ビッグ・エー羽生東店 （紹介元：パーソルワークスデザイン株式会社）の求人情報・お仕事一覧

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【仕事内容】 弊社の運営している【コールセンターのチーム運用管理業務】をお任せします。 ※配属は適性、本人の希望をもとに決定いたします。 ■チームの運営方法策定、収支確認 ∟チーム（1名～50名※プロジェクトによる）でどのようにクライアント様のニーズに応えていくかを施策を検討します。 　運営に伴って発生する金額の動きの確認などを行います。 ■クライアントへの進捗報告、各種調整 ∟クライアント様から頂いている業務に関しての進捗をWEB会議・電話・メールなどで報告を行い、進捗に応じて調整を行います。 ■スタッフ管理（労務管理・シフト管理） ∟スタッフの方のシフトを踏まえて業務依頼を行ったり、調整を行います。 　 ■サービスクオリティ管理 ∟対応品質をより良くし、ミス軽減を行うためにどのようにするのがベストかを検討していただき、管理を行います。 など ■配属先例 ・自治体の問い合わせ窓口 ・大手企業様の採用受付窓口 ・大手自動車メーカー様お客様窓口 ・大手企業様の経費精算業務　　　　　　など ※リーダー経験、マネジメント経験のある方、これまでの経験やスキルを活かして働けます。 ※先輩スタッフによる業務研修（OJT）も実施。研修終了後もしっかりフォロー。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【仕事内容】 弊社の運営している【事務業務のチーム運用管理業務】をお任せします。 ※配属は適性、本人の希望をもとに決定いたします。 ■チームの運営方法策定、収支確認 ∟チーム（1名～50名※プロジェクトによる）でどのようにクライアント様のニーズに応えていくかを施策を検討します。 ∟運営に伴って発生する金額の動きの確認などを行います。 ■クライアントへの進捗報告、各種調整 ∟クライアント様から頂いている業務に関しての進捗をWEB会議・電話・メールなどで報告を行い、進捗に応じて調整を行います。 ・ ■スタッフ管理（労務管理・シフト管理） ∟スタッフの方のシフトを踏まえて業務依頼を行ったり、調整を行います。 　 ■サービスクオリティ管理 ∟対応品質をより良くし、ミス軽減を行うためにどのようにするのがベストかを検討していただき、管理を行います。 など ■配属先例 ・クライアント様の経費精算（負担先・金額のチェック業務）、請求書処理、売掛金処理など ・保険契約データ入力、書類不備確認　など ※リーダー経験、マネジメント経験のある方、これまでの経験やスキルを活かして働けます。 ※先輩スタッフによる業務研修（OJT）も実施。研修終了後もしっかりフォロー。 ■将来のキャリアパス 1年後：プロジェクトリーダー 3年後：チームリーダー 5年後：キャリアチェンジに挑戦 ■部署構成人数と雰囲気 メンバー25人（男性6名：女性19名） 明るくチャレンジするチームです！ 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【仕事内容】 チームリーダー（スーパーバイザー）としてチームの管理を行っていただく業務です。 ※配属は適性、本人の希望をもとに、ITヘルプデスク・コールセンター・BPO・HRのいずれかの運営・管理業務に配属予定となります。 ★未経験でも安心の最大３か月の『特別研修』を用意しています！ チームリーダーとしての知識を基礎から学んでいただける研修を用意しているので、業界未経験から業務管理者を目指せます。 ※試用期間・研修期間中も待遇は同条件。 【研修の流れ】※研修の流れ・期間は、スキルに応じ変更となる可能性がございます。 　1ヶ月目 　基礎からスタート 　ビジネスマナーやサービス運営の基礎知識、マネジメントを学びます。 　▼ 　2ヶ月目 　過去事例や資料を活用しながら実務を学び、新プロジェクト立ち上げ時のプロセスを学びます。 　▼ 　3ヶ月目 　研修の集大成としてサービス運用の基礎～活用、メンバー教育について学びます。 　▼ 　スーパーバイザー デビュー 　デビュー後も先輩がしっかりフォローをおこないます。 ★どんな方が働いているの？ 年齢も10代～50代と幅が広く、不動産、アパレル、医療事務など他業種からの転職者も多数活躍中！ ※リーダー経験、マネジメント経験のある方は、これまでの経験やスキルを活かして働けます。 　 【研修後業務例】 ・チーム（1名～50名）の運営方法策定や調整 ・クライアントへの進捗報告、各種調整 ・スタッフ業務研修 ・スタッフ管理（労務管理・品質管理）、シフト管理　など 【配属先例】 〇自治体の問い合わせ窓口 〇大手企業様の採用受付窓口 ○企業様ITヘルプデスク　　　　　　　など 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【仕事内容】 弊社の運営している某有名自動車メーカー様のお問い合わせ業務にご従事いただきます。 【具体的には】 ■電気自動車の購入を検討しているお客様からのお問い合わせ対応 ∟下記に関する受電、架電の対応が主な内容となります。 　・来店予約をされたお客様へのウェルカムコール・ディーラー連携対応 　・イベント開催時の問い合わせや試乗予約のキャンセル対応 　・サブスクリプション発生時の審査結果メール送付やウェルカムコール・ディーラー連携対応 　＊お客様への連絡については電話・メールで行います。 　＊受電・架電の対応はおよそ 4.5：5.5 の割合です。 ～ウェルカムコールとは～ 電気自動車の購入を検討されているお客様から来店予約を受け付けた際に 予約のお礼とご来店予定の店舗・来店日時の確認を行う電話・メール対応です。 購入を検討されている車種によって納車時期が異なりますので、 お客様へそのご案内を行うなどの対応がございます。 ■ログ入力 ∟お客様との通話記録やメールの内容、ディーラーへの連携内容など、 　対応いただいた履歴を入力いただきます。 ■メール対応 ∟ウェルカムコールの際にお電話が繋がらなかったユーザへメールを送付いただきます。 ※電話・メール対応を行っていただきますが 　マニュアルや定型文がございますのでご安心ください。 ■対応件数 ∟月に約40～50件程度を対応いただきます。 　※2022年度（1年分）の平均より算出。 　※2023年6月以降、試乗誘致に関する架電が10件ほどが増加する可能性があります。 ※先輩スタッフによる業務研修（OJT）も実施。研修終了後もしっかりフォロー。 【このプロジェクトの魅力】 プロジェクトメンバーは和気あいあいとした雰囲気です！ 業務を通してオペレーションスキルやコミュニケーションスキルを磨くことができます。 【社員登用制度について】 年に2回社員登用試験を実施。 契約社員から正社員へのキャリアアップも可能です。（実績あり） 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【仕事内容】 今回は、弊社の佐世保第1アウトソーシングセンターにて、業務に従事していただきます。 東京を拠点とする某メディア/マーケティングリサーチの企画・調査企業様の「視聴率調査に関するデータの入力業務」として下記業務をお任せいたします。 ＊弊社は派遣ではなく、企業様から受託した業務に従事して頂きます。 オペレーターからご入社いただき、将来的にはチームリーダー（SV）としてマネジメント業務も可能です。 【具体的には】 ■メディア関連の情報入力業務 　クライアントから提供されるリストを確認し情報を入力する ■電話対応 　クライアントの方へ、記載情報の内容について詳細のヒアリングを行うための問合せ。 ■顧客対応（電話・メール・チャット・WEB会議など） 　クライアント企業様の窓口担当の方へ、現在、受託している業務において、 　進捗状況のご報告や、改善施策の提案・折衝をおこないます。 【ご入社後の研修・フォローについて】 ご入社後、初期研修にて「ビジネスマナー」「センタールール」「コミュニケーションの取り方」「サポートを行うにあたっての基礎」について学んでいただいた後、 現場に配属となります。クライアント様から業界知識などについてレクチャーを受けながら、先輩のOJTを通じて業務をキャッチしていただきます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

アルバイト・パート・社員等の応募受付・面接日時の調整業務、採用コーディネーターの管理業務です。 ・アルバイト・パート・社員等の応募受付 ・面接・面談日程調整 ・クライアント様　問合せ対応 ・システム登録、更新 ・面接対応 ・ダイレクトソーシング配信業務 ・郵送、返送物管理 ・ファイリング等を行っていただく窓口 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 軽井 宏直 事業内容 ■BPOソリューション ■HRソリューション ■ITサポート/ヘルプデスク ■コールセンター ■健康支援 ■地域活性化支援 ■採用代行 【 株主 】 パーソルテンプスタッフ株式会社(100％) 【関連会社】 パーソルホールディングス株式会社 パーソルテンプスタッフ株式会社 パーソルキャリア株式会社 パーソルプロセス&テクノロジー株式会社 パーソルR&D株式会社 【売上高】 1兆608億9300万円(2022年3月期実績) 9507億2200万円(2021年3月期実績) 9705億7200万円(2020年3月期実績) 9258億1800万円(2019年3月期実績) 7221億1830万円(2018年3月期実績) 5919億9500万円(2017年3月期実績) ※パーソルグループ連結決算（2022年3月末現在） 本社所在地 東京都豊島区池袋2-65-18 池袋WESTビル

マイナンバーカードを健康保険証として利用できるオンライン資格確認システムに関する問い合わせ窓口業務となります。 40名規模の医療系チームとなります。 問い合わせ内容としては、 「マイナンバーカードが読み込まなくなった」 「顔認証が作動しなくなった」 「朝出勤したらエラー表示が出ている」 「暗証番号が押せなくなった」 などの問い合わせになります。 AIの技術を取り入れておりますので お客様の問い合わせの音声を文字に自動変換し 変換されたテキストから回答を導きます。 過去のナレッジを参照しながら対応しますので、 迅速かつ明確な対応が可能となります。 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 軽井 宏直 事業内容 ■BPOソリューション ■HRソリューション ■ITサポート/ヘルプデスク ■コールセンター ■健康支援 ■地域活性化支援 ■採用代行 【 株主 】 パーソルテンプスタッフ株式会社(100％) 【関連会社】 パーソルホールディングス株式会社 パーソルテンプスタッフ株式会社 パーソルキャリア株式会社 パーソルプロセス&テクノロジー株式会社 パーソルR&D株式会社 【売上高】 1兆608億9300万円(2022年3月期実績) 9507億2200万円(2021年3月期実績) 9705億7200万円(2020年3月期実績) 9258億1800万円(2019年3月期実績) 7221億1830万円(2018年3月期実績) 5919億9500万円(2017年3月期実績) ※パーソルグループ連結決算（2022年3月末現在） 本社所在地 東京都豊島区池袋2-65-18 池袋WESTビル

【今回募集の部署「IT業務企画課」について】 私たちはHR分野において「プロフェッショナルな専門性」と「TECH」を用いて新たなサービス・プロダクトを創出すべく組成された組織です。世の中ではDX推進が叫ばれる中、HR業界においてもテクノロジーの力で新たなプロダクトを生み出しお客様の根本的な課題解決はもちろん、社会全体を変えていくべく日々プロダクト企画・開発に奮闘しています！ 【業務内容】 RPO(採用代行)事業における各種業務効率化ツール開発および本部生産性向上企画の立案・遂行 　■社内顧客担当より開発ツールの要望ヒアリング・設計～開発 　■自社生産性向上施策における各種課題解決・社内関係者調整 ゆくゆくは新規サービスの企画立案・マーケティングからマネタイズ設計や拡販計画策定等企画・販売の計画にも携わって頂きますので、システム開発経験をお持ちの方のさらなるキャリアアップ・複数軸のキャリア構築を目指すことが可能です。新たな可能性へのチャレンジを共に進めていくメンバーを募集しています。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 業務に関する事故報告を一次窓口として受け付けていただきます。 アプリケーション等で問題が発生した際は、問題をどのように解決していくかを担当部門と調整・進捗管理等を行い、解決に向けて導いていく業務となります。また、システムの変更やリリース前には、事前連絡を受付し、必要に応じて関係者とリスク協議を行い、リリース可否の判断を行うなど、社内のITガバナンス向上を推進する業務となります。 【具体的には】 ■インシデント管理 ■構成管理 ■諮問委員会(CAB)　等 プロセスに沿って業務を行って頂く為、職種未経験の方も歓迎！ IT業界での業務経験を活かし、何事にも疑問を持ち疑問解消に向け行動を起こせる方や、関係構築力をお持ちの方相手への配慮、思いやりを持ってチームで業務推進が出来る方が活躍いただける環境です。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

＜ITヘルプデスクとは＞ 「操作方法がわからない」「エラーが出てきてしまった」「アカウントがロックされてしまった」などの 問合せに対して、お困りごとの解決に向けてサポートをおこなったり IT機器の初期設定をおこなうようなIT系のお仕事です。 【仕事内容】 ■IT機器関連のお問合せ対応 ■FAQの作成 ■社内アプリケーションの各種問合せ ■電話やメールでの機器やシステム操作案内 ■IT機器（iPhone・PC・タブレット）などの初期設定 【チャネル　※2023年9月度実績】 メール　132件/月 電話　　39件/月 直接　　7件/月 オンサイト（客先常駐）で勤務をしている社員もおり、 直接の問い合わせも月に数件ございます。 【部署構成】 人数：3名 電話でのお問い合わせを1日5～10件程度いただきますが、 「ユーザーが困らないためには何をしたら良いか」を考え よりよい解決・解消方法を導き、皆で対応しております。 【研修について】 ご入社後、基礎研修でサポートをおこなうにあたっての基礎、センタールール、セキュリティ等の研修受講、 テクニカル研修でITの基礎知識などを身に着けていただき現場へ配属となります。 現場配属後、まずはPCの初期設定などからスタートしていただき ユーザー対応、資産管理など段階的に研修を受けていただきます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス