◆【東証プライム上場】カスタマーサクセス・事業推進※ヘルスケア×IT/サービス企画改善に携われる
株式会社エス・エム・エス
- 東京都港区
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 正社員
【仕事内容】健康保険組合に向けて、特定保健指導サービスの新規提案、導入後のカスタマーサクセスを行って頂きます。顧客の課題解決に向けてサービスのアップデート、新規サービスの企画開発も行っているため、早期に企画業務にも携わっていただくことを期待しています。(コミュニケーションをとるのは一般企業でいう事業部長や責任者レイヤーが中心です)<業務内容例>・顧客課題に合わせたカスタマイズ提案・契約後のサービス導入支援・サービス提供の進捗管理、各部署への社内連携・クライアントの目標達成に向けた、進捗報告及び各種改善提案・中期的な事業計画を立て、次年度に向けたアップセル・クロスセルの提案・既存サービスの改善、新規サービス開発に向けた顧客ニーズの汲み上げ。企画提案・新規の顧客開拓手法の検討(マーケティング組織と連携しながら)■働き方以下のように働きやすい環境づくりに積極的に取り組んでいます・平均残業20時間程度・1時間単位で有給取得可能・現状週1日出社、それ以外はリモート勤務も可(※)としています・事業部では簡易フレックス(8時~9時半出社)が運用されています。※今後の会社方針によっては変更となる可能性があります【入社後の流れ】入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。事業内容・業種その他(人材サービス)
