ビッグ・エー綾瀬店 （紹介元：パーソルワークスデザイン株式会社）の求人情報・お仕事一覧

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マイナンバーカードを健康保険証として利用できるオンライン資格確認システムに関する問い合わせ窓口業務となります。 40名規模の医療系チームとなります。 問い合わせ内容としては、 「マイナンバーカードが読み込まなくなった」 「顔認証が作動しなくなった」 「朝出勤したらエラー表示が出ている」 「暗証番号が押せなくなった」 などの問い合わせになります。 AIの技術を取り入れておりますので お客様の問い合わせの音声を文字に自動変換し 変換されたテキストから回答を導きます。 過去のナレッジを参照しながら対応しますので、 迅速かつ明確な対応が可能となります。 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 軽井 宏直 事業内容 ■BPOソリューション ■HRソリューション ■ITサポート/ヘルプデスク ■コールセンター ■健康支援 ■地域活性化支援 ■採用代行 【 株主 】 パーソルテンプスタッフ株式会社(100％) 【関連会社】 パーソルホールディングス株式会社 パーソルテンプスタッフ株式会社 パーソルキャリア株式会社 パーソルプロセス&テクノロジー株式会社 パーソルR&D株式会社 【売上高】 1兆608億9300万円(2022年3月期実績) 9507億2200万円(2021年3月期実績) 9705億7200万円(2020年3月期実績) 9258億1800万円(2019年3月期実績) 7221億1830万円(2018年3月期実績) 5919億9500万円(2017年3月期実績) ※パーソルグループ連結決算（2022年3月末現在） 本社所在地 東京都豊島区池袋2-65-18 池袋WESTビル

アルバイト・パート・社員等の応募受付・面接日時の調整業務、採用コーディネーターの管理業務です。 ・アルバイト・パート・社員等の応募受付 ・面接・面談日程調整 ・クライアント様　問合せ対応 ・システム登録、更新 ・面接対応 ・ダイレクトソーシング配信業務 ・郵送、返送物管理 ・ファイリング等を行っていただく窓口 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 軽井 宏直 事業内容 ■BPOソリューション ■HRソリューション ■ITサポート/ヘルプデスク ■コールセンター ■健康支援 ■地域活性化支援 ■採用代行 【 株主 】 パーソルテンプスタッフ株式会社(100％) 【関連会社】 パーソルホールディングス株式会社 パーソルテンプスタッフ株式会社 パーソルキャリア株式会社 パーソルプロセス&テクノロジー株式会社 パーソルR&D株式会社 【売上高】 1兆608億9300万円(2022年3月期実績) 9507億2200万円(2021年3月期実績) 9705億7200万円(2020年3月期実績) 9258億1800万円(2019年3月期実績) 7221億1830万円(2018年3月期実績) 5919億9500万円(2017年3月期実績) ※パーソルグループ連結決算（2022年3月末現在） 本社所在地 東京都豊島区池袋2-65-18 池袋WESTビル

【今回募集の部署「IT業務企画課」について】 私たちはHR分野において「プロフェッショナルな専門性」と「TECH」を用いて新たなサービス・プロダクトを創出すべく組成された組織です。世の中ではDX推進が叫ばれる中、HR業界においてもテクノロジーの力で新たなプロダクトを生み出しお客様の根本的な課題解決はもちろん、社会全体を変えていくべく日々プロダクト企画・開発に奮闘しています！ 【業務内容】 RPO(採用代行)事業における各種業務効率化ツール開発および本部生産性向上企画の立案・遂行 　■社内顧客担当より開発ツールの要望ヒアリング・設計～開発 　■自社生産性向上施策における各種課題解決・社内関係者調整 ゆくゆくは新規サービスの企画立案・マーケティングからマネタイズ設計や拡販計画策定等企画・販売の計画にも携わって頂きますので、システム開発経験をお持ちの方のさらなるキャリアアップ・複数軸のキャリア構築を目指すことが可能です。新たな可能性へのチャレンジを共に進めていくメンバーを募集しています。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 業務に関する事故報告を一次窓口として受け付けていただきます。 アプリケーション等で問題が発生した際は、問題をどのように解決していくかを担当部門と調整・進捗管理等を行い、解決に向けて導いていく業務となります。また、システムの変更やリリース前には、事前連絡を受付し、必要に応じて関係者とリスク協議を行い、リリース可否の判断を行うなど、社内のITガバナンス向上を推進する業務となります。 【具体的には】 ■インシデント管理 ■構成管理 ■諮問委員会(CAB)　等 プロセスに沿って業務を行って頂く為、職種未経験の方も歓迎！ IT業界での業務経験を活かし、何事にも疑問を持ち疑問解消に向け行動を起こせる方や、関係構築力をお持ちの方相手への配慮、思いやりを持ってチームで業務推進が出来る方が活躍いただける環境です。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【仕事内容】 ■スタッフ作業の管理・フォロー対応・工数管理 ∟5名程度のアルバイト・パートスタッフが行う事務業務（書類選考業務・日程調整の対応・データ加工など）の 　作業の進捗管理、作業チェックを行います。 　アルバイト・パートスタッフをまとめるメンバーから進捗情報の共有を受けながら、 　正社員のメンバーと相談しつつ、スタッフの工数状況の全体を把握し、運用の調整を行います。 　また、パートスタッフの質問の回答、対応時の判断などのフォローも行います。 ■顧客対応（電話・メール） ∟クライアント企業様の担当の方へ、採用の状況報告を行ったり、お問い合わせ対応をしていただきます。 ※習熟されてきてからは下記もお任せしていきます。 ■業務に関する課題の抽出・業務改善施策の検討　 ∟運用している業務について、現状の課題点はないかを確認し、課題点があれば改善施策を検討していきます。 　（例）業務効率化をするためにはどうすればいいのか？などを考えて施策検討を実施 ■マニュアル資料作成・定例資料作成 ■社内の他部署との連携・調整 ∟業務を遂行するにあたって、社内で業務分担を行っており、スムーズに進めるために連携や調整をしていただきます。 【研修について】 ご入社後、サポートをおこなうにあたっての基礎、センタールール、セキュリティ等の研修を受講いただき現場へ配属となります。 現場配属後は現場管理者による研修を実施予定で、2週間～1ヶ月程度での独り立ちを想定しております。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

＜ITヘルプデスクとは＞ 「操作方法がわからない」「エラーが出てきてしまった」「アカウントがロックされてしまった」などの 問合せに対して、お困りごとの解決に向けてサポートをおこなったり IT機器の初期設定をおこなうようなIT系のお仕事です。 【仕事内容】 ■IT機器関連のお問合せ対応 ■FAQの作成 ■社内アプリケーションの各種問合せ ■電話やメールでの機器やシステム操作案内 ■IT機器（iPhone・PC・タブレット）などの初期設定 【チャネル　※2023年9月度実績】 メール　132件/月 電話　　39件/月 直接　　7件/月 オンサイト（客先常駐）で勤務をしている社員もおり、 直接の問い合わせも月に数件ございます。 【部署構成】 人数：3名 電話でのお問い合わせを1日5～10件程度いただきますが、 「ユーザーが困らないためには何をしたら良いか」を考え よりよい解決・解消方法を導き、皆で対応しております。 【研修について】 ご入社後、基礎研修でサポートをおこなうにあたっての基礎、センタールール、セキュリティ等の研修受講、 テクニカル研修でITの基礎知識などを身に着けていただき現場へ配属となります。 現場配属後、まずはPCの初期設定などからスタートしていただき ユーザー対応、資産管理など段階的に研修を受けていただきます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【仕事内容】 弊社の運営している【事務業務チームの運用管理サポート業務】をお任せします。 ※配属は適性、本人の希望をもとに決定いたします。 【具体的には】 ■お問い合わせ対応業務 ■メール対応 ■FAQの作成 ■メンバーのフォロー・育成、シフト管理 ■クライアントへの報告資料の作成、補助　など SV（スーパーバイザー）のサポート業務をお任せします。 ※先輩スタッフによる業務研修（OJT）も実施。研修終了後もしっかりフォロー。 ■配属先例 ・クライアント様の経費精算（負担先・金額のチェック業務）、請求書処理、売掛金処理など ・保険契約データ入力、書類不備確認　など ■部署構成人数と雰囲気 メンバー25人（男性6名：女性19名） 明るくチャレンジするチームです！ ■正社員登用制度について 年に2回社員登用試験を実施。 契約社員から正社員へのキャリアアップも可能です。（実績あり） 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【仕事内容】 弊社の運営している【事務業務のチーム運用管理業務】をお任せします。 ※配属は適性、本人の希望をもとに決定いたします。 ■チームの運営方法策定、収支確認 ∟チーム（1名～50名※プロジェクトによる）でどのようにクライアント様のニーズに応えていくかを施策を検討します。 ∟運営に伴って発生する金額の動きの確認などを行います。 ■クライアントへの進捗報告、各種調整 ∟クライアント様から頂いている業務に関しての進捗をWEB会議・電話・メールなどで報告を行い、進捗に応じて調整を行います。 ・ ■スタッフ管理（労務管理・シフト管理） ∟スタッフの方のシフトを踏まえて業務依頼を行ったり、調整を行います。 　 ■サービスクオリティ管理 ∟対応品質をより良くし、ミス軽減を行うためにどのようにするのがベストかを検討していただき、管理を行います。 など ■配属先例 ・クライアント様の経費精算（負担先・金額のチェック業務）、請求書処理、売掛金処理など ・保険契約データ入力、書類不備確認　など ※リーダー経験、マネジメント経験のある方、これまでの経験やスキルを活かして働けます。 ※先輩スタッフによる業務研修（OJT）も実施。研修終了後もしっかりフォロー。 ■将来のキャリアパス 1年後：プロジェクトリーダー 3年後：チームリーダー 5年後：キャリアチェンジに挑戦 ■部署構成人数と雰囲気 メンバー25人（男性6名：女性19名） 明るくチャレンジするチームです！ 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【仕事内容】 弊社の運営している【コールセンターのチーム運用管理業務】をお任せします。 ※配属は適性、本人の希望をもとに決定いたします。 ■チームの運営方法策定、収支確認 ∟チーム（1名～50名※プロジェクトによる）でどのようにクライアント様のニーズに応えていくかを施策を検討します。 　運営に伴って発生する金額の動きの確認などを行います。 ■クライアントへの進捗報告、各種調整 ∟クライアント様から頂いている業務に関しての進捗をWEB会議・電話・メールなどで報告を行い、進捗に応じて調整を行います。 ■スタッフ管理（労務管理・シフト管理） ∟スタッフの方のシフトを踏まえて業務依頼を行ったり、調整を行います。 　 ■サービスクオリティ管理 ∟対応品質をより良くし、ミス軽減を行うためにどのようにするのがベストかを検討していただき、管理を行います。 など ■配属先例 ・自治体の問い合わせ窓口 ・大手企業様の採用受付窓口 ・大手自動車メーカー様お客様窓口 ・大手企業様の経費精算業務　　　　　　など ※リーダー経験、マネジメント経験のある方、これまでの経験やスキルを活かして働けます。 ※先輩スタッフによる業務研修（OJT）も実施。研修終了後もしっかりフォロー。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【仕事内容】 弊社の運営している【コールセンターのチーム運用管理業務】をお任せします。 ※配属は適性、本人の希望をもとに決定いたします。 ■チームの運営方法策定、収支確認 ∟チーム（1名～50名※プロジェクトによる）でどのようにクライアント様のニーズに応えていくかを施策を検討します。 　運営に伴って発生する金額の動きの確認などを行います。 ■クライアントへの進捗報告、各種調整 ∟クライアント様から頂いている業務に関しての進捗をWEB会議・電話・メールなどで報告を行い、進捗に応じて調整を行います。 ■スタッフ管理（労務管理・シフト管理） ∟スタッフの方のシフトを踏まえて業務依頼を行ったり、調整を行います。 　 ■サービスクオリティ管理 ∟対応品質をより良くし、ミス軽減を行うためにどのようにするのがベストかを検討していただき、管理を行います。 など ■配属先例 ・自治体の問い合わせ窓口 ・大手企業様の採用受付窓口 ・大手自動車メーカー様お客様窓口 ・大手企業様の経費精算業務　　　　　　など ※リーダー経験、マネジメント経験のある方、これまでの経験やスキルを活かして働けます。 ※先輩スタッフによる業務研修（OJT）も実施。研修終了後もしっかりフォロー。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス