株式会社マインズ［お仕事No：MIB1-0096s］(001) 正社員の求人情報・お仕事一覧4 件

BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）とは、業務を外部に委託する手法の1つです。主に官公庁（市役所等）から業務を請け負って、代わりに事業の運営を行っております。【具体的な業務内容】●業務を請け負うための営業活動既存のご担当者様に対するご挨拶周りや提案書や資料の作成を行っていただきます。●立ち上げ準備まずは現場で働くスタッフを採用します。その後ロープレなどの研修を実施し、問題なく業務ができるように教育。立ち上げ準備は大体2月～3月にかけて、約1ヶ月間で行なわれます。●運用管理スタッフのシフト管理や、業務フローの効率化・改善などをしていきます。自治体とメールでやりとりすることも。また、スタッフを仕事面からはもちろん、精神面からもフォローすることが大切です。※時には、イベントや広報活動のために外出することもあります。【運営事業について】コールセンターや受付事務作業などの幅広い業務を請け負っています。人数は10名～100名、期間は3ヶ月～数年と、規模もプロジェクトによってさまざまです。＜案件事例＞・市民の皆様からのお問い合わせ窓口・国が推進する事業のコールセンター業務 など　※上記のほかにも、様々な業務があります。【仕事のポイント】●チームで進めるから安心プロジェクト内にはマネージャーのほか、同じポジションのメンバーも多くいるので、みんなで協力しながら進めていきます。●じっくりレベルアップ少しずつ業務をお任せしていきます。慣れてきたら複数の案件を同時に進行してみましょう。1年ほど経験を積めば、2～3件ほど受け持つことも可能になります。そしてゆくゆくは自治体への提案営業など、上流工程にも挑戦できます。●聞き上手が活躍スタッフには気軽に声をかけ、コミュニケーションを図りましょう。スタッフとの関係性を築くことが、安定した事業運営につながります。【入社後は】まずはすでに動いている事業（プロジェクト）に入り、仕事の流れを覚えます。↓スタッフの採用や、仕事の説明などをお任せ。スタッフとのコミュニケーションの取り方も先輩から学びましょう。↓新プロジェクトを立ち上げるための準備を、先輩と一緒に行ないます。

＜仕事内容＞市役所等から請け負った事業の運営を行って頂きます。＜運営事業について＞コールセンターや受付事務作業などの幅広い業務を請け負っています。人数は10名～100名、期間は3ヶ月～数年と、規模もプロジェクトによってさまざまです。＜プロジェクトの流れ＞▽地方自治体が行なう施策や事業に関する業務を代行するため、入札が実施されます。▽案件を受注できたらプロジェクトが立ち上がります。ここまでは別の担当者が進めます。▼立ち上げ準備まずは現場で働くスタッフを採用します。その後ロープレなどの研修を実施し、問題なく業務ができるように教育。立ち上げ準備は大体2月～3月にかけて、約1ヶ月間で行なわれます。▼運用管理スタッフのシフト管理や、業務フローの効率化・改善などをしていきます。自治体とメールでやりとりすることも。また、スタッフを仕事面からはもちろん、精神面からもフォローすることが大切です。※時には、イベントや広報活動のために外出することもあります。事業内容・業種人材紹介・人材派遣