正社員
【20代歓迎】【人材派遣業界トップ10社が活用】継続率99%HRテック企業のカスタマーサクセス職|休日120日以上
- 450万円 ~ 520万円
- 東京都港区
同社システムのサービス定着に向けた内勤営業業務を担当します。
志向・適性に応じて、顧客分析や組織設計などの企画業務、オペレーション改善をお任せする場合があります。
【取り扱い商材】
●採用・業務管理システム
●採用サイト構築システム
【具体的な仕事内容】
●営業提案
システム利用中のお客様に追加オプションのアップセル・クロスセル提案
お客様との対話や活用状況の分析から課題仮説を建て、解決を狙える商材を提案していただきます
●運用サポート
ユーザーとの関係を深めながら活用促進。
例えば定期Verupで追加された新機能をお客様に提案し、満足度向上ならびに利用継続を狙います。
●プロダクトフィードバック
お客様からの要望を基に、プロダクトチームへ製品向上に向けたアイデアをフィードバックします。
●オンボーディングの実施
初めて同社システムを利用する企業様に向けて、ゴール設定、導入進捗管理や機能レクチャー、説明会の実施を行ないサービス定着を図ります。
【入社後フロー例】
基本的にOJT担当がつき、毎日の振り返りや質疑応答を通じて学習していきます
1か月目・・・同社プロダクトのマニュアル/商談動画の自学やアポ見学参加
2か月目・・・システムオンボーディングのサブ担当業務を中心に、現場業務へ徐々にアサイン
3~4か月目・・・同社プロダクト知識に関するテストを実施
3~5か月目・・・既存顧客の担当開始
【お仕事の特徴・やりがい】
●20代~30代の若手活躍中
●新たな領域のチャレンジ機会が豊富
●感謝のお声をいただく機会が多い
●製販の距離が近く、アイデアを製品に直接反映できる機会あり
●拡大中の組織・製品のため、受け身でなく自ら学ぶ意思が必要