カスタマーサクセス（採用スカウトサービス_リラコム）
株式会社スリーシェイク
- 東京都中央区
- 450万円～600万円想定年収
- 正社員
スリーシェイクでは2020年にフリーランスのITエンジニアに特化した人材紹介事業「Relance（リランス）」を立ち上げ、クライアントと求職者双方を理解できるテック企業であるという強みを活かしながら、立ち上げから2年で黒字化も達成し、着実に事業を育てています。この度さらなる事業成長に向け、企業とフリーランスエンジニアのより良いお仕事のご縁を増やせるように、新しく採用スカウトサービス「RELACOMM（リラコム）」の提供を開始しました。同ポジションでは、新規提供をスタートする上記サービス「リラコム」のカスタマーサクセス部門の立ち上げメンバーを募集します！立ち上げフェーズの今だからこそ、サービスの集客・CS体制やチームをイチから作り上げていく醍醐味を味わえます。あなたのアイデアや行動力が、サービスおよびチームの成長へダイレクトに繋がるフェーズです。RA/CAのコンサルティングチームとも協業しながら、企業とフリーランスエンジニア双方に対し、より良いお仕事のマッチングを成功に導きませんか？【具体的な業務内容】採用スカウトサービス「RELACOMM（リラコム）」をご利用中の企業様およびフリーランスエンジニアの方に対して、より良いお仕事のマッチングを成功に導くため、サービスの活用支援をお任せします。自社のアセットを活用し、採用スカウトサービスの拡大に向けて、まずは「成功事例」を作っていくことが最大のミッションとなります！サービスとともにCSチームも立ち上げフェーズであるため、CS体制の構築～如何にリラコムを使ってクライアントの採用課題を解決できるのか、施策の立案・推進～実行まで、ご経験や適性に合わせて幅広い業務をお任せします。▽ご入社後すぐ携わっていただく想定業務は以下です■新規登録ユーザーの獲得（集客～新規商談） -集客等はマーケチームと協業。新規商談のゴールはプラットフォームへの新規登録獲得まで -集客アプローチ先は、人材紹介サービス「Relance」を既に利用中の企業およびフリーランスエンジニアを想定■サポート体制、各種プロセスの設計■顧客へのスムーズなサービス導入、および立ち上げ～運用に向けた支援 -サポート対応・基本的なシステムの操作内容等のサービス案内 など▽中長期的には、以下も担っていただきたいと考えております■導入/活用プロセスの改善やプロダクトへの顧客のフィードバック収集など -社内エンジニアと直接連携してサービス改善に取り組む■登録企業、およびフリーランスエンジニアの利用状況を踏まえた採用プロセスにおける課題発見、仮説検証 -採用成功に向けた課題の特定・適切なソリューション提案 など■その他、マッチング成功のための運用サポート・コンサルティングCSが担う支援先は企業・エンジニアの両面で、例えば以下のようなご支援を行っていただきます。■企業に対して：新規でご登録いただいたエンジニアを個別で企業へ紹介し、アプローチの促進 など■エンジニアに対して：企業から新規の求人が公開された際、応募の促進・フォローアップ など《採用スカウトサービス「RELACOMM（リラコム）」について》リラコムは、フリーランスエンジニアのためのお仕事マッチングサービスです。テックカンパニーである同社が運営するからこそ、エンジニア目線で魅力的なお仕事を多数取り扱っていることが特徴です。■サービスサイト：https://comm.relance.jp/《入社後の流れ》入社後は1ヶ月～OJTを実施いたします。座学はありませんが、部内メンバーとの1on1の実施や他部署メンバーとの交流などを通し、企業および事業理解を深めていただければと思います。その他、定期的な1on1の実施・エージェント部隊の商談同席やロープレの実施等、インプット→アウトプットの機会も設けています。キャッチアップの方法は特に決まった型はありませんので、わからないことがあればどんどん既存メンバー達にぶつけてください！事業内容・業種SIer・システム開発・ソフトハウス
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