管理職｜プロダクトサービス本部 カスタマーサービス部※管理職候補（転勤無し）【名古屋or東京】
- 給与
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 勤務地
- 愛知県名古屋市
【業務説明】
自社製品を導入してくださる顧客に対して、導入時と導入後の利用のサポートをするカスタマーサービス部で、部方針の策定やメンバー育成、組織体制構築などを担当。時には顧客先に出向いた折衝業務も担当いただきます。
【組織について】
カスタマーサービス部(12名)の中に、2つのグループがありそれぞれGL(グループリーダー)がトップの組織です。当組織は、導入企業様のシステム稼働を伴走支援するサービス(マスター登録やオペレーション教育、運用コンサルティング)とヘルプデスクサービスが主業務になっています。どちらも客様のタッチポイントとなり顧客満足度を大きく左右する重要な役割のマネジメント業務となります。
【同社の特徴】
・自社製品・サービスを創り出す技術者としての誇りに出会えます。
・新しい技術を学び製品・サービスに活用する経験ができます。
・自分の仕事の成果でお客様の喜びの声を聴きやりがいを感じることができます。
【同社の特徴】
・導入実績1,000社超！400,000ライセンス！業種・企業規模問わず幅広い顧客へ導入、成長中のクラウドサービスベンダー
・働き方改革や労働生産性向上に繋がるクラウドサービスとして、これからも需要拡大が見込まれます。
事業内容・業種
SIer・システム開発・ソフトハウス
