カスタマーサービス／サポート・サポートデスク 出張手当の求人情報・お仕事一覧52 件

【まずはオペレーターのまとめ役を目指します】コールセンター窓口業務からスタート。徐々にオペレーターへの教育・研修やフォロー等にも挑戦！■具体的には〇お客様からの電話対応やメール作成〇採用、教育研修、ツールの作成・整備などを行います。〇店舗のキャンペーン等にあわせて、窓口にお問い合わせいただいたメンバー様にどのようなご案内が適切かといった企画や、新しい窓口の設計にチャレンジしていただくこともあります。センター内や関係他部署とのコミュニケーションが大切です。■組織構成現在、SV社員5名(50代1名、40代1名、30代3名)で総勢約20名のオペレーター(アルバイト雇用)の採用・教育をおこなっています。入社後は研修制度と他先輩のフォローがあり、しっかりとしたサポート体制のもと0から指導します。安心して就業できる環境です。事業内容・業種旅行・レジャー

～バックオフィス経験が活かせる／将来の課長候補／ワークライフバランスを整えながら活躍／設立8年業績拡大中の経営安定企業～■職務内容：・Amazonや楽天など複数のECモールを展開する同社バックオフィス職として、お客様からいただくお問い合わせ対応をお願いします。・Webサイト経由のメッセージや口コミからいただくお客様からのお問い合わせに対して、該当部署と連携を取っていただきます。＜業務詳細＞・お問い合わせについて：お電話でのお問い合わせは発生しません。・連携を取る部署：運送会社、自社倉庫スタッフ　など＜ミッション＞・お客様の生の声を聞くことが出来るため、同社商品の品質向上や業務改善などに携わっていただきます。・各部署と連携を取ることで、納品のスケジュール調整を行っていただきます。■同社の魅力について：・「他社がつくれないものをつくる」「注文されてから早くお届け」ことなど凡事徹底で、創業8年で急成長中です。・Amazon／楽天／YAHOO等のECモールで現在9店舗展開しております。・自社商品の開発から販売まで一気通貫で携わることができます。■同社のビジョンについて：・「私達の商品に関わった全ての人が、より豊かな生活に。」をビジョンに世代を超えた価値観の融合を目指しています。・同社ビジョンのもと、日本・中国・韓国など国際色豊かな職場環境が実現しております。■同社について：・「TOPFILM」という同社グループ会社のブランドのECサイト運営を行っております。・また、「天瞳」というグループ会社と共に発送業務を行っており、様々なサプライヤーと協業しております。・事業領域は、Amazonや楽天などでのネット通販が中心となります。・自社での商品企画開発や、同社最大の強みである、海外に拡がる商品調達供給網を活かして、物流工程に至るまで一気通貫で行っております。事業内容・業種運送業（運輸／物流／倉庫）

【仕事内容】官公庁・自治体や、民間企業から受託したプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。具体的には、■クライアント折衝■スタッフの指導、育成■シフト作成、勤怠管理などの労務管理■業務マニュアル作成■業務の進捗管理■収支管理■研修の企画・実施など※プロジェクトの規模について規模は、10名～100名以上などプロジェクトによりさまざま。SVは1人あたり20名～30名のスタッフを管理します。同じくセンターを支える同じ境遇のリーダーと協力してプロジェクトを成功に導きます。1つのプロジェクトを運営する管理者としての活躍を期待しています。事業内容・業種その他（人材サービス）

【業務内容】・eo光（FTTH）の通信サービス申込み～工事、および既存設備に対するお客さまからのお申し出（クレーム含む）に伴う、訪問・架電による謝罪、説明業務・光ファイバーケーブル工事のアンケート結果に基づくフォロー架電等・上記工事に関する社内外調整、工事会社に対する指示、調整業務 ※業務都合上、設備管理Ｔと開通サポートＴの兼務になります。お客さま申し出対応業務を上記２チームで分担しており、設備管理Ｔは既存設備、開通サポートＴは通信サービス申込～工事を担当しております。業務ウェートは開通サポートＴ担当分がほぼ9割ですが、お客さま対応が重なった場合など設備管理Ｔ対応案件に従事することがあります。【配属予定部署】(本務)光・アクセス設備運用部設備管理チーム、（兼務）光・アクセス工事部開通サポートチーム【募集ポジションの具体的なミッション、今後の目標】・通信サービスを提供する過程で発生するお客さまのお申し出事項に対し、誠実かつ真摯に対応することにより、当社サービスへの信頼にかえていただく。【今回キャリア採用募集の背景、経緯（現課題等）】・現在従事していただいている契約社員の契約期間満了に伴い補充する。【募集業務のやりがい】・FTTH開通に関して、お客さまから寄せられるアンケート結果やお礼のお言葉・障害を乗り越え、お客さまのご希望日にサービス開通できたときの達成感事業内容・業種通信キャリア・ISP

～バックオフィス経験が活かせる／将来の課長候補／ワークライフバランスを整えながら活躍／設立8年業績拡大中の経営安定企業～■職務内容：・Amazonや楽天など複数のECモールを展開する同社バックオフィス職として、お客様からいただくお問い合わせ対応をお願いします。・Webサイト経由のメッセージや口コミからいただくお客様からのお問い合わせに対して、該当部署と連携を取っていただきます。＜業務詳細＞・お問い合わせについて：お電話でのお問い合わせは発生しません。・連携を取る部署：運送会社、自社倉庫スタッフ　など＜ミッション＞・お客様の生の声を聞くことが出来るため、同社商品の品質向上や業務改善などに携わっていただきます。・各部署と連携を取ることで、納品のスケジュール調整を行っていただきます。■同社の魅力について：・「他社がつくれないものをつくる」「注文されてから早くお届け」ことなど凡事徹底で、創業8年で急成長中です。・Amazon／楽天／YAHOO等のECモールで現在9店舗展開しております。・自社商品の開発から販売まで一気通貫で携わることができます。■同社のビジョンについて：・「私達の商品に関わった全ての人が、より豊かな生活に。」をビジョンに世代を超えた価値観の融合を目指しています。・同社ビジョンのもと、日本・中国・韓国など国際色豊かな職場環境が実現しております。■同社について：・「TOPFILM」という同社グループ会社のブランドのECサイト運営を行っております。・また、「天瞳」というグループ会社と共に発送業務を行っており、様々なサプライヤーと協業しております。・事業領域は、Amazonや楽天などでのネット通販が中心となります。・自社での商品企画開発や、同社最大の強みである、海外に拡がる商品調達供給網を活かして、物流工程に至るまで一気通貫で行っております。事業内容・業種運送業（運輸／物流／倉庫）