営業事務・コーディネーター｜「住まい」のマッチングを支える（電話対応あり）【北海道／札幌市】
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
- 北海道札幌市中央区
- 302万円～352万円※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定
- 正社員
同社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／福祉障害」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。東証プライム上場企業の100%子会社として、安定基盤のもと圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。■扱うサービス内容〇住宅リフォームにまつわる総合情報サービス『ハピすむ』自宅での介護等、環境変化を機にリフォームを検討されているお客様に対し、無料見積もり・プランの比較検討のうえ最適なリフォーム会社を紹介するマッチングサービス。＜高齢社会に適した情報インフラ＞を提供するエス・エム・エスグループの一員として、必要とする情報が必要とする人に行き届かない「情報格差」を埋め、豊かな暮らしの実現に貢献しています。【業務内容】高齢者住宅リフォーム・建て替えのご案内など、高齢者の「住まい」にまつわる情報を提供するサービス『ハピすむ』に携わり、営業メンバーが顧客への価値提供に専念できるよう、サポート業務全般をお任せします。東京と札幌で勤務する複数の営業メンバー（約20名）のアシスタントとして、チームの円滑な業務遂行を事務的な側面からサポートする役割です。【具体的な業務】東京・札幌の両拠点で勤務する複数の営業メンバー（約20名）のアシスタントとして、チームの円滑な業務遂行を事務的な側面からサポートする役割です。＜メイン業務：各種お問合せの振り分け（差配）＞各窓口に届くご連絡内容を確認し、適切な担当者へ迅速に振り分ける、社内のハブとなる重要な役割です。・メールでのお問い合わせ内容の確認・振り分け・お問い合わせフォームからのご連絡内容の確認・振り分け・その他、トラブル連絡や日程調整依頼などの確認・振り分け※電話：事務＝3：7の割合です。※電話件数：50～60件／日。ほとんどが担当者への取次ぎのため、1件あたり1分程度で完了します。＜その他の定型事務＞・会議（朝会・夕会）の議事録作成・管理表（営業進捗など）の更新・データ入力・その他、営業担当の指示に基づくサポート業務全般※いきなりすべてをお任せしていくのではなく、順次できることを増やしていただくイメージです。■チーム：・事業の急成長に伴い、増加するリフォーム相談・リフォーム会社加盟数に対応するため、さらなる成長を見据えて、一人目の事務職（コーディネーター）を募集・10名程度の少人数チームへの配属となります（札幌オフィス配属／転勤なし）■キャリアパス：まずは基本的な業務経験を積んでいただいたのち、適性や希望に合わせて様々なキャリアパスを描けます。・事務スペシャリストとして、高い専門性や業務改善スキルを身に付けることができます。・カスタマーサクセスとして、事務と顧客対応両方を行うマルチスキルを身に付けることができます。【身につくスキル／やりがい】・高度なマルチタスク処理能力：複数のタスクに優先順位をつけ、効率的に処理する能力・チームへの貢献実感：個人の成果だけでなく、「チームの生産性向上」という形で貢献が可視化されます。メンバーからの「ありがとう」が、日々のやりがいにつながります。・課題解決能力：明確なルールに基づき業務を行いますが、イレギュラーな事態も発生します。状況を的確に判断し、周囲と連携しながら解決に導くスキルが向上します。事業内容・業種その他（人材サービス）
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