アルティウスリンク株式会社/1250106630の求人情報・お仕事一覧

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＜概要＞ KDDIを含めた各グループ会社のバックヤード部門の業務効率化や品質向上を目的とした、BPR（ビジネスプロセスリノベーション）業務やツールやWeb開発保守業務やチームマネジメント ＜詳細＞ ・各バックヤード部門へのヒアリングによる業務量や課題の洗い出し ・改善のターゲティングと最適解の立案 ・改善に向けたツールやWebの要求仕様作成や外部サービスの調査 ・プロジェクト推進計画の構築 ・プロジェクトチームにおけるタスク対応と進捗管理 ・チームメンバーのフォロー 事業内容・業種 その他（人材サービス）

1次請けの案件が80％以上を占める当社にて、下記のようなプロジェクトに参画いただきます。 【プロジェクト事例】 ■クラウド基盤開発の要件定義～設計 ∟大手鉄道系システム会社でクラウド基盤開発の要件定義・実設計、プロジェクトコントロール（Azure/AWS） ■セキュリティサービスのプリセールス ∟KDDIグループのセキュリティベンダーにてクライアントの課題解決提案～要件定義・設計～ベンダーコントロール、サービスインまで対応 ■コアネットワークの設計・調整 ∟KDDIにてモバイルネットワークのインフラ設備における設計(増設、撤去等)、工程管理、作業統制 ■KDDIの大規模ネットワーク運用・保守業務 ∟全国に拠点を持つクライアントのネットワークサービスの運用・監視、障害対応、フロント対応 ■インフラ運用サービスの運用管理・改善 ∟KDDIのITアウトソースサービス利用中クライアントの運用業務管理（二次エスカレ対応など）・改善提案 【キャリアステップ事例】 ■システム運用→金融機関のネットワーク構築へキャリアアップ ∟PLとしてネットワーク全体のグランドデザインから担当 ■回線調整⇒バックエンジニアとして構築工程へキャリアアップ ∟プリセールスエンジニアとして顧客折衝をしながらPM ※技術を極めたい方は… 運用・保守⇒現場の最前線となるポジションや経験を積めば運用の最上流でもある、運用コンサルへの道もございます。設計構築⇒KDDIが保有するNWなどの設計構築に携われます。受託案件が多数。 ※顧客と関わりたい方は… プリセールス⇒KDDIの営業と共に、お客様へ最適なネットワーク環境の提案をします。受注後は、プロジェクトのPMとして案件に最後まで関われます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

＜概要＞ 金融機関企業のコンタクトセンターのスーパーバイザーとして、主にオペレーターやスタッフのマネジメント業務をお任せします。 オペレーターからの質疑応答に対応し、数値や状況を確認し、周囲を巻き込みながら必要に応じて業務改善提案を発信いただいたり、より良い運営体制を構築していただいたり、裁量の大きな業務です。 ＜詳細＞ ・コンタクトセンター/事務センターの運営・管理業務 ・オペレーターの採用/教育/育成/労務管理 ・センターの品質/生産性/リスク管理/採算管理 ・クライアントとの状況報告や改善提案等の各種交渉 事業内容・業種 その他（人材サービス）

＜概要＞ 主にAWSをプラットフォームとした基盤の構築/運用をお任せします。アプリケーション周りのツール修正もしますので、プログラミング知識ある方も経験を活かせます。インフラ経験浅い方、AWSに携わりたい方も歓迎します。 ＜詳細＞ ・インフラ構築（パラメータシート作成からリリース迄） ・エラー時の切り分けと対応 ・パフォーマンス改善、機能追加 ＜利用環境＞ ・Linux(RHEL、AmazonLinux) ・WindowsServer ・PHP/Apache/Node.js/Python/MariaDB/Oracle/SQL Server ・AWS(Cloudfront/ELB/EC2/RDS/Lambda/CloudWatch/CloudFormation/) ・Git ・Redmine/Backlog ＜仕事のやりがい＞ ・クラウドをメインとした仕事で最新情報に触れ自己研鑽しながら仕事が可能です。 ＜得られるスキル＞ ・要件定義から運用まで関わることができ、上流工程スキルを身に着けることが出来ます。 ＜入社後の流れ＞ まず、担当グループの業務分掌とインフラ構築/運用の考え方を理解頂きます。 インフラ経験が浅い方には、先輩社員がOJT形式で１～1.5ヶ月程度の指導をおこないます。 また、ハンズオンが可能なAWSテスト環境で実際の操作にも慣れてもらい、 同時に資格取得を目指す際にも有利になるような環境を提供します。 ある程度のインフラ経験がある方には、先輩社員と共に小～中規模の案件の 要件定義から実践して頂き、エンジニアとしてより上流工程に取り組める ビジネスキャリアの形成を共に進めていきます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

＜概要＞ コンタクトセンター・事務センター・自治体業務のSVとして、主にオペレーターやスタッフのマネジメント業務をお任せします。頂いた案件について、数値や状況を確認し、周囲を巻き込みながらより良い運営体制を構築する裁量の大きな業務です。 ＜詳細＞ ・コンタクトセンター／事務センター／自治体業務の運営・管理業務 ・スーパーバイザーの教育／育成 ・スーパーバイザー／オペレーターの労務管理 ・業務品質／生産性／リスク管理／採算管理 ・お客様企業との状況報告や改善提案等の各種交渉 事業内容・業種 その他（人材サービス）

1次請けの案件が80％以上を占める当社にて、下記のようなプロジェクトに参画いただきます。 【プロジェクト事例】 ■クラウド基盤開発の要件定義～設計 ∟大手鉄道系システム会社でクラウド基盤開発の要件定義・実設計、プロジェクトコントロール（Azure/AWS） ■セキュリティサービスのプリセールス ∟KDDIグループのセキュリティベンダーにてクライアントの課題解決提案～要件定義・設計～ベンダーコントロール、サービスインまで対応 ■コアネットワークの設計・調整 ∟KDDIにてモバイルネットワークのインフラ設備における設計(増設、撤去等)、工程管理、作業統制 ■KDDIの大規模ネットワーク運用・保守業務 ∟全国に拠点を持つクライアントのネットワークサービスの運用・監視、障害対応、フロント対応 ■インフラ運用サービスの運用管理・改善 ∟KDDIのITアウトソースサービス利用中クライアントの運用業務管理（二次エスカレ対応など）・改善提案 【キャリアステップ事例】 ■システム運用→金融機関のネットワーク構築へキャリアアップ ∟PLとしてネットワーク全体のグランドデザインから担当 ■回線調整⇒バックエンジニアとして構築工程へキャリアアップ ∟プリセールスエンジニアとして顧客折衝をしながらPM ※技術を極めたい方は… 運用・保守⇒現場の最前線となるポジションや経験を積めば運用の最上流でもある、運用コンサルへの道もございます。設計構築⇒KDDIが保有するNWなどの設計構築に携われます。受託案件が多数。 ※顧客と関わりたい方は… プリセールス⇒KDDIの営業と共に、お客様へ最適なネットワーク環境の提案をします。受注後は、プロジェクトのPMとして案件に最後まで関われます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

＜概要＞ 法人ユーザー向け通信系サービス委託業務の運営・管理業務 ＜詳細＞ ・委託業務における契約締結および更新対応 ・委託範囲変更／運用変更における社内外折衝 ・KPIやSLAなどのセンター数値／品質の管理 ・業務報告書の作成及びクライアントへの報告 ・エンドユーザー対応におけるエスカレーション応対 ・サービス価値向上および継続的改善活動の推進 ・コミュニケータの採用／教育／育成 ・勤務シフトの作成／充足管理／要員調整 ・デスク収支計画立案／採算管理 事業内容・業種 その他（人材サービス）

社内SE（社内及び商用のインフラ構築・運用・トラブルシュート） 社内ネットワークや商用インフラ環境を構築するインフラ構築グループにて全社アウトソース拠点を中心にインフラ（ネットワーク、PC）環境に関する構築や運用・保守をお任せ致します。 インフラシステム部では、コンタクトセンター拠点のインフラ設計、構築・運用、管理を担っております。 同社インフラ環境は、全国に配置されたデータセンターを中心に構成しており、その中でも主にコンタクトセンター業務に必要なネットワーク、PCや音声システム等の環境構築において各グループの構築・運用を中心にサポートしております。 インフラ環境構築から引き渡しまでを主たる業務としておりますが、コンタクトセンター業務（案件の立ち上げ）に関わるインフラ設計フェーズから参画するケースもあり、他グループや部署、社外クライアントとの接点が多くやりがいを感じることができることも特徴に挙げられます。 ただし、クライアント先での常駐ではなく、同社拠点におけるインフラ基盤を支える”社内SE業務”のポジションとなります。 運用、管理面では、構築した環境に対する初動対応を中心に行い、他グループへのエスカレーションを行いつつ問題解決を目指します。 【具体的な業務内容】 ■コンタクトセンターに関する構築作業・運用・管理（ネットワーク、PC、音声関連等） ※受託した業務によって設計する内容が変わります。メーカーも複数使用します。 ■コンタクトセンター及び社内ネットワーク、PCに関する問い合わせや障害への対応 ■社内プロジェクトチーム（システム他部門、営業部門、運用部門）との相談・調整 、提案 ■環境：LAN・WAN・無線、PC、音声関連（音声関連は経験に応じてご相談） 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

社内システム企画・開発・運用業務をご担当いただきます。仕様検討・要件定義・開発・ベンダーコントロール・受入れテストと、上流から下流まで一貫してご経験していただけます。 【概要】 弊社の社内システム企画開発。安定運用を支えていただきます。 具体的には、（仕様検討・ベンダーコントロール、進捗管理、受入テスト）及び内製での開発を担当します。 ■社内システム、人事・給与・勤怠システム、営業支援システム、ワークフローシステムなどを担当いただきます。 ■システム保守・メンテナンスの作業計画・実施など、インフラも含めシステムの全体を理解したうえで、ユーザー（主にコーポレート部門）の要望に応えていくポジションとなります。 ■要件定義・仕様検討においてはチームでディスカッションしながら決めていきます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

～アジャイル開発業務でご活躍頂きます～ 【主な業務内容】 ※配属時期等により携わるプロジェクトは異なります。 ■法人向けのネットワークサービスの構築 ■基地局用の監視システムの開発 ■社内のサービス監視システム（自動化）の構築 ■コンシューマー向けアプリ開発 ■auでんき、auHome、法人向けのキッティング業務のシステム化社内の業務改善PJ ▽担当工程 ■システム設計、実装、テスト、運用まで一連の業務 手を上げたらチャレンジできる環境で、それが喜ばれる社風があります。 エンジニアとしてスキルを磨いていきたいという方は、ぜひご応募ください。 【魅力】 ■今までの知識を活かして、KDDIが提供しているアプリ開発に関わることが可能です。 ■５Gや最新サービスの開発、実証実験に関わることが可能です。 ■KDDIが推進する最先端のアジャイル開発に関わることが可能。 【特徴】 ■チーム常駐案件約8割 ■クラウド案件多数 ■フルスタックエンジニアへのキャリアパスあり 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 ■クラウドPBX（AmazonConnect、GenesysCloud）の設計、構築 ■クラウドPBX（AmazonConnect、GenesysCloud）のテスト ■設計書、試験書などの成果物作成 【具体的には…】 機器更改や新規構築など、クラウドPBXの導入をご検討されているお客様企業へAmazonConnect、GenesysCloudをご提供するシステムプロジェクトに参画頂きます。各案件、複数人（2人以上）で担当、PM担当による品質確認（成果物、エビデンスのチェック）も行います。 要件定義、お客様企業とのやり取りはPM担当にて実施いたしますので、PMより提示された開発内容に基づいて、設計、構築、試験を実施頂きます。 【取り扱うクラウドPBX商材】 ■AmazonConnect ⇒社内内製開発をシステム開発担当にて行います　 ■GenesysCloud ⇒開発パートナー様との協業開発となります。 【本ポジションの魅力】 ■新規事業の為、体制づくり等にも参画していただけます。 ■クラウドPBXを通じて最先端の知見を高めることができます。 ■国内有数のBPO事業者としてコンタクトセンターを国内約90拠点有しており、様々な規模の案件に携わることができます。 ■開発・構築～運用まで同社で担当するため、CRMやデータマネジメント等にも関われます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

＜概要＞ 注力ターゲットは、外資系企業、総合商社など業界は多岐に亘っており、提供するサービスもコールセンターだけでなく、事務系バックオフィス、データドリブン分析など、新たな領域にチャレンジを続けています。さらなるお客様との接点を拡大するため、営業職を増員しており、英語を使ったコミュニケーションが取れる方、大歓迎です。 ＜詳細＞ ～アプローチから受注までトータルでプロデュース出来る仕事です～ コンタクトセンター、バックオフィスなどBPOサービスの提案営業です。お客様企業の課題によって、課題抽出、分析、ソリューション提案、運用、改善とバリューチェーンの全行程 ＜新規・既存割合＞ 新規：5　既存：5 ＜アプローチ方法＞ 電話・対面・オンラインMT・メール ＜案件規模＞ 大小さまざまな規模があり、数十万～億単位まであり ＜業務内容＞ ①既存顧客への訪問（定期/不定期） ②新規顧客への訪問営業 ③案件に関わる部門との調整（コンタクトセンター運用部門やITシステム関連部門） ④見積書、提案書の作成 ⑤各部門から上がってくる費用見積りの精査募資格求める人物像 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【業務内容：コンタクトセンター営業支援】 当社は様々な業種のお客様からコンタクトセンター業務を受注しており、多岐にわたる顧客要望をヒアリングし、時には社内営業部門のサポートとしてクライアントシステム部門の方と相対し、システム要件の調整を行い社内担当部門へと引き継ぐ役目となっています。 いわば、社内情シス部門の顔となりシステム要件定義、要件調整、立案から提案、また費用算定までを行う上流工程部分を担います。 その他、システム部門内にある課題を解決させるため社内ニーズの把握、課題抽出、解決検討、立案までを中心となって執り行います。 【具体的には】 ■システム全般における要件定義・提案・見積り作成、プロジェクトとりまとめ ■営業担当者に同行し、クライアント企業への提案説明・プレゼンテーション・入札対応 ■コンタクトセンターにおいて、お客様企業や社内関連部署へ電話以外のチャネルを使ったサービス導入の企画・提案、要件調整 ■コンタクトセンターに特化した業務分析およびニーズの発掘、 システム導入による業務改善案策定 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

お客様向けのWEBシステムの開発、改修業務を行っていただきます ■WEBシステム（基幹系・業務系システム）の企画（立案・推進、他部門との連携・合意形成） ■システム開発、改修、テスト、リリースなど開発の一連の業務 【開発環境】 OS（Linux,Win）、言語（Java、PHPなど各種） ミドルウェア（各種WEB、AP、DBなど） フレームワーク（Struts,Spring、SpringBootなど) 【案件例】 ■クレジットカード決済システムの開発 ■○○業務基幹システム移行プロジェクト ■大規模ECサイトシステム開発・保守改修 ※想定業務例　※配属時期等により携わるプロジェクトは異なります。 【キャリアパス】 ■国内有数の大規模システムの開発に触れ、ご自身のこれまでの経験をベースにさらにエンジニアとしてステップアップしていただけます。 ※上流から下流まで様々な工程に関われます。 ■PJT案件は一気通貫、リリースまで ■PM/TLといった立場での案件推進の他、人的マネジメント面など幅広いキャリア形成が可能です。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

＜概要＞ コンタクトセンター・事務センター・自治体業務のSVとして、主にオペレーターやスタッフのマネジメント業務をお任せします。 頂いた案件について、数値や状況を確認し、周囲を巻き込みながらより良い運営体制を構築する裁量の大きな業務です。 【具体的には】 ■コンタクトセンター/事務センター/自治体業務の運営・管理業務 ■SVの教育/育成 ■SV/オペレーターの労務管理 ■業務品質/生産性/リスク管理/採算管理 事業内容・業種 その他（人材サービス）

KDDIおよびKDDIグループのシステム開発における上流工程をお任せします 【主な業務内容】 大手通信キャリアの事業を支える大規模システムの開発上流（要件定義～基本設計） ■要件定義 ■基本設計 ■受け入れ試験・リリース業務 ■運用・保守業務 ※四半期ごとにリリースする「四半期案件」のいくつかを担当 ※スキルや経験に応じて業務をお任せいたします 【具体的な業務内容】 ■事業案件や関係部門からヒアリング・課題整理 ■システム担当と開発要件確認・要件定義書の作成 ■開発パートナーとの調整、ベンダーコントロール ■各種設計書のレビュー・受け入れ試験 ■システムの運用・保守業務 ※プロジェクトに配属後は、同社の先輩社員と一緒にOJT形式で業務を進めて頂きます。未経験の方もフォローが出来る体制が整っていますのでご安心ください！ ひとり立ちするまで、先輩エンジニアがしっかりサポートします。 【システム例】 フロント系：コールセンターや店舗向けの業務用システム 基幹系：顧客管理、契約管理、請求管理、社内向けシステム開発 他：電気事業、暮らしのIoT化事業等のWEB・スマホアプリの開発 ※配属時期等により携わるプロジェクトは異なります。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

大規模システムの要件定義／設計／PM・PLなどの上流工程を中心にお任せいたします 【主な業務内容】 大手通信キャリアの事業を支える大規模システムの開発上流（要件定義～基本設計、PM・PL） 【具体的な業務内容】 ■事業案件や関係部門からヒアリング ■開発対象のシステムを特定 ■システム担当と開発要件確認 ■要件定義書の作成します。 ■開発パートナーとの調整、ベンダーコントロール 【システム例】 フロント系：コールセンターや店舗向けの業務用システム 基幹系：顧客管理、契約管理、請求管理、社内向けシステム開発 ▽ご希望に応じて下記のような案件もございます。 ◆電気事業、暮らしのIoT化事業等のWEB・スマホアプリの開発（プロダクトオーナー、スクラムマスター） ◆ユーザー向けのオンラインサービスのWEB・スマホアプリの開発（PG） ◆ユーザー向けオンラインサービスのシステム運用 【キャリアパス】 知識や経験を活かせるポジションからスタートし、長期的なキャリアを描けます。 ■現場で様々な上流プロジェクト経験をつむエキスパート、エンジニアのマネジメント ■サービス設計、エンジニア業務から離れ、全体の業務設計、社内の研修講師 ■設計から要件定義、要件定義からサービス企画・・・といったように、より上流へステップアップ 上流プロジェクトの中でも基幹系からフロント系、コンシューマ向けシステム開発(WEB/モバイル)など、ご経験とご希望に合わせた幅広いプロジェクトに携わることが可能です。 【活かせるスキル】 ■システム開発経験 ■基本設計、詳細設計、製造、テスト設計の経験 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

■商用のシステム企画・開発・運用業務 ■上流工程（仕様検討・要件定義・ベンダーコントロール・受入れテスト） 【概要】 同社の最新の取組を開発業務にて支えて頂きます。 具体的には、開発済みのHRStation（業界第2位の派遣管理システム）の追加開発（仕様検討・ベンダーコントロール、進捗管理、受入テスト）及び内製での開発を担当します。 【特徴】 ■年間10件ほどの改修・リリースがあります。 ■システム保守・メンテナンスの作業計画・実施など、インフラも含めシステムの全体を理解したうえで、ユーザー（営業部門）の要望に応えていくポジションとなります。 ■要件定義・仕様検討においてはチームでディスカッションしながら決めていきます。 ■上流工程のスキル・経験を着実に身に着けるとともに、キャリアアップも可能です。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【簡単な文字入力とマウス操作ができればOK！】官公庁へのお問合せ対応をおまかせ ◎充実の研修&マニュアルあり ◎常に近くで先輩・上司がサポート！ ◆各種申請手続き、書類に関する問合せ対応 【こんな問合せにマニュアル通りに対応します】 ・住所変更について教えて欲しい ・書類の書き方を教えて欲しいetc. ※1日10〜20件程度の対応 ※受電のみ/お客様への発信は原則なし 【簡単なPC操作なので安心】 専用のシステムでのマウス操作と簡単な入力業務です◎ 【待遇・福利厚生充実】働きやすい環境づくりに注力！ 年間休日120日以上 週休2日(土日祝) 定時で帰れる ワークライフバランスを大切に働きたい そんな方にピッタリの職場です！ 頑張りはしっかりお給料に反映しているため モチベーションもアップ！ また、産休育休の実績もあり、 結婚・出産・育児などのライフイベントにも 柔軟に対応しています！ 応募方法 【スマホがあればOK！お気軽にご応募ください】 ◆まずはマイナビ転職からご応募ください！追ってこちらからご連絡を差し上げます。 ◆選考はスマホさえあればすべて完結します！独自に履歴書や職務経歴書ご準備いただく必要はございません。 （当社専用システムにあなたのご経歴等をご登録いただきます） ◆ご応募〜採用内定まで早ければ1週間程度です。 会社情報 代表者 代表取締役社長　網野 孝 事業内容 ◎コンタクトセンター事業 ◎バックオフィス事業 ◎ITソリューション事業 ◎その他関連事業 【認定取得】 ◆プライバシーマーク（JIS Q15001） ◆環境マネジメントシステム（ISO14001） ◆情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS） ◆COPC認証 ◆品質マネジメントシステム（ISO 9001） ◆クレジットカード情報取扱いセキュリティー基準（PCI DSS） 本社所在地 東京都渋谷区代々木2-2-1　小田急サザンタワー

メガバンク系のWEBサイト、大手宅配WEBシステムなど大規模アプリケーションを支えるIT基盤の構築 【主な業務内容】 ▽オンプレ環境からパブリッククラウドへの移行 ■作業工程 要件定義、基盤設計、インフラ構築、インフラテスト、運用計画、運用テスト、移行 ■アーキテクチャ AWS:VPC、EC2、ELB、Fargate、ECS、ECR、Aurora、S3、Backup、CloudWatch、CloudTrail、AutoScaling、GuardDuty、KMS、ACM、CICD ▽グループウェアの更改 ■作業工程 Poc、要件定義、基盤設計、インフラ構築、インフラテスト、運用計画、運用テスト、移行 ■アーキテクチャ Microsoft365、Azure AD、Azure AD Connect、Azure ExpressRoute 【キャリアパス】 ■国内有数の大規模システムの基盤構築に携わり、上流エンジニアとしてステップアップしていただけます。 ※企画・提案・見積、要求定義(機能/非機能要件)など ■クラウドやセキュリティソリューションの知見を高めることができます。 ■PM/TLといった立場での案件推進の他、人的マネジメント面など幅広いキャリア形成が可能です。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

＜概要＞ 複数業務のシェアードコールセンターにおけるスーパーバイザー業務 ＜詳細＞ ・コンタクトセンターの運営管理業務（電話、事務） ・オペレーター/リーダー/スーパーバイザーの教育、育成、労務管理 ・センターのKPI、品質、リスク、採算管理 ・お客様企業への報告書作成、状況報告、業務調整、改善提案活動 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【概要】 AIやチャットボットをはじめ、先進技術を活用したデジタルサービスのセールスエンジニアとして従事していただきます。 【業務内容】セールスエンジニアとして、既存・新規クライアント（大手企業中心）のコンタクトセンターに紐づくオムニチャネルソリューションの提案から構築、運用に落とし込むまで一貫して対応します。Webチャットやトークアプリ、AI（bot）など、最新トレンドを取り入れたサービスの提案になります。また、営業支援だけではなくプロジェクトマネージメントにも携わっていただきます。 【業務詳細】 ■同社IT関連サービスを導入・検討するクライアントに対する要件定義■同社システム部門および提携ベンダーとの調整・連携 ■提案書、見積もりの作成・提案 ■デモンストレーション業務 ■設計・構築～運用までの一連業務 ■（クライアントにより）仕様検討 ∟仕様決めからリリースまで一貫して担当していただきますが、規模によってはベンダーと協業しています。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

＜概要＞ 同社のクライアントより受託したITヘルプデスク業務 クライアントの情報システム部門として、社内ヘルプデスクやIT資産の管理、保守業務等の管理を行う業務。 ※社内ヘルプデスク/PC・デバイス管理/キッティング/ネットワーク監視・保守等 ＜詳細＞ 今後拡大していく、ITヘルプデスクの構築、運営に携わって頂きます。 ・マニュアルの作成・研修・品質管理。 ・オペレーターの指導育成。 ・お客様企業担当者との運用調整、各種報告の実施。 ・業務遂行計画の立案、進捗管理。 ・品質向上施策の立案及び実行。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

＜概要＞ 金融機関関連企業を中心としたマルチジャンルのシェアードコンタクトセンターのSVとして業務（インバウンド/アウトバウンド/事務等）のメンバーマネジメントや教育、数値管理のSV業務をお任せ致します。 顧客定例報告会への参加や交渉等の対応もできるよう業務習得頂きます。 ＜詳細＞ ・事務センター／コンタクトセンターの運営・管理業務 ・オペレーターの教育／育成／労務管理 ・センターの品質／生産性／リスク管理／採算管理 ・お客様企業との状況報告や改善提案等の各種交渉　など 事業内容・業種 その他（人材サービス）

＜概要＞ 自治体業務コールセンターにおけるマネージャー業務 ＜詳細＞ ・オペレーター/SVの労務管理、育成 ・センターの採算マネジメント ・各種センターKPIのマネジメント ・お客様企業への報告書作成、業務調整 事業内容・業種 その他（人材サービス）