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【サービスデスク/意欲重視の採用】『カラオケまねきねこ』
株式会社コシダカホールディングス
- 東京都渋谷区
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 正社員
【仕事内容】カラオケまねきねこを運営する同社で、自社で導入・開発した社内システムのサービスデスクとして各店舗からのお問い合わせ対応や新規出店の際にかかる発注業務などをお任せします。具体的には、店舗からの「故障しました」「動きません」という問い合わせに対して、交換や設定方法など連携しながら、サービスの安定稼働に向けて業務を進めていただきます。▼具体的な業務内容・店舗等からの技術的な問合せ対応(POSレジ、デスクトップPC等のOAが中心)・アカウント運用(人事異動対応など)・新規出店対応(機器発注等の納品/発注/設定/動作確認など)また、ゆくゆくはサービスデスクの部署内に関連するシステムの刷新に向け、新たなサービスの導入やシステム開発などもお任せできることを期待しています。▼ゆくゆくお任せしたい業務・新たなサービスの検討・導入、新たなシステム開発・オンプレミスからクラウドへの移行・クラウドサービスの有効活用・ベンダーコントロール/折衝 など入社後は、OJTを通してメンバーから業務を少しずつ引き継いでいただきます。分からないこと、困ったことはすぐに相談できる環境にあるため、焦らず着実にキャッチアップしていきましょう。<新たなシステム開発・改善・導入事例>・サービスデスクツールの刷新:問合せの一元管理、分析等の実施・生成AI(chatGPT)の導入:必要とする答えに辿り着ける仕組み、回答者の負担を減らす仕組みの構築/開発事業内容・業種旅行・レジャー

