール計画と運営 ・オペレーターのサポート・フォロー・教育 【就業環境】 債権管理部門は初期~中期対応を行うカスタマーセンターと長期対応を行うカウンセリングセンターの2部署に分かれており、配属先のカスタマーセンターは所属長とメンバーの約30名体制で20代~50代の構成です。車または公共交通機関での通勤です。通勤時間帯に名鉄国府宮駅・JR稲沢駅より約15分間隔で通勤シャトルバス運行がある通勤しやすい環境で、愛知だけでなく三重・岐阜から通勤している社員もいます。残業時間は月平均10時間以内を想定しており、労働基準法で定義される休日出勤はありません。また、月数回程度土曜、日曜、祝日の勤務がありますが、その場合は平日に振替休日を取得します。 事業内容・業種 リース・クレジット・信販業界
応募資格
大学院卒、大卒、短大卒、高専卒、専門卒、高校 【必須要件】 ・カード会社、金融機関、ノンバンク、サービサー、法律事務所等の内いずれかで債権管理・回収・督促業務のご経験をお持ちの方(目安3年以上) ・PC基本操作スキル(キーボード入力、Word・Excel・PowerPointでドキュメント作成ができる程度)がある方 【歓迎要件】 ・クレジットカード・信販業界で初期~中長期までの延滞債権管理・回収・督促業務のご経験をお持ちの方 ・貸金業法等の業界関連法令に基づく現在の取立行為ルールを実務担当者レベルで理解されている方 ・債権管理・回収に関わる法的手続き(訴訟・調停等)の実務経験・知識をお持ちの方 ・債権管理部門でのマネジメント業務、チームリーダーのご経験をお持ちの方 【募集背景】 国内有数の小売業グループであるPPIHグループの金融事業を担う同社は、親会社であるPPIFと共にグループの新たな収益の柱として2026年6月期に金融事業営業利益100億円に向けた推進ミッションを一手に担っています。第二創業期を迎えた今、スケールの大きな市場で従業員一人一人がが目指したい分野で能力を活かして業務にあたっています。激変する環境下で他社で培った技術・能力・知見と同社にはない視点・感性を是非、UCSに吹き込んでいただきたく、複数部署において積極的に中途採用を行っています。債権管理部門においては、これまでのご経験・キャリアを活かして部門を支える幹部候補/リーダー候補としてご活躍いただける方を採用したいと考えています。
給与
348万円~651万円
勤務時間
09:00~18:00
待遇・福利厚生
住宅手当,残業手当,通勤手当 健康保険,労災保険,厚生年金保険,団体生命保険,雇用保険 確定拠出年金401k,財形貯蓄,資格取得奨励金制度,駐車場
会社概要
- 会社名
勤務地・交通
住所
愛知県 稲沢市 天池五反田町1番地
住所備考
愛知県 稲沢市 天池五反田町1番地 〔・車通勤可(従業員用無料駐車場完備) ・公共交通機関(従業員用無料通勤シャトルバス利用可/通勤時間帯に名鉄国府宮駅・JR稲沢駅より約15分間隔で運行)※愛知県だけでなく、三重・岐阜から通勤している社員もいます。 【転勤の可能性について】 ※キャリア形成のため将来的に他部門・他部署への異動・転勤を命じる場合があります。 (想定勤務地:愛知、神奈川、東京、埼玉、宮城、石川、静岡、大阪、福岡)〕
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