トゥインクルワールド株式会社の求人情報・お仕事一覧

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【仕事内容】 主に自動車保険の物損・人身事故について事故関係者とコミュニケーションを取りながら事故解決に導く損害サービス業務です。 お客さまへの初期対応にはじまり、修理工場や鑑定人と連携した損害確認、保険金の算定、事故のお相手さまとの示談交渉から保険金のお支払いに至るまでのプロセスを担当いただきます。 主に電話やチャットなど様々な手段を活用して事故関係者とコミュニケーションを取りながら、お客さまに安心と納得感を提供するお仕事になります。 営業・コールセンター・接客業などで、これまであなたが培った交渉力・対人コミュニケーションのスキルが活きる業務内容です ※事故関係者：ご契約者・お相手さま・保険会社・修理工場・医療機関・弁護士・鑑定人など 【キャリアパス】 未経験者は、事故対応の担当者として簡易な事案からスタートし、段階的に経験を積んでいただき担当業務の幅を広げていきます。 キャリアに応じて難易度の高い事案やエスカレーション対応などの顧客対応をはじめ、後進育成や保険金支払の決裁・点検など組織運営にも貢献いただきます。 アシスタントマネージャーとして活躍されているエリア職の方もいらっしゃるためキャリアアップを目指すことができます。 またエリア職から総合職へ転換することにより他部門への異動などキャリアの幅が広がる機会も提供しています。 【教育体制】 入社後、約１週間程度、座学研修を通じて損害サービス業務の基礎知識やシステムを使用した演習により事故対応のオペレーションを学んでいただきます。 各職場へ配属された後は、先輩社員がチューターとなり、独り立ちまでマンツーマンでフォローを行います。 段階的に難易度の高い業務を担当していくことになりますが、社内外の研修等により知識やスキルを習得する機会を提供しています。 損害サービス業務の経験のない方も多く入社されているため安心して働いていただけます。 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

■担当業務： 既存顧客である大手企業を対象に、お客様の目指す福利厚生の実現に向けて最適なサービスの提案・コンサルティングを行っていただきます。ご導入いただいたお客様のサービス継続率の高さが同社の特徴でもあります。 ■業務内容詳細： 人事課題、経営課題を抱える人事総務担当者とお会いし、課題をヒアリング。福利厚生のプロとして、課題解決のための提案、サポートを実施します。課題にマッチしたプランの設計や、利用者の満足度を高めるアフターサポートは、同社のサービスを支える重要なお仕事です。 (1)課題抽出：クライアントの課題認識、企業文化、社員のニーズ等について仮説をもとにヒアリングを行い、本質的な課題を特定します。 (2)提案：課題解決のために、オーダーメイドの福利厚生プランを設計し、提案します。 (3)アフターサポート：福利厚生プラン導入後、利用状況や効果を継続的に分析し、クライアント企業の社員の満足度をより高めるための改善策を提案します。 ■提案・導入するサービス例： ・カフェテリアプラン： 従業員が多様なメニューから自分に適した選択ができる「選択型の福利厚生サービス」です。 ・WELBOX：提携先のホテル、学習塾、介護施設、スポーツクラブ等のメニューを、特別価格で利用できる「パッケージ型の福利厚生サービス」です。 ・ｃ－CANVAS（プラットフォームサービス）：人事制度をはじめ、所属する共済会や健康保険組合が提供している各種制度を、企業の方針や従業員の利便性を考えデザインし、専用のポータルサイトとして提案・構築を行います。 事業内容・業種 その他（医療／介護サービス）

コンタクトセンターに属する以下いずれかの部署にて、お客さま応対を行っていただきます。 【業務内容】 【１】コールセンター ■第一コールセンター（インバウンド） お客さまからお問合せいただく「取引内容の確認」や「返済期日のご相談」、「限度額増額等のご要望」等さまざまなご要件に対して対応を行います。 ■第二コールセンター（アウトバウンド） 既にアコムでお取引をいただいている会員のお客さまへ「収入証明書類のご提出」や「限度額のご増額」、「利息の引下げ」等のご案内を行います。 【２】カウンセリングセンター お客さまの返済に関するご相談・ご連絡を担当します。こちら側の言い分を一方的に押し付けるのではなく、お客さまの状況をしっかりとうかがい、適切なアドバイスや返済プラン設計のサポートを行います。 【３】サービスセンター ■リアルサービスセンター 「自動契約機の受付業務」と、「収入証明書登録等に関する契約業務」を主業務としています。「自動契約機の受付」は、全国に設置されている自動契約機の受付を行っており、「収入証明書登録等に関する契約業務」は、全国にお住まいのお客さまより到着する収入証明書の登録処理、ならびにＩＤＳ（イメージデータシステム）への登録手続き等を主に行っています。 ■ネットサービスセンター インターネットで新規申込みをいただいたお客さまへの審査回答および契約を主業務としています。 事業内容・業種 その他（金融機関／金融業界）

コンタクトセンターに属する以下いずれかの部署にて、お客さま応対を行っていただきます。 【業務内容】 【１】コールセンター ■第一コールセンター（インバウンド） お客さまからお問合せいただく「取引内容の確認」や「返済期日のご相談」、「限度額増額等のご要望」等さまざまなご要件に対して対応を行います。 ■第二コールセンター（アウトバウンド） 既にアコムでお取引をいただいている会員のお客さまへ「収入証明書類のご提出」や「限度額のご増額」、「利息の引下げ」等のご案内を行います。 【２】カウンセリングセンター お客さまの返済に関するご相談・ご連絡を担当します。こちら側の言い分を一方的に押し付けるのではなく、お客さまの状況をしっかりとうかがい、適切なアドバイスや返済プラン設計のサポートを行います。 【３】サービスセンター ■リアルサービスセンター 「自動契約機の受付業務」と、「収入証明書登録等に関する契約業務」を主業務としています。「自動契約機の受付」は、全国に設置されている自動契約機の受付を行っており、「収入証明書登録等に関する契約業務」は、全国にお住まいのお客さまより到着する収入証明書の登録処理、ならびにＩＤＳ（イメージデータシステム）への登録手続き等を主に行っています。 ■ネットサービスセンター インターネットで新規申込みをいただいたお客さまへの審査回答および契約を主業務としています。 事業内容・業種 その他（金融機関／金融業界）

【業務内容】 ■大手企業のお客様の課題解決に貢献 当社の開発するシステムはお客様の経営に深く関わっており、お客様は主として従業員数1000 名以上の大手企業がメインとなります。 ■弊社ソフトウェア製品・関連サービスを導入していただいたお客様に対してのサポートをメインに行っていただきます。 ▽具体的には 　－お客様現場意思決定者～経営層とのリレーションの構築 　－お客様が抱えるクリティカルな課題の可視化と課題解決のためのソリューションの企画立案・提案・実行 　－新製品のご提案によるお客様の業務プロセスの改善 　－導入いただいたシステムのバージョンアップに伴う、新機能の紹介 ■導入先：主として従業員数1000名以上の大企業（国内） ※導入実績：大手ゼネコン、学校法人、大手鉄道会社　等 WAPグループ全体の実績　https://www.worksap.co.jp/case/ 　 【仕事の魅力】 ■自社製品を通じた日本企業のDX実現 ■上位レイヤーへのアプローチよる、お客様とのリレーションの構築 ■大手企業のお客様の課題解決に貢献 　同社の開発するシステムはお客様の経営に深く関わっており、お客様は主として従業員数1000名以上の大手企業がメインとなります。 ■マルチなスキルが身に付けられる 　技術的な知識と会計知識に加えてお客様とやりとりすることも求められるので、知識とお客様対応力のスキルをマルチに身に付けられるところが魅力なポジションです。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【仕事内容】 Ｓｋｙ株式会社が開発している自社製品のヘルプデスク業務を行っていただきます。 お客様からのお電話やメールによるお問い合わせについて、使い方から製品使用時に発生したトラブルまで、解決まで一貫して対応します。 内容に応じて、営業部門やエンジニアとも連携しながら、お客様の課題解決に取り組んでいただきます。 また、開発部門とも密に情報連携することで、自社製品の品質向上に貢献したり、FAQなどのサポートコンテンツの作成改善にも関わることができます。 将来的にはCS向上への取り組みや、チームマネジメントに携わって頂くことを期待しています。 ■配属予定部署：システムサポート部 ■配属予定部署の特色・PR 自社商品を取り扱っているＩＣＴ事業部の、システムサポート部の配属となります。 SKYSEA Client Viewをはじめとする自社パッケージソフトの提案・導入・サポートと、多様な業種業態のお客様に提供しております。 システムサポート部は、プリセールスエンジニア、インストラクター、ヘルプデスクと３チーム体制で協力して業務に取り組んでおります。 社内コミュニケーションツールでの情報共有も盛んです。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【概要】 自社製人事給与パッケージシステム（ZeeM）を導入していただきましたお客様に対して お問合せの対応、システムの変更対応、システムの使い方のサポートなど、お客様のサポートを実施していただきます。 【本ポジションの魅力】 次期マネージャー候補として、同社内でのキャリアップを目指すことができます。 ▽今後の事業の方向性 クラウドビジネスや他社システム連携など、HRビジネスとして事業拡大を図る計画がございます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【仕事内容】 同社は「建設業界をテクノロジーでアップデートする」というビジョンのもと、国内第2位となる巨大産業の建設業に特化した事業展開を行っております。 建設投資額は増え続ける見通しにも関わらず、建設業の働き手が日々減少している現状に対し少しでも力になれるようデータやテクノロジーを活用した経営支援をしています。 2024年に適用される時間外労働の上限規制の影響もあり、建設業界の人手不足はより深刻なものとなり、業務の効率化による生産性の向上、その先にある経営改善が待ったなしの状況となっています。 しかし、建設業界ではITに不慣れな方も多く、ツール提供だけでは本格的な活用には至りません。 本ポジションでは、そんな建設業の顧客に対して伴走支援をしながら、統合型ビジネスツール「CAREECON Plus」を導入していただくためのリードナーチャリングを行うカスタマーサクセスチームのマネジメントをお願いします。 業界の方々に「どうやってツールを利用してもらうか、どうやって価値を感じてもらうか、どうやって価値を出すか」を日々思考いただき、顧客にプロダクトを永続的に利用いただくことを目標にしていただきます。 顧客と一番近い場所で接するチームになりますので、顧客のニーズ吸い上げから、業務フローの設計・改善提案や新規プロダクト・事業立案も可能です。 【具体的な業務内容】 ・カスタマ―サクセスメンバーのチームマネジメント ・チームメンバーの育成、ティーチング、コーチング ・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理 ・プロダクトを活用した業務フローの設計、提案 ・サービス導入プロジェクトのマネジメント ・既存顧客のアップセル/クロスセル/チャーンマネジメントの戦略策定及び実行 ・既存顧客のフォロー ・新規機能開発のためのプロダクトフィードバック収集 ・AIを活用した業務改善提案 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

マンション等を購入・入居中のお客様の電話窓口業務 【具体的には】 同社マンション・リフォーム・新築戸建購入されたお客様の修理受付の電話窓口。 お客様からの要望・質問を受け付け、適切なセクションに引継ぎます。 専門知識が無くても2ヵ月間の導入研修を受けて、自信を持ってスタートできます。 【研修期間】　・・・　未経験者も多いため入社後に計2ヶ月の長期研修期間を設けています。また、研修後のフォローもあるので安心しては長けます。 研修では座学・実技を通して業務習得に向けてフォローいたします。 研修期間中は日勤（9:00～17:40）での業務が前提となります。 ※夜勤スタッフは幅広い年齢層の男性が多く活躍しています ※会社の指定する業務に変更することがあります 事業内容・業種 ディベロッパー・ゼネコン・設計事務所

【仕事内容】 電子請求書発行システム「楽楽明細」の導入支援・サポート業務をご担当いただきます。 ◆導入支援 楽楽明細をご契約いただいたお客様に対し、 専属担当となり希望する運用開始日に合わせ、システムが稼働するまでを支援します。 ◆運用定着 システム導入後、これまでの運用から楽楽明細での運用に切り替え、活用促進・定着を行います。 ヒアリングやデータから活用状況を確認し、顧客の成功に繋がる活用方法を提案するなど、継続利用率の維持・向上を推進します。 ◆アップセル・クロスセル オンボーディング段階で活用範囲拡大の可能性があると判断された顧客や、新オプションの提案など、ソリューション提案を行います。 ◇KPI 例）導入完了率：担当顧客のうちシステム導入が完了した顧客の割合 　　アップセル：件数、金額、リード数? 　　クロスセル：有効リード数 　　※その他、個人毎に目標やKPIを設定しています。 【入社後】 教育カリキュラム（OJT、自己学習、テスト）に沿って入社後半年程度での独り立ちを目指していただきます。 知識がないまま顧客対応が始まることはなく、未経験からカスタマーサクセスのプロとして活躍できる環境があります。 【本ポジションの魅力】 ・日本の9割がまだ紙での帳票発行となっています。楽楽明細を通して日本の帳票文化を変えていきたく思っています！ ・マーケットとしてもまだまだ開拓の余地があり(同社で開拓しているのはマーケットの10％程度)、今後より成長させる為に様々な施策を検討しています。 ・残業平均月10?20時間と、非常に働きやすい環境です。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

同社が運用する不動産広告媒体および不動産賃貸仲介業者向けの業務支援SaaS「CHINTAI BB」の導入・サポート業務の実施を行いながらカスタマーサクセス体制を一緒に成長させていただける方を募集します。 【概要】 同社のメイン事業である、「CHINTAIネット」を中心とした賃貸仲介業者向けの不動産物件広告ポータルサイトや業務支援SaaS「CHINTAI BB」の導入および活用支援を行っていただきます。 同部署は、顧客である不動産会社様には訪問せず、オンライン完結で全国7拠点ある支社と共同しながら、製品サポート業務を行う新設の部署で、現場での顧客対応業務を活かして制度・仕組化という企画・運用改善まで幅広くご活躍いただける環境です。 【主な業務内容】 ①不動産広告媒体および不動産業務支援SaaSのカスタマーサクセス（顧客フォロー・活用促進）業務：全国7拠点ある支社と共同しながら、担当の不動産店舗様をもって、同社広告媒体および業務支援SaaSの利用ユーザー様へ、活用の促進や他のサービス群のご説明を行い、アップセル・クロスセルを行っていただきます。 支援する業務内容は、顧客の収益源泉である賃貸仲介業務の集客や反響対応と呼ばれる問合せ対応業務になるため、単なる製品説明にとどまらない、業務・経営コンサルティングの目線でお客様にご提案をする立場です。 ②カスタマーサクセス業務の企画・組織構築：2020年11月より本格稼働したカスタマーサクセスによる分業体制に対し、よりスムーズに顧客に価値提供ができるよう、業務改善・仕組化を促進していただきます。 関係部署は、全国の支社および製品開発部門、新規獲得。営業部門、経営陣と多岐にわたり、顧客対応の前線から組織変革をリードいただきます。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【仕事内容】 新卒ダイレクトリクルーティング市場でシェアNo.1を誇る「OfferBox」の利用する企業様の採用成功支援や次年度以降も継続的にご利用いただくための営業活動を行っていただきます。 具体的には、OfferBoxの利用促進だけでなく、顧客ごとの課題抽出や採用要件の策定、OfferBoxにおけるターゲット設定など、顧客の採用成功に向けて採用コンサルティングをご担当いただきます。 【主な業務例】 ・人事担当者様と連携し、採用成功に向けた計画(人材要件、メッセージ、採用プロセス)の策定 ・OfferBoxの運用計画策定及び進捗確認・検索軸選定 ・既存顧客に対するOfferBox運用フォロー ・次年度の採用におけるOfferBox導入のための採用課題のヒアリング及び提案活動案活動 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【仕事内容】 新卒ダイレクトリクルーティング市場でシェアNo.1を誇る「OfferBox」の利用する企業様の採用成功支援や次年度以降も継続的にご利用いただくための営業活動を行っていただきます。 具体的には、OfferBoxの利用促進だけでなく、顧客ごとの課題抽出や採用要件の策定、OfferBoxにおけるターゲット設定など、顧客の採用成功に向けて採用コンサルティングをご担当いただきます。 【主な業務例】 ・人事担当者様と連携し、採用成功に向けた計画（人材要件、メッセージ、採用プロセス）の策定 ・OfferBoxの運用計画策定及び進捗確認・検索軸選定 ・既存顧客に対するOfferBox運用フォロー ・次年度の採用におけるOfferBox導入のための採用課題のヒアリング及び提案活動 ・メンバーの育成 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【仕事内容】 当社は主にマンションの設備（自動火災報知機、インターホンなど）のリニューアル工事を請け負っている会社です。 今回のポジションは案件を新規営業部隊が受注した後のフォロー営業を行っていただきます。 【具体的には】 ・営業にて案件受注後のフォロー 協力業者との各種調整や消防署への申請業務、管理会社様やオーナー様との工事前打合せや住人様向け工事説明会の実施など ・リニューアル工事施工後のアフターフォローや問い合わせ対応 ・業務関連資料の作成 【詳細情報】 新規営業部隊が案件受注後から業務がスタートし、実際に工事が終わるまでを継続的にサポートを行っていただきます。 一つの案件の対応期間はおおよそ3ヶ月～半年程度です。 同時並行で進める案件数は5～10件程度ございます。 1物件を社内担当と現場担当の2名体制での管理となり、社内連携業務も非常に重要な仕事ですのでチームワークを大事にしたい方におすすめです。 事業内容・業種 その他業界

金融系コールセンター窓口等、コールセンターでのリードスーパーバイザー(LSV)業務をお任せいたします。 【具体的には】 ■生命保険会社：加入者からの保険金に関する請求窓口 ■損害保険会社：家財、火災保険等に関する問合せ窓口（メール・電話）、補償内容の照会、審査業務など ■クレジットカード：クレジットカードについての問い合わせ窓口 等、ご入社当初は窓口のLSVとしてご就業いただき、ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理をお願いいたします。 ＜TMJのリードスーパーバイザー（LSV）の主な仕事＞ ■SV（スーパーバイザー）の管理・育成　　 ■センターの業務改善（改善の推進や提案・報告） ■センター全体の運営管理（KPI・収益管理） ■クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど） 事業内容・業種 その他（人材サービス）

DX推進本部のカスタマーサクセスグループに所属いただき、担当顧客のサービス活用と継続利用の支援をご担当いただきます！ ・導入いただくサービスの導入支援、オンボーディング ・オンボーディングが完了したお客様の更なる利活用推進 ・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 応募方法 本求人は「マイナビエージェント（株式会社マイナビ）」による人材紹介案件です。 マイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 応募後は同エージェントからの連絡となります。 下記URLのマイナビエージェント「個人情報の取り扱いについて」および「利用規約」に同意頂き、応募情報を開示することを了承の上ご応募ください。 https://mynavi-agent.jp/privacy/index.html https://mynavi-agent.jp/privacy/kiyaku_m.html 会社情報 代表者 代表取締役社長　冨安 仁 事業内容 CNポイントシステムの開発・販売・運用とインフラ構築・運用業務 マルチポイントプラットフォームのインフラ構築・運用とマルチポイント端末機の開発・販売・運用業務 飲食店・物販店・サービス業を対象とした集客・販促システムの開発・販売・運用業務 プリペイドシステムの開発・販売・運用業務 スマートフォンアプリの企画・開発・運用業務 LINE公式アカウントの販売・運用業務 店舗経営に関するコンサル支援業務 ICカード及びおサイフケータイ端末機の開発・販売業務 当社が保有する会員データおよび会員サイトを対象としたダイレクトメール、メール配信、マーケティングリサーチ等の販促・広告支援業務 カスタマーサポートの請負業務 Web・モバイルのホームページ制作業務 クレジット決済契約取次ぎ業務 QRコード決済取次ぎ業務 本社所在地 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-28-13　渋谷新南口ビル1F

【仕事内容】 レジシステムや電子秤、郵便局の窓口端末など、自社製品のシステム導入支援業務をご担当頂きます。 ■業務内容 ・営業販売後の機器セットアップ～納品設置入替えまでサポートします。 ・トラブルシューティングについては、貸与のパソコン・iPhone内に様々な情報があるので参考にできます。 ・入社後は研修制度があり、しっかりとサポートします。 ・ある程度のことを単独で判断できるまで、個人差はありますが約1～3年は要します。 ■本ポジションの魅力 ◇様々な業界で人材不足と言わられる中、当社のセルフレジなどの製品は、小売業や飲食店などから引き合いを多く、安定した売上があります。 ◇年休123日、フルフレックス制度を取っており、ワークライフバランスを整えやすい環境です。 ■TERAOKAグループの魅力 TERAOKAは創業80年を超える老舗メーカーです。創業より常に新しいものの開発に従事してきた同社は現代の世の中の当たり前である「セルフレジ」を日本で初めて販売しました。その革新性と高い技術力が評価され現在では世界150カ国以上に当社製品が展開されています。 事業内容・業種 専門商社

■勤務部署 イントラロジスティクス事業部　ＩＬ工事Ｓ　フィールドサポート室　システムサポート　大阪Ｔ ■具体的な業務内容： 海外のお客様に納入した弊社自動搬送措置のトラブル復旧支援の窓口業務を担当いただきます。 ・顧客からの不具合、トラブル相談の初期対応が中心となります。 ・電話での対応で解決できない場合は、顧客担当のサービスステーションに連絡し対応を依頼します。 ・社内のトラブル対応の受付（CS、SE手配の受付業務） ・３６５日２４時間シフト勤務（３シフト制） ・入社後１年程度は、現場に入って製品の知識を身につけていただきます。（出張が発生します） ■やりがい・魅力： トラブルで困っている顧客担当から対応について感謝されます。 また、『やりたい』と思ったことが反映される社風です。 ■配属事業部について イントラロジスティクス（Intralogistics） 一般製造業・流通業向けシステム eコマースを含む小売・卸、運輸・倉庫などの流通分野と、食品、薬品・化学、機械などの製造分野向けに事業を展開。 自動倉庫をはじめとする各種保管システムや仕分け・ピッキングシステム、搬送システムなどを組み合わせて、お客さまの自動化・省人化ニーズに対応する最適な物流ソリューションを提供しています。 これらの実績は、多様化する消費者ニーズに応える流通系企業の物流インフラとして、物流品質・物流サービスレベルの向上にも貢献しています。 事業内容・業種 建設機械・その他輸送機器

【職務内容】 金融機関に向けて、バトンズのM&Aシステム新規導入とカスタマーサクセスを一貫してご担当いただきます。 金融機関、商工会、引継ぎ支援センターと並走するコンサルティング営業のポジションです。 【具体的には】 ■Web商談（顧客の状況に応じた提案やオンボーディング） ■バトンズを活用したM&Aの成約に向けたカスタマーサクセス ■顧客向け勉強会をはじめとした各種施策の立案・実行 事業内容・業種 その他（金融機関／金融業界）

【事業内容】 ●デジタルマーケティング事業（個人向け反響営業）　 ●グリーンエネルギー事業（法人向けコスト削減提案） ●カスタマーサクセス事業（既存ユーザーへのフォローアップ業務） ●コンサルティング（BtoBtoB、BtoBtoC提案営業） ＜グリーンエネルギー事業部＞ 法人のお客様をメインに店舗や施設、工場などの電力やLEDなどECOに関わるコンサルティングを行っております。 直接的な省エネだけではなく、利便性も考慮し、ご一緒に運営を考えさせて頂けるパートナーを目指します。 【Q】お客様はどんな方？ 工場や病院、介護施設をはじめ不動産会社など多岐にわたり提案をしてます。 【Q】仕事の流れは？ ▼LEDなど省エネ商材の提案 ▼アポは業界団体向けの会員やリファラル営業を行っています。 ▼当社が取り扱う中で最適な省エネ提案をご案内 ▼先輩社員と同行なので安心して営業できます。 事業内容・業種 Webマーケティング・ネット広告

【LINEを活用した販促支援サービスを展開】DX支援で世の中を便利に豊かに！創業20期連続黒字◎実力主義の営業職でスピード成長◎ 新規事業の立ち上げやマネジメントも目指せる！ 事業成長に伴い、クラブネッツの各種プロダクトを導入いただくお客様の企業規模や業界が拡大しております。 当社はクライアント規模が拡大し、業界が多様化しても、品質を落とさず顧客のマーケティングや業務効率化支援を行うためにカスタマーサクセスチームの体制強化を行っております。 クラブネッツが取り扱う様々なプロダクトやサービスをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。DX推進本部のカスタマーサクセスグループに所属いただき、担当顧客のサービス活用と継続利用をご支援いただきます。 具体的には下記の業務をご担当いただく予定です。 ・導入いただくサービスの導入支援、オンボーディング ・オンボーディングが完了したお客様の更なる利活用推進 ・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 当社ではカスタマーサクセスグループは営業本部に所属するビジネスサイドのお仕事となります。そのため、解約率の改善、セルアップやクロスセルなどを売上維持や収益性改善をミッションとしてチーム一丸で目標達成にコミットいただきます。 【企業の魅力】 ★東証プライム上場のSHIFTグループ（売上規模3000億円、社員数2万人規模） ★創業から19年連続黒字経営の安定した経営基盤（今年度も売上最高益を更新） ★ストック型ビジネス市場においてトップクラスの安定的な売上 ★ワークライフバランスを整えられる環境（平均残業時間10～20時間程度） ★週4日リモートワーク推奨 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【担当業務内容】 ■プロジェクトマネジメント全般 ・プロジェクトの運用管理全般（納期、品質など） ・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修など） ・メンバーからのエスカレーション対応 ・各種分析、報告、レポート ■プロジェクト例 １．大手スポーツ用品メーカーの消費者に対するカスタマーサポート ２．航空券購入等に関するカスタマーサポート ３．PCやスマホ用セキュリティ・ウイルス対策ソフトに関するテクニカルサポート 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【仕事内容】 人材紹介エージェントに対する、自社開発のエージェントネットワークプラットフォーム「JoBins」の販売・運営・サポート等のコンサルティングや企画業務に携わっていただきます。 ※エージェントネットワークプラットフォームとは 全国3,300社以上の「人材紹介エージェント×人材紹介エージェント」そして「人材紹介エージェント×採用企業」をつなぐ、プラットフォームです。 エージェントは、JoBinsに登録するだけで全国の求人を閲覧・推薦できる且つ無料で使用可能です。無料とはいえ、採用企業のセミナー参加や豊富な項目数の求人票情報が利用できるため、ミスマッチ防止で効率の良い求人紹介ができます。 【仕事内容】 ■カスタマーサクセス（CS） 契約後の人材紹介エージェントと採用企業に向け、紹介成功に繋げるためのサポートを実施。 コンサルタントとして定例MTGや問い合わせ対応、継続率の改善や提案を行う。 【詳細内容】 ■採用企業向け活動 採用でお困りの企業様に対し、JoBinsが持つあらゆるリソースを活用して、採用成功を実現していくための「伴走」をしていきます。 「一つの採用支援会社」としてではなく、求めている人財と出会えるように、その会社の「採用担当」のように当事者意識と責任感を持ち、活動していきます。 ■エージェント向け活動 JoBinsにご登録をいただきましたエージェント様に対し、各求人の温度感の共有や どのようなターゲットの応募を出せば採用決定に導けるのか等の定例MTGを実施します。 ・営業スタイル：ZOOMを使用したオンラインMTG ・1名あたりの平均担当顧客社数…約10社 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

【募集背景】 事業戦略に伴う当社カスタマーサクセス部隊におけるミッションを遂行するための組織強化として、メンバーとしてご入社いただける方を募集しております。 ※プロダクト開発組織の非エンジニアチームです。（企画、運用、事業戦略に関連する組織イメージ） ■カスタマーサクセス部隊のミッション 真のお客様への価値貢献”を目指し、顧客対応や社内会計実務サービスから得たフィードバックを踏まえて、新しいサービス開発やエンジニアと連携を行い自社プロダクトの価値向上に繋げることです。 【業務内容】 下記はあくまで一例です。 カスタマーサクセス部隊の目標における必要な取り組みを実施していきます。 ■難易度順イメージで記載しております（業務習得度やキャリア志向によりお任せ範囲が変わります。） ・エンドユーザーの問い合わせ対応 ・講師業務、教育サービス運営・改善 ・決算実務生産性向上PJTへの参画 ・サービス・ソリューション開発／提供 ・サービス（製品）要求定義／要件定義 ・事業戦略（サービス企画・製品企画） ※目的に準じて広く業務に携わりつつ、業務ルーティンを行いながら適性含めてご対応いただく想定です。 【組織イメージ】 ・開発出身、会計出身、営業出身など多岐なバックキャリアを持つメンバーで構成させている組織です。 ※カスタマーサクセス部はソフトウェアメーカーとして、ご利用いただいてるお客様や、ご利用を検討してるお客様へ貢献するための組織です。 そのために開発部隊や会計業務部隊（BPOサービス部隊）と連携しながら、”ソフトウエア価値向上”をリードしていく組織となるため、多面的な知識・観点が必要となる組織です。 【このような志向をお持ちの方におススメです！】 ・手段を固定せず、”真に顧客の役に立つ”サービスを追求できる仕事をしていきたい ・上記に対して自分の強み（開発知識・会計知識・コミュニケーション（顧客ニーズのキャッチアップ力）を活かしたい） ・IT×会計、会計×折衝など、自身の専門性と強みをより向上させていきたい ・目的に対して0⇒1を作る仕事が好き、やりがいに感じる 【特徴・やりがい】 〇 安定した顧客基盤と自社プロダクトを元に、お客様に価値を届けられる ディーバ社は約1,000社超が利用しているプロダクトを持っています。これを価値提供の基盤として、お客様に貢献していけることができます。 一方で、約1,000社超のお客様を俯瞰的にとらえながら、必要な施策を打っていくのは難しさもありますが、他社では得難い経験が得られます。 〇部門の垣根を超えたコミュニケーションを通して、お客様への貢献のための活動ができる 社内外の関係者(営業、パートナー、開発部門等)と意見を交わしながら、誰よりもお客様のことを知り、誰よりもお客様のことを成功を考えぬくカスタマーサクセスのメンバーとして働くことができます。 〇希少性の高い経験を身に着けられる ディーバ社の業務領域は、連結会計×ITと極めて専門性が高いものとなります。そのため、業務を通して専門性が高いスキル・経験が身につき、希少価値の高い人材となることができます。 事業内容・業種 その他（人材サービス）

同社サービスをすでにご利用いただいている不動産会社様に向けたコンサルティング業務を担っていただきます。 導入後のフォローやシステムのご案内のみならず、広告運用、反響を獲得するためのアドバイスなど、同社の豊富なサービス群を活用した提案をしていくことで、お客様の笑顔を生み出せるお仕事です。 ＜具体的な業務内容＞ ・MAツールを活用した顧客へのアクション ・顧客とのコミュニケーションを通じた課題抽出 ・マーケティングチーム、セールスチームと連携して顧客に最適なアプローチ ・経験を基にした新規ビジネスの提案　など 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ