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自社システムのサービス定着に向けた内勤営業業務を担当します。 志向・適性に応じて、顧客分析や組織設計などの企画業務、オペレーション改善をお任せする場合があります。 【取り扱い商材】 ●採用・業務管理システム ●採用サイト構築システム 【具体的な仕事内容】 ●営業提案 システム利用中のお客様に追加オプションのアップセル・クロスセル提案 お客様との対話や活用状況の分析から課題仮説を建て、解決を狙える商材を提案していただきます ●運用サポート ユーザーとの関係を深めながら活用促進。 例えば定期Verupで追加された新機能をお客様に提案し、満足度向上ならびに利用継続を狙います。 ●プロダクトフィードバック お客様からの要望を基に、プロダクトチームへ製品向上に向けたアイデアをフィードバックします。 ●オンボーディングの実施 初めて同社システムを利用する企業様に向けて、ゴール設定、導入進捗管理や機能レクチャー、説明会の実施を行ないサービス定着を図ります。 【入社後フロー例】 基本的にOJT担当がつき、毎日の振り返りや質疑応答を通じて学習していきます 1か月目・・・自社プロダクトのマニュアル／商談動画の自学やアポ見学参加 2か月目・・・システムオンボーディングのサブ担当業務を中心に、現場業務へ徐々にアサイン 3～4か月目・・・自社プロダクト知識に関するテストを実施 3～5か月目・・・既存顧客の担当開始 【お仕事の特徴・やりがい】 ●20代～30代の若手活躍中 ●新たな領域のチャレンジ機会が豊富 ●感謝のお声をいただく機会が多い ●製販の距離が近く、アイデアを製品に直接反映できる機会あり ●拡大中の組織・製品のため、受け身でなく自ら学ぶ意思が必要

同社システムのサービス定着に向けた内勤営業業務を担当します。 志向・適性に応じて、顧客分析や組織設計などの企画業務、オペレーション改善をお任せする場合があります。 【取り扱い商材】 ●採用・業務管理システム ●採用サイト構築システム 【具体的な仕事内容】 ●営業提案 システム利用中のお客様に追加オプションのアップセル・クロスセル提案 お客様との対話や活用状況の分析から課題仮説を建て、解決を狙える商材を提案していただきます ●運用サポート ユーザーとの関係を深めながら活用促進。 例えば定期Verupで追加された新機能をお客様に提案し、満足度向上ならびに利用継続を狙います。 ●プロダクトフィードバック お客様からの要望を基に、プロダクトチームへ製品向上に向けたアイデアをフィードバックします。 ●オンボーディングの実施 初めて同社システムを利用する企業様に向けて、ゴール設定、導入進捗管理や機能レクチャー、説明会の実施を行ないサービス定着を図ります。 【入社後フロー例】 基本的にOJT担当がつき、毎日の振り返りや質疑応答を通じて学習していきます 1か月目・・・同社プロダクトのマニュアル/商談動画の自学やアポ見学参加 2か月目・・・システムオンボーディングのサブ担当業務を中心に、現場業務へ徐々にアサイン 3～4か月目・・・同社プロダクト知識に関するテストを実施 3～5か月目・・・既存顧客の担当開始 【お仕事の特徴・やりがい】 ●20代～30代の若手活躍中 ●新たな領域のチャレンジ機会が豊富 ●感謝のお声をいただく機会が多い ●製販の距離が近く、アイデアを製品に直接反映できる機会あり ●拡大中の組織・製品のため、受け身でなく自ら学ぶ意思が必要

採用・業務管理システムや採用サイト構築システム等の自社システムのチャット・電話での問合せサポート対応を行います。 システムを通じて、お客様の採用業務の成功に貢献し、顧客満足度の最大化、業務の効率化を行う事がミッションになります。 それだけでなく、お客様からの要望を社内にフィードバックし、社内開発者との調整をとり同社システムの拡張・改善をしていきます。 【具体的には】 既存顧客を主として下記の業務をお願いいたします。 ●チャット（メール・電話）によるカスタマーサポート 主にチャットを通じて、顧客の問合せに文章や画像で回答を行います。 それだけでなくユーザーからの問合せについて動作検証を行い、IT運用チーム（開発サイド）とコミュニケーションをとりながら事象の調査を行います。 ●オペレーションの効率化 FAQの作成など、顧客の自立活用促進やカスタマーサクセスチーム全体の効率化に向けた運用業務を行います。 【職場の雰囲気】 ●習得した知識の数と積み重ねた経験の数だけ自己成長ができ、活躍の場も広がる環境なので切磋琢磨しながら成長していける環境です。 ●お客様の採用数UPや業務工数改善などの成功に貢献できることから、感謝のお声をいただく機会が多くあります。 ●お客様の本質的な課題の解決に向け、お客様との折衝や社内開発者との調整を行うことから『課題設定力』『社内調整力』『提案力』が磨かれます。 【身につくスキル】 ●中小から大手の企業様にも対応できる柔軟で多機能なシステムを扱っており、様々な問合せパターンがあります。 サービスデスクチームでは物事を構造化して考える力や因果関係を探る力が鍛えられます。 ●営業や開発など他チームとの連携も多い部署のため、社内調整力や粘り強さが身につきます。