2424医療機関向けシステムのテクニカルサポート業務(LD候補)
パーソルコミュニケーションサービス株式会社
- 東京都大田区
- 380万円~450万円+残業代(残業代は1分単位で全額支給いたします。)
- 契約社員、正社員
【仕事内容】医療機関及び介護事業者向けパッケージシステムの導入とテクニカルサポート業務を行います。パッケージシステムは、医療事務システム、電子カルテシステム、介護事業者支援システムです。①システム導入作業医療機関や介護事業者へパッケージシステムの導入作業■製品説明や使用方法などのトレーニング実施■各種設定やマスタ登録修正、ツール類の作成■(本稼働時のみ)実際に現場へ行き、その場でレクチャー・サポート 等②テクニカルサポート業務系+テクニカル系の問い合わせ対応■業務系:請求業務(窓口・レセプト・DPC)、登録業務、記録業務■テクニカル系:パッケージ導入、操作支援、設定方法案内■システムトラブル(OS、ミドルウエア、ネットワーク等)に関連する問い合わせ①②の実務から担当し、将来的にはメンバーのエスカレーション対応や、チームのマネジメント業務に携わっていただく予定です。【対応件数や業務の流れ】■業務工程問合せの重要度・至急度・難易度などにより、スキルに応じた案件が割り振られます。質問内容を確認後、事例検索や、検証環境を用いた動作検証を実施して回答を作成し、エンドユーザ様に電話/メールで回答を提示します。メンバーのエスカレーション対応も行います。■目標件数 システム導入作業:ひと月1社/人(導入先の会社) テクニカルサポート:1人10~20件/日、多ければ30件/日事業内容・業種通信キャリア・ISP


