カスタマーサービス／サポート・サポートデスク 英語力・語学力を活かす 商社関連の求人情報・お仕事一覧

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【IT・機械の知識がゼロでもOK！】飲食店様からの問い合わせ対応⇒POSレジやセルフレジの操作・故障etc...★1〜2ヵ月の座学研修で基礎をマスター！ ＼お客様の疑問や課題を一緒にカイケツ／ 〈どんな問い合わせ？〉 「レジの操作方法が分からない」 「POSが動かなくなった」 「設定を変更したい」 など、問い合わせの内容はさまざま。 よくある質問は、 社内で回答例をストックしているので 業界・職種未経験の方も 安心して業務をスタートできます！ 応募方法 「マイナビ転職」応募フォームよりご応募ください。 ご質問も受け付けております。お気軽にお問い合わせください。 ※ご応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、 他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。 ※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください。 会社情報 代表者 代表取締役　森下 篤史 事業内容 外食産業に特化しPOSシステム情報機器販売事業 情報機器アフターサービス＆メンテナンス事業 販促支援サービス事業 本社所在地 東京都大田区東蒲田2-30-17　サンユー東蒲田ビル8F

【勧誘・ノルマなし◎】★同期と一緒に研修からスタート！ ★患者さまからの問合せ対応、予約の受付をお任せします（メール対応が7割） カスタマーサポートセンターにて、問合せ対応、予約の受付等をお任せします。メール：電話の比率は約7：3です。 【問合せ対応】 「痛いですか？」「料金はどれくらいですか？」といったお問合せにお答えします。 【予約の受付】 カウンセリングや施術の希望日時を伺い、予約システムを確認し、予約を確定します。 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 理事長　赤塚 正洋 事業内容 美容皮膚科『リゼクリニック』『メンズリゼクリニック』の運営 本社所在地 新宿区大久保2-4-12 新宿ラムダックスビル3階

当社がサブスクリプション制で提供するプレミアムメンバーサービス（デジタルライフサポート）は、現在、約40万軒のご家族にご利用頂き、メンバー様ご家族のデジタルライフにとっては無くてはならないサービスとなっております。デジタルライフプランナーは、お客様とそのご家族一人ひとりの将来を一緒に考え、数年後を見据えた計画的な価値提案をしていきます。 【具体的な業務内容】 ・事前予約をして店舗に来店した会員様に、現在のお困りごとのヒアリングをし、解決の提案を行います。「インターネットデバイスを使いたいけれど上手く使えていない、使いこなせる自信がない」「インターネットデバイスを使うことによって、より豊かな生活ができることにまだ気づいていない」といった漠然としたお悩みに寄り添い、最適な提案を考えていきます。 ・例えば「会社でテレワークが導入されるんだけど、何から始めたらよい？」「子供のデジタル教育はどうしていこうか」「休みに家族全員で旅行に行きたいんだけど自分たちで予約できるのか？」といった漠然とした悩みに寄り添い最適な提案を行います。また、家族全員のデジタル機器の購入費や運用費をヒアリングし、コスト削減の提案や新たなデジタル機器のプラン策定をします。 ・1日の対応数は平均5組程度で1組約1時間ほどかけてじっくりと相談に乗ります。 ・数年単位のお付き合いになることも多く、お客様と長く関係を構築し、寄り添うことのできる仕事です。 ・店舗ごとに実施している会員向け、一般顧客向けのイベントの企画に携わっていただくこともあります。 ・プランナー間で連携をして、助け合いながら業務を進めていますが、個人の裁量が大きく、自分で考え動くことが可能です。 【キャリアパス】 ・店舗マネジメントや企画提案営業、本社のMDなど様々なキャリアパスがありますので、志向に合わせてチャレンジができる環境です。 事業内容・業種 専門商社

＜専門的な技術知識は不要・入社後に丁寧なレクチャーあり/工事資材のオンラインショップ「e431」運営企業/自社ブランド品や、国内外の有名メーカー品など、業界トップクラスの品揃えを実現＞ 放送通信に関わる工事資材のプロショップを展開する当社にて、カスタマーサポートをお任せします。 ■概要: 商品を購入いただいたお客様、購入を検討されているお客様からのお問合せ対応を行い、お客様が抱える課題を解決に導く、EC専業の当社にとって重要な役割を担っているチームへの配属です。 ECサイトの使い方や商品の使い方・選び方など、お問い合わせの内容は多岐にわたりますが、社内の風通しがよいため、協力し合ってサポートを行います。 また、お客様の生の声を集めて社内の担当部署へエスカレーションすることで、より良い商品やサービスの開発・改善への貢献を実感することができるやりがいのあるお仕事です。 ■業務内容: ■入社後は主に、「顧客との関係構築のためのアフターフォロー、カスタマーサクセス業務」を行っていただきます。 その他、将来的には下記業務も把握いただき、部門全体を統括する人材を目指していただきます。 ＜詳細＞ ・電話・メールによる注文、納期確認、見積り、商品情報など、各種問い合わせ対応業務 ・お客様からの商品の仕様・技術的な問い合わせに関する受付対応と担当部署へのエスカレーション 事業内容・業種 専門商社

【勧誘・ノルマなし◎】★同期と一緒に研修からスタート！ ★患者さまからの問合せ対応、予約の受付をお任せします（メール対応が7割） カスタマーサポートセンターにて、問合せ対応、予約の受付等をお任せします。メール：電話の比率は約7：3です。 【問合せ対応】 「痛いですか？」「料金はどれくらいですか？」といったお問合せにお答えします。 【予約の受付】 カウンセリングや施術の希望日時を伺い、予約システムを確認し、予約を確定します。 勧誘やノルマはなし！基本メール対応◎ 当社のカスタマーサポートスタッフの役割は、患者さまに安心してカウンセリング・施術を受けていただけるよう、疑問・不安を解消し、予約を確定することです。 そのため、ノルマもなく、無理に勧誘することはありません。 患者さまに寄り添った対応で、安心をお届けしてください。 「キレイへの第一歩」をサポート！ カスタマーサポートスタッフはリゼクリニックの顔。患者さまにとって最初の接点です。 まだ迷っている患者さまの不安な思いに寄り添い、親身な対応を通じてカウンセリングの予約につなげられた時には、「キレイになりたい」という患者さまが一歩を踏み出すお役に立てたやりがいを実感できます。 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 理事長　赤塚 正洋 事業内容 美容皮膚科『リゼクリニック』『メンズリゼクリニック』の運営 本社所在地 新宿区大久保2-4-12 新宿ラムダックスビル3階

【仕事内容】 お取引先からのお申し出（不満、苦情、商品の不具合等）を一旦営業担当者が受け、お客様相談室が内容を精査し、検査機関並びに製造工場と原因調査を行い再発防止策を講じ、再購入へと導く仕事です。 【主な仕事】 現品回収、検査、工場調査、報告書作成 ■個人の消費者や全国のコンビニエンストア店舗を直接訪問して謝罪・回収及び調査結果の報告業務有 ■フリーダイヤルへの質問・苦情は基本的にオペレーターが受けますが、その後の展開によって総合職が担当する場合もあるため、商品・製造・品質管理の専門的な知識、臨機応変な対応力、会話力が必要とされます。 【取扱い商材】 ■冷凍食品（農産品、加工食品等）:スーパーの総菜や病院食向け食品等 事業内容・業種 専門商社

お客様からの受注管理、お客様登録、品切れ対応、お届けに関するお問い合わせ対応、業務システム管理、データ分析等を担当する部署のアシスタント業務になります。 以下、業務内容の一例を記載いたしますが、実際の業務内容については、ご経験と適性に応じて業務アサインを検討させていただきます。 ▽オペレーション他関連業務 ■業務システム（ＳＡＰ・Ｓａｌｅｓforce等の業務システム）を使用した簡単な確認・補正・設定業務 ■確認、補正、設定した内容の社内、部内への周知業務 ▽庶務業務 ■各種データとりまとめ（入電数、お届け関連データ、チーム内KPI管理、お客様ご意見データなど） ■郵便物対応、部内備品の管理、発注 ■各種請求書処理（社内システム利用） ■各種伝票起票（社内システム利用） ■各種システム申請 事業内容・業種 総合商社

《 カスタマーサポート 》建設業向けクラウドサービスの操作案内やトラブルのお問い合わせ対応をお任せします！ 自社製品の問い合わせ（電話・メール等）の受電架電対応 リモートでの操作方法案内 ユーザーへのフォローの連絡、 　アンケート回答へのヒアリングなどの架電対応 オペレーターへのルーチン業務共育 ★お客様へのサービスに愛着を持ってもらうことを目的として、建設業向けクラウドサービスの操作案内やトラブルのお問合せ対応していただきます。 ★お客様のお困りごとの解決に限らず、お客様の声を社内に共有しサービスへと活かす提案や検討にも携わります。 「お客様に笑顔になってもらうことが私達の喜び」として、チームメンバーで一丸となって、お客様をおもてなししています。 《 研修の流れ 》 1、オリエンテーション・入社後全体研修 2、部署内オリエンテーション 3、座学研修や電話対応のモニタリング、ロールプレイング 4、OJT研修、学習内容の整理 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長　福留 進一 事業内容 ――――――――――――――――――――――――■■ 　　建設業向けパッケージソフトウェアや 　　クラウドサービスの企画・開発・販売・サポート、 　　及び付随するコンサルティング・業務受託 ■■―――――――――――――――――――――――― 本社所在地 鹿児島県鹿児島市武1丁目35-4

当社がサブスクリプション制で提供するプレミアムメンバーサービス（デジタルライフサポート）は、現在、約40万軒のご家族にご利用頂き、メンバー様ご家族のデジタルライフにとっては無くてはならないサービスとなっております。デジタルライフプランナーは、お客様とそのご家族一人ひとりの将来を一緒に考え、数年後を見据えた計画的な価値提案をしていきます。 【具体的な業務内容】 ・事前予約をして店舗に来店した会員様に、現在のお困りごとのヒアリングをし、解決の提案を行います。「インターネットデバイスを使いたいけれど上手く使えていない、使いこなせる自信がない」「インターネットデバイスを使うことによって、より豊かな生活ができることにまだ気づいていない」といった漠然としたお悩みに寄り添い、最適な提案を考えていきます。 ・例えば「会社でテレワークが導入されるんだけど、何から始めたらよい？」「子供のデジタル教育はどうしていこうか」「休みに家族全員で旅行に行きたいんだけど自分たちで予約できるのか？」といった漠然とした悩みに寄り添い最適な提案を行います。また、家族全員のデジタル機器の購入費や運用費をヒアリングし、コスト削減の提案や新たなデジタル機器のプラン策定をします。 ・1日の対応数は平均5組程度で1組約1時間ほどかけてじっくりと相談に乗ります。 ・数年単位のお付き合いになることも多く、お客様と長く関係を構築し、寄り添うことのできる仕事です。 ・店舗ごとに実施している会員向け、一般顧客向けのイベントの企画に携わっていただくこともあります。 ・プランナー間で連携をして、助け合いながら業務を進めていますが、個人の裁量が大きく、自分で考え動くことが可能です。 【キャリアパス】 ・店舗マネジメントや企画提案営業、本社のMDなど様々なキャリアパスがありますので、志向に合わせてチャレンジができる環境です。 事業内容・業種 専門商社

＜専門的な技術知識は不要・入社後に丁寧なレクチャーあり/工事資材のオンラインショップ「e431」運営企業/自社ブランド品や、国内外の有名メーカー品など、業界トップクラスの品揃えを実現＞ 放送通信に関わる工事資材のプロショップを展開する当社にて、カスタマーサポートをお任せします。 ■概要: 商品を購入いただいたお客様、購入を検討されているお客様からのお問合せ対応を行い、お客様が抱える課題を解決に導く、EC専業の当社にとって重要な役割を担っているチームへの配属です。 ECサイトの使い方や商品の使い方・選び方など、お問い合わせの内容は多岐にわたりますが、社内の風通しがよいため、協力し合ってサポートを行います。 また、お客様の生の声を集めて社内の担当部署へエスカレーションすることで、より良い商品やサービスの開発・改善への貢献を実感することができるやりがいのあるお仕事です。 ■業務内容: ◇電話・メールによる注文、納期確認、見積り、商品情報など、各種問い合わせ対応業務 ◇お客様からの商品の仕様・技術的な問い合わせに関する受付対応と担当部署へのエスカレーション ◇顧客との関係構築のためのアフターフォロー、カスタマーサクセス業務 ◇業務改善提案・実行、業務ルールの整備、オペレーションフロー設計 ◇アルバイトスタッフ、契約社員の管理・サポート 事業内容・業種 専門商社