株式会社コマースフォースの求人情報・お仕事一覧

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【業務内容】 「Contract　One」を導入した顧客への運用提案・利用案内業務を担当します。 ▼具体的な業務内容 ・サービス導入プロジェクトのマネジメント（導入目的の明確化、推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルールの策定など） ・サービスの運用・活用支援 ・継続利用率向上のための顧客折衝 ・一部門から全社へ利用を拡大するための提案 定型業務を淡々と行うのではなく、顧客内でContract　Oneの利用を定着させるためにさまざまな手法や手段を考え企画します。 また営業的な思考を用いて、利用率向上のための最適なコミュニケーション設計を行います。 これまでの当たり前を覆し、顧客の価値観を変える瞬間を自身のキャリアに刻みたいという方をお待ちしています。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【業務内容】 ご契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般をおまかせします。プロダクトの定着と利用促進を支援していただきます。 顧客と深く伴走するプロジェクト型。受動的なサポートに留まらない、能動的でチャレンジングなカスターサクセスです。 ▽ミッション 顧客のサービス解約防止に向けた利用促進及びアップセルの獲得。 マルチプロダクト化が進んでいるため、今後は同社サービスとのクロスセルも活性化していきます。 ▽具体的な業務 ■サービス導入支援の実施 ■顧客と伴走するプロジェクトマネジメント ■顧客管理ツールを利用した顧客データ管理 ■アップセル戦略の立案と実行 ■チームの仕組みとオペレーション設計 ※エンジニア／デザイナーと共にサービス開発にも参加します ※顧客とのコミュニケーションはオンラインと電話です 【ポジションの魅力】 ＜プロダクトの強さ＞ 継続率99.5%と顧客から圧倒的支持を得る魅力的なプロダクトに携わることができます。カスタマーサクセスに起こりがちな「サポートとの違いがわからない」「ひたすら解約阻止業務に追われる」といったことがなく、運用支援の改善やアップセル/クロスセルへのトスアップなど、積極的な顧客支援に携わることができます。 ＜プロダクト開発への関わり＞ 同社のカスタマーサクセスは開発チームに対し定期的に顧客の声をフィードバックしています。常に最前線で顧客との接点を持ち、顧客の課題解決に伴走するカスタマーサクセスは、顧客解像度の高さが求められるプロダクト開発の重要な役割を担っており、開発の上流工程に関わることが可能です。 ＜社会課題の解決＞ 同社が提供しているのは単なる「人材教育ツール」ではありません。デスクレスワーカー産業全体に横たわる「生産性改善」「KPI達成」を阻む要因の一つである「人材教育の属人化/非効率なOJT」に変革をもたらすことによって、デスクレスワーカー産業全体の底上げ、ひいては日本の国際競争力復活に寄与する事業です。社会課題の解決に直結するプロダクトへ携わることのやりがいを感じることが出来ます。 ＜柔軟な働き方＞ フルリモートでも安心して働けるように1週間の入社オンボーディングに加えて、2週間のCSオンボーディングを用意し、着実にステップアップしながら業務に慣れていただけるように体制を整備しています。また、ウェルカムランチやチームビルディングランチなど一緒に働く仲間との交流を促進するような取り組みも行っています。 事業内容・業種 その他（IT業界／通信業界）

独立系大手SIである同社にて法人顧客に向け、キーテレフォン（ビジネスフォン）を中心とした通信機器や、web会議システム、TV会議システム回線等の企業内総合通信インフラの導入を提案します。 新規開拓による新たなお客様との関係づくりを積極的に展開し、大塚商会が取り扱う商品・サービスの全てを提案する総合窓口として、社内DX化やお客様の「困った」を解決していきます。 ※顧客課題解決に向けた複合的なソリューション展開を目指し、社内外関係者と協力しながら、真の課題解決に挑戦頂きます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

大手新規開拓・深耕営業に、プレイングマネージャーとして従事していただきます。 DX推進を支援するための「顧客課題の発掘」「チーム作り」など営業独自の価値発揮をしていただくことができます。 【具体的なポジション】 ■新規開拓営業 まだ取引のない大手顧客に向けて、すでに他社コンサル・ITベンダーなど導入しているケースからどうやって本質的なDX推進をしていくか、顧客関係者・社内関係者を巻き込みながら、アカウントを開けていく営業です。 ■ロイヤルカスタマー深耕営業 すでに取引があり、自社のDX推進チームが参画している中で、他のIT課題の発掘、別の事業部への横展開などすでに価値発揮ができている事業部だけではない、広がりを持った価値発揮をしていく機会を作っていただきます。 DXプロデューサーとして、以下の4点ができる可能性のある方を募集しています。 （1）Trend（顧客側のトレンドを読み取る） （2）Targeting（顧客側の部門や領域を標的設定する） （3）Talent（社内の人材を見繕う） （4）Teaming（最良のチームワークで顧客と最適化を模索し実践しつづける） ⇒顧客のトレンドを読み、狙う部門・領域をターゲティングし、　社内のタレント（人材）を見繕って、最強のチームをつくる、　というのが同社営業のミッションです。 （もちろん、その中で売上目標達成に向けても注力します） 【お任せしたいミッション】 ■営業プレイングマネージャーとして新規顧客の開拓、既存顧客の深耕 【本ポジションの魅力ポイント】 （1）業界の中で唯一、ITを通じたバリューアップに貢献可能 情シスやDX部門などの「ITシステム部門」をメインターゲットにしておらず、システムユーザーである事業部門と、一緒にDX推進をしていく同社だからこそ、業務効率化などのコスト削減ではなく、顧客とともにサービス開発を行い、売上拡大に直接関わることができます。 ②大規模すぎないプロジェクトだからこそ、自分の価値貢献が見えやすい メガバンクの数万人月、というような大規模プロジェクトはありません。 （基幹システムなどレガシーで大きいシステムは、原則扱わない方針） アジャイル・スクラムで、細かく改善をしていくサービス開発・システム開発がメインだからこそ、自分の価値貢献が見えやすい関わり方が可能です。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

①アーカイブサポート事業 　・資料のデジタル化（貴重書・大型図面・フィルム・立体物 等） 　・データベース構築 ・Webコンテンツ制作 ・資料保存修復処置 【具体的には】 ●資料調査 ●お客様へのヒアリング、予算および仕様の打ち合わせ ●資料のデジタル化にあたり最適な方法をご提案 ●見積作成 ●案件の進行管理 ●資料のデジタル化のため、デジタルカメラでの撮影業務 ●成果品の確認、納品作業 【営業スタイル】 既存顧客がメインとなります。 国立系機関が実施する大型プロジェクトの入札等に参加することも多々あります。 【やりがい】 ●国宝や重要文化財を始め、普段関わることができない様々なジャンルの貴重資料の恒久的記録に携わることができます。 ●関わった仕事がWeb上で公開され、世界中の人々に利活用されることによって、各分野の研究促進や文化的資産の価値向上に貢献できます。 ●ニーズに寄り添い、課題解決のための最適な提案を行うことでお客様に喜んでいただけます。 ●半永久的に残されていくデータ作製に携わることで、今後100年以上先の未来につながる仕事をすることができます。 ●受注～撮影～納品まで全てのフローを自社内で完結できるため、営業以外の知識も身につき、一連の工程を管理するプロジェクトマネジメントのスキルを培うことができます。 事業内容・業種 その他（インターネット／広告業界／ゲーム）

【仕事内容】 ・カスタマーサクセスチームの立ち上げ（戦略立案、KPI設定など） ・契約後のお客様に対してのオンボーディング ・既存顧客のサービス活用支援 ・顧客定着の仕組み設計・構築及び計画に対する効果測定 ・アップセル・リピートに向けた提案活動 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

【プロダクトについて】 AGC、京セラ、クラレ、神戸製鋼、アサヒ飲料、カルビーなどナショナルクライアント企業を中心に導入が加速しており、サービス継続率は99.5%、売上は前年比で2倍以上。ユーザーファーストで市場・顧客に刺さる急成長中の自社プロダクトを展開しています。 【業務内容】 ▽下記の施策を通じた新規契約の獲得と既存契約の拡大をお任せします ■アカウントプランニング ■架電メンバーのマネジメント ■SDR施策の立案と実行 ■BDR施策の立案と実行 ■チームの成果最大化に向けた仕組み作り ■KPIのモニタリングとアクション ■MA/SFAなどのツールを活用したプロセスの可視化 【働く雰囲気について】 ■給与情報以外のすべての情報が全社員に開示され、B/SやP/Lはもちろん、銀行残高も公開されています。 ■能動的で自律性の高い方にはどんどん裁量と権限委譲を行っています。 ■オープンかつカジュアルな雰囲気で、部門ごとの壁も少なく交流しています。 ■出退勤／オフィス／有給取得など、自律的に大きな裁量の中で働くことができます。 ■平均年齢は32.1歳、職種比率はビジネス70%・テック30%という割合です。 【4つのバリューに基づいた成果指標】 「ユーザーの行動が全て」「シンプルに解決する」「自分で考え自分で動く」「決めたらやり抜く」という4つのバリューを大切にしています。顧客に向き合い、自律性と権限委譲を当たり前の文化とし、生産性を可能な限り高められるよう、セールス組織のメンバーとして取り組んでいただきます。 事業内容・業種 その他（IT業界／通信業界）

【業務内容】 ・採用戦略の立案と遂行 ・採用業務全般(母集団形成～クロージング) ・採用広報 ・人事業務全般 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

企業の大学院人材の採用支援及び大学院生・研究者の就職支援、IT職や研究職を目指す転職活動中の方を支援する弊社にてカスタマーサクセスをお任せいたします。 数万人規模の大手企業からベンチャー企業まで3000社以上の企業が利用し、大学院生の4人に1人が登録している就職情報サイト「アカリク」の利用を通じた受注後のコンサルティングを行っていただきます。 コンサルティング営業 ・フィールドセールスが受注した顧客企業の採用活動に伴走、受注後の採用課題のヒアリング・分析～提案・実行の推進 ・弊社のサービスをより効果的に利用するためのノウハウの提供や、その時々の状況に対応した採用戦略のアップグレード提案・推進 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【仕事内容】 ・カスタマーサクセスチームの立ち上げ（戦略立案、KPI設定など） ・契約後のお客様に対してのオンボーディング ・既存顧客のサービス活用支援 ・顧客定着の仕組み設計・構築及び計画に対する効果測定 ・アップセル・リピートに向けた提案活動 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

ご契約いただいたお客様に対し、サービスを活用した課題解決・成果創出を支援します。 導入の目的・ゴールイメージのすり合わせ、状態目標の設定、そこに向かうためのプロジェクトマネジメント、サービスを使った業務構築等、顧客と共に取り組みます。 結果としてLTVを最大化させビジネスインパクトにつなげます。 【業務内容詳細】 ■オンボーディング、アップセル・クロスセル提案、解約防止に向けたプロジェクト推進 ■導入顧客の経営指標改善策の提案、システムを活用した業務設計 ■ メールでのお問い合わせ対応、システム操作案内 ■ 前工程（セールスマーケティング）、プロダクトへのフィードバック　など 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【業務内容】 ・採用戦略の立案と遂行 ・採用業務全般(母集団形成～クロージング) ・採用広報 ・人事業務全般 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

■web広告のプランニング、運用、分析 ■広告計測SDKを使った分析 ■メディア(google,Twitter,Facebook等)、代理店との折衝 ■新規インストール獲得への企画立案 ■WEB広告用クリエイティブディレクション ■ASO対策等 事業内容・業種 ゲーム（オンラインゲーム）

【仕事内容】 ・カスタマーサクセスチームの立ち上げ（戦略立案、KPI設定など） ・契約後のお客様に対してのオンボーディング ・既存顧客のサービス活用支援 ・顧客定着の仕組み設計・構築及び計画に対する効果測定 ・アップセル・リピートに向けた提案活動 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

　 事業内容・業種 その他（IT業界／通信業界）

【業務内容】 パートナー企業様へのサポート全般を行っていただきます。 ・顧客の利用開始～契約終了までのサポート ・顧客との定例ミーティング ・顧客の継続利用の獲得 ・クレーム対応 【募集背景】 フロンティア株式会社は創業16期を迎え、年間売上も昨年比で倍増を繰り返しながら成長しているビジネスマッチング企業です。拡大していく業容に伴い、サービス品質及び丁寧な顧客ケアが重要となっております。 そのため部署の強化を図り、より多くの顧客に対して適切な対応を行い、サービス利用の継続をいただけるように体制強化をいたします。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務詳細】 営業担当として以下のような業務をご担当いただきます。 これまでのご経験を伺いながら配属決定し、入社後はOJTで徐々に業務にキャッチアップいただきます。 ■アカウントプランニング・ソリューションの調査・提案 ・既得意の大手企業および新規顧客群に対し、経営課題やIT/デジタル化のシーズやニーズを探り、ソリューションを社内外より収集・組合せ、提案からクロージングまでの営業活動を実施します。 ・受託後のポストセールスもアカウントプランニングの観点から業務範囲となっており、顧客への深耕とビジネスシェアの拡大を図る営業のスタイルです。 ■マーケティング活動 ・セミナーやwebによる集客導線を企画し、ニーズのある顧客にアプローチするための施策検討、実行を行います。 ■営業体制について ・チームを組成し、クライアントごとのアカウントプランを作り、深耕を進めていきます。 ・提案の規模は様々ですが、数億～数十億円の案件獲得を目指して営業活動を進めていきます。 ・今後は新規開拓にもより注力していきますが、自社グループからの紹介や、セミナーからの集客などから、リードを作り開拓していく深耕営業のスタイルとなっています。 ■担当する主な顧客 大手通信事業会社や大手クレジットカード会社及びそのグループ企業各社 【業務の魅力】 ・提案の最上流フェーズから関わっていくため、顧客企業の役員・部長クラスに直接提案する機会も多くやりがいのあるポジションです。 ・取引先は国内大手企業が中心となり、プロジェクト規模やビジネスインパクトの大きさは魅力の1つです。 ・一人でアカウントを担当するのではなく、チームを組んで担当するため、顧客にとって最適なソリューションを検討・提案できる体制です。 ・ソリューション企画やマーケティング活動にもチャレンジできるポジションです。 事業内容・業種 ITコンサルティング

■業務内容： デジタルマーケティング人材に特化した「akahaiエージェント」を運営する同社。 キャリアアドバイザー（CA・RA）として人材紹介事業を担当していただきます。 具体的には、 オンラインを中心とする求職者との面談や企業に提出する職務経歴書の添削、面接対策、求人情報・企業の紹介、採用後のフォローなど紹介から採用後までのサポートをしていきます。 仕事全体の2割程度、一般企業に対する業務もあり。 求職者とのやり取りだけでなく新規取引先の拡大や企業との打ち合わせ、コミュニケーションもお願いします。 ◆同社は人材紹介の中でも デジタルマーケティング人材が専門！ 人材・知識不足によるデジタルマーケティングの課題を抱える企業は国内のおよそ60％ととも言われており需要の絶えない分野であることが予想されます。 広告代理店の運営する特化型の人材紹介サービスという強みを活かしスキルチェックやマッチング精度の高さがサービスの特徴。 キャリアアドバイザーも専門知識・経験を持つメンバーが集まっており人材紹介に限らずフリーランス・独立開業した方と企業を業務委託の形でおつなぎする役割も担っています。 誰もが社名を知っているような大手広告代理店や上場企業、スタートアップ企業など計500社ほどとの取引実績あり。 基礎知識などは研修を通して身につけることができますし頑張りは正当に評価します。 部署立ち上げから在籍する30代前半の2名と、20代前半1名の計3名のメンバーが在籍。 メンバー同士仲が良く明るい雰囲気の中で助け合いながら働けます。孤立することなく、業務に慣れていけるはずです。 今後も事業拡大を予定しており、増員を続けていきます。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

SPRGのレベルデザイン ■ステージコンセプトとデータの作成業務 ■モンスターコンセプトとデータの作成業務 ■アイテムのパラメータ設計とデータの作成業務 事業内容・業種 ゲーム（オンラインゲーム）

■ゲームの仕様作成 ■バランス調整 ■テキストの作成 事業内容・業種 ゲーム（オンラインゲーム）

スリーシェイクでは2020年にフリーランスのITエンジニアに特化した人材紹介事業「Relance（リランス）」を立ち上げ、クライアントと求職者双方を理解できるテック企業であるという強みを活かしながら、立ち上げから2年で黒字化も達成し、着実に事業を育てています。 本ポジションでは、「Relance」における企業とエンジニアを繋ぐ「マッチングプラットフォーム」サービスのカスタマーサクセスをお任せします。 【業務内容】 Relanceの人材マッチングプラットフォームをご利用中の企業様およびフリーランスエンジニアの方に対して、より良いお仕事のマッチングを成功に導くため、サービスの活用支援をお任せします。 支援先は企業・エンジニアの両面で、例えば以下のようなサポートを行っていただきます。 ■企業に対して：新規でご登録いただいたエンジニアを個別で企業へ紹介し、アプローチの促進 ■エンジニアに対して：企業から新規の求人が公開された際、応募の促進・フォローアップ　など クライアント/開発案件のニーズと候補者であるエンジニアのやりたいことを結びつけ、双方にとってプラスになるマッチングとなるよう、サポートすることがミッションです。 ▽具体的には ■登録企業に対しての活用支援（新規登録エンジニアのご案内、公開求人の改善提案 など） ■登録エンジニアに対しての活用支援（新規公開の求人案内 など） ■サポート・チャット問い合わせ対応 ■基本的なシステムの操作内容等のサービス案内 ■その他、マッチング成功のための運用サポート・コンサルティング ※対応は基本的にチャット等でのテキストコミュニケーションがメインです。電話対応はほぼ発生しません。 【魅力】 ■IT人材の採用領域において、サポートなど“人”と向き合う仕事に注力できる ■フリーランスエンジニア特化のRAまたはCAなど、ゆくゆくはコンサルティングも目指せる ■立ち上げたばかりのサービスのため、前例のないことでもどんどん提案し、裁量をもって挑戦できる ■最先端IT領域の専門知識を得られる ■フレックスタイム制で、効率よく、生産的に働くことができる 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 ■同社のサービスに興味を持ってくださっているお客様との商談 →アプローチ担当が、見込み客へのアプローチやアポイント獲得を行い、そこで興味を持っていただいたお客様への課題ヒアリングやサービス提案をご担当いただきます。 顧客満足度重視のアプローチで、長期的なパートナー関係を築き、持続的な事業成長に貢献します！ ■営業組織全体の生産性向上やノウハウ蓄積に貢献 営業施策の企画立案、データ分析、KPIモニタリング、ナレッジ共有などを通じ、営業組織全体の生産性向上やノウハウ蓄積に貢献していただきます。 将来的にチームリーダーやマネージャーとして組織運営にも携われます ▽営業スタイル ■顧客との長期的な信頼関係構築を重視し、課題解決型の提案営業を行います。 ■顧客の潜在的なニーズをヒアリングし、最適なソリューションを提案します。 ■チームで連携し、提案資料作成、プレゼン、受注、アフターフォローまで一貫して担当します。 ▽ターゲット 業種：IT投資に積極的な成長企業を中心に、幅広い業界のお客様へアプローチしています。 例）金融、製造、小売、サービス など 規模：スタートアップから大手企業まで、企業規模は問いません。 課題：既存システムの見直し、DX推進、新規事業開発、業務効率化など、AI駆動開発によるソリューションを必要とする企業を探しています。 ▽営業活動で携わる顧客/案件例 ■AIを活用した需要予測システム開発 ■業務効率化のためのRPA導入支援 ■最新技術を活用した新規サービス開発 ■既存システムのクラウド移行 など 事業内容・業種 その他（IT業界／通信業界）

【業務内容】 ・電話面談による建設技術者の転職サポート -求職者志向の確認 -キャリアプランの確認 -求人の紹介 -選考フォロー -入社意思確認・入社フォロー 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

【仕事内容】 クライアントの課題やニーズをヒアリングし、ITを通じたソリューションで解決に導く提案営業をお任せします。 受託プロジェクトや同社プロダクト開発など、常に新しいITソリューションを生み出し続けている同社。営業が提案できるソリューションに制限はありません。単なるモノ売りではなく“ITを用いた解決策”を提案する営業として、ご活躍いただけます。 【具体的な業務内容】 ・クライアントの課題をヒアリング →事業やその中での課題、今後のビジョンなどをお伺いします。 ・クライアントが抱える課題解決に向けたご提案 →ヒアリング内容をもとに、ITという切り口でクライアントの課題解決に向けたご提案をします。 事業内容・業種 Webマーケティング・ネット広告

【具体的な業務内容】 お客様からの申し込みや問い合わせ対応。 ・はがきの申し込み受付（仕訳、8割業務委託） ・基幹システムを使用したデータ処理（審査に通らなかった受注の対応） ・メール対応 ・手紙の発送 ・コールセンター対応：エスカレや指示だし（住所不明顧客の住所確認作業など） 既存メンバー全員がお渡しする業務を対応できる状態なので、質問がしやすい環境です。 半年～1年くらいかけてじっくり独り立ちしていただくことを想定しています。 【キャリアパス】 上記の業務を一人で行えるようになったら、他のメンバーが担当している業務をレクチャーしていきます。 3年ほどでCS業務全般の対応を可能にしていただきます。 ・コールセンターの受注処理 ・WEB受注処理 ・出荷データの作業 すべての業務を覚えていただき、マネジメントや教育ができるように成長していただくことや業務改善のために提案ができるようになること、新商材導入の際の建付けができるようになることを期待しています。 事業内容・業種 化粧品、トイレタリー(日用品)