契約社員、正社員
【町田|自治体向けヘルプデスクメンバー募集】年間休日125日/ポテンシャル歓迎
- 給与
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 勤務地
- 東京都町田市
【案件内容】
同社が20年以上参画しているプロジェクトになり、2024年11月現在PMO・ヘルプデスクチームとしてITIL(サービス・オペレーション、継続的なサービス改善)に沿った全般的なプロジェクト支援を主に行っております。
この度は事業拡大に伴い、自治体の職員をサポートする”ヘルプデスクのメンバー”としてご活躍いただける方を募集させていただくことになりました。
まずは業務を通してお客様業務を学び、ゆくゆくはチームとお客様の架け橋となる「PMO」や「ITアドバイザー」のような上流フェーズへ挑戦していただきたいと考えています。
まずはあなたのスキルに合わせて、できることをコツコツと増やしていきましょう!
コミュニケーションが主体の業務になりますので、お人柄重視の採用となります。
【業務内容】
(1)問い合わせ対応
・自治体職員からの問い合わせ対応(対応手順等に沿っての作業支援になります)
(2)各種システム運用支援
・アカウント管理など
(3)サービス品質の改善
・業務プロセスの見直し、継続した業務改善提案など
【参画先環境】
30名ほどいる当社お客様先のプロジェクトチームに参画していただきます。
プロジェクト全体ですと、社員3名、弊社BP5名が現在参画中。
入社後あなたをサポートする社員は、長年お客様からの信頼が厚いITアドバイザー兼ベテランリーダー(40代男性)です。
ベテランならではのノウハウを吸収しながらスキルのキャッチアップが図れます。
お客様先は創業当初から取引のある企業様ですので、チームに参加後すぐでも、質問や相談もしやすい環境です。弊社社員もおりますので、フォローアップの体制も整っております。
事業内容・業種
その他(IT業界/通信業界)