テクニカルサポート・ヘルプデスク 慶弔見舞金制度 IT・通信の求人情報・お仕事一覧

6 件

【業務概要】 KENTEMは、建設業界の新しい未来を独自のIT技術で実現させる会社です。 製品は43000社以上の企業で導入され、ゼネコンへの導入率は9割という圧倒的な実績を持っています。 KENTEMの製品が選ばれる理由の一つに、丁寧なアフターサービスがございます。 本求人は、建設業を対象にした自社製パッケージソフトのテクニカルサポート業務です。 ソフトの操作や活用法でお困りのお客様のお問合せに、電話で応対していただきます。お客様がご購入済みの製品を効果的にご利用いただくためのサービスです。デスクワークになりますが、リフレッシュタイムを設けており、働きやすい環境です。 担当製品：「デキスパート」シリーズ（土木工事の施工管理ソフト）等 具体的には・・・ 1日に20件ほどの電話応対（繁忙期は30～40件） 電話応対後の事務処理（お客様との対応ログを入力） 【入社後の流れ】 ・入社後～3ヶ月 3日間の全体研修終了後、部署の実務に合わせた研修を行います。電話・PCのスキル研修を並行して製品知識研修を行います。専門知識や業界経験がない方でも、研修と先輩社員のフォローにより、独り立ちできるまでしっかり育成します。 ※入社月から3ヶ月間は試用期間となります。個々のスキル・経験により短縮・延長になる可能性があります。 ・研修終了後 ソフト知識習得と電話対応実績に応じて、社員登用となります。社員登用後もOJT担当がつきますので、分からないことや困りごと等はすぐに相談しやすい環境を整えています。 【このポジションの特徴】 ・お電話での応対はやり取りに時間がかかることもありますが、問題が解決した際にお客様から感謝の言葉をいただけることが何よりも嬉しく、お客様の課題解決に貢献しているという実感を持ちながら働くことができます。 ・お客様の困り事や問い合わせの多い内容から、オペレーターが分析・検討した改善要望が製品に反映されることもあり、ソフトウェア開発に貢献している実感も得られます。 ・業界のトレンドやお客様の要望を踏まえてアップデートするソフトを取り扱っているので、自分の知識もアップデートさせ続ける必要があります。継続した勉強のなかで得た知識は、必ず業務に活かせるので、自分の成長を楽しみながら働けます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

【業務概要】 ■本ポジションは、総合型の建築業向け施工管理アプリ「PRODOUGU（プロドウグ）」やその他自社製品を提案する営業です。PRODOUGU（プロドウグ）は、パソコンとiPad/iPhoneをクラウドで繋げ、図面管理・閲覧、工事写真の撮影、アルバム出力まで行うことができる施工管理アプリです。現場の業務管理などの作業時間を短縮し、お客様の現場における生産性向上に貢献します。 【職務内容】 ・お客様への新製品の案内、導入の提案及びサポート等 ・お客様・販売店向け勉強会 ・実際にソフトが使われる現場への訪問と、ご要望のヒアリング ・お客様の声を、開発スタッフへフィードバック ・新規のお客様への訪問（お問い合わせ・ご紹介の対応） 営業エリアは関西地方、北陸地方、四国地方、鳥取県、岡山県をご担当いただきます。 【入社後の流れ】 新規採用者研修を3日間実施した後、商品・業界を学ぶための座学や営業同行などの研修を行います。 【このポジションの特徴】 ・同社アプリによって工数負荷を半分以下に出来た事例もあり、建設業の業務効率化に貢献しているという実感を持ちながら働くことができます ・先輩や上司が丁寧にサポートし、チームで目標に向かって取り組みます ・顧客接点において、人脈構築力や計画遂行力を身につけることができます ・業界内の認知度は抜群で販売しやすく、ソフトの導入時はテクニカルサポートがお客さまをフォローするため、営業活動がしやすい環境です ・実績に応じて営業業績給を支給！自分の販売業績だけでなく販売代理店が伸ばした売上も、自身の実績に反映されます 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

大学の講義室や、駅、病院、オフィスの会議室など身近なところで活躍する業務用の映像機器・セキュリティ関連の映像システムを開発・製造・販売している電機メーカーの同社のテクニカルサポートとして、下記の業務をお任せします。 サポートを通じて顧客満足度と品質向上をミッションとしております。 【具体的には】 ●同社の機器が導入されている施設（官公庁や大手メーカー等）からの問い合わせ対応を中心に、不具合・故障時の現地対応などを担当 ●営業担当と連携しながら自社製品の導入前～導入後の顧客サポート全般 ●納品前の機器制御設定 ●動作検証サービス 【お仕事の特長】 ●問い合わせについては基本的に電話・およびメールでの対応になります ●不具合および大規模な障害発生時は出張にて対応する場合があります（年数回） ●イベント（企業展示会）での機器設定や設営サポートもございます（年数回） 【海外展開について】 映像技術の先進国である米国と欧州に海外拠点を設けており、自社製品の海外市場展開を行っています。 欧州連合の議会施設や米国イェール大学などの政府機関や大型施設への導入実績もあります。 課題に対して製品を柔軟に取り入れることで多くのお客様からの信頼を獲得しています。 【働き方】 ◎完全週休二日制 ◎年間休日125日 ◎毎週水曜日・金曜日ノー残業デー実績 ◎内勤：外勤＝8：2程度で内勤がメイン （外出する際は、緊急対応時程度になりますでの基本的には社内で対応をしていただきます。） 【身に着くスキル】 ●製品の知識 ●プレゼンテーションスキル(セミナーで製品の内容を発表)

【業務概要】 ■本ポジションは、総合型の建築業向け施工管理アプリ「PRODOUGU（プロドウグ）」やその他自社製品を提案する営業です。 PRODOUGU（プロドウグ）は、パソコンとiPad/iPhoneをクラウドで繋げ、図面管理・閲覧、工事写真の撮影、アルバム出力まで行うことができる施工管理アプリです。 現場の業務管理などの作業時間を短縮し、お客様の現場における生産性向上に貢献します。 【職務内容】 ・お客様への新製品の案内、導入の提案及びサポート等 ・お客様・販売店向け勉強会 ・実際にソフトが使われる現場への訪問と、ご要望のヒアリング ・お客様の声を、開発スタッフへフィードバック ・新規のお客様への訪問（お問い合わせ・ご紹介の対応） 営業エリアは関東5県を中心に一部東北地方をご担当いただきます。 【入社後の流れ】 新規採用者研修を3日間実施した後、商品・業界を学ぶための座学や営業同行などの研修を行います。 【このポジションの特徴】 ・当社アプリによって工数負荷を半分以下に出来た事例もあり、建設業の業務効率化に貢献しているという実感を持ちながら働くことができます ・先輩や上司が丁寧にサポートし、チームで目標に向かって取り組みます ・顧客接点において、人脈構築力や計画遂行力を身につけることができます ・業界内の認知度は抜群で販売しやすく、ソフトの導入時はテクニカルサポートがお客さまをフォローするため、営業活動がしやすい環境です ・実績に応じて営業業績給を支給！自分の販売業績だけでなく販売代理店が伸ばした売上も、自身の実績に反映されます 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

≪既にお取引しているお客様が対象≫アットホームに加盟している不動産会社に訪問しシステムの操作説明や利用の促進をご案内します！ 【扱うシステム】 アットホームが運営する、国内最大級の不動産業務総合支援システム。 業界の業務支援に大きく貢献できます！ 【お客さま】 ◆アットホームに加盟中の不動産会社 【業務内容】 ◇業務システムの設定＆操作レクチャー ◇導入フォローや利用促進の定期訪問 ◇操作に関する問い合わせ対応 ＼9割が未経験・インセン有・子育て支援も充実／ 活躍している先輩は9割が未経験スタート。 接客・美容師など他職種から飛び込んできたメンバーも活躍しています。 プランの継続や追加の申し込みをいただいた際はインセンティブも支給していますので、長期的な収入UPも見込めます！ 産休・育休・時短などの子育て支援も手厚く、退職金制度(当社規定による)も完備。 応募方法 ◆◇マイナビ転職の「この求人に応募する」よりご応募ください◆◇ できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております。当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください。 ＊応募の秘密は厳守いたします。 ＊応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 代表取締役　高津 雄樹 事業内容 ■一般貨物自動車運送事業 ■貨物自動車利用運送事業 ■産業廃棄物の収集、運搬業 ■各種イベントの企画立案、製作、運営、管理 ■不動産ビジネス支援事業 ■不動産流通情報の収集、分析及び提供 ■交通安全教育のコンサルタント業 ■封入・発送代行事業 ■自動車のリース及び車両管理業務 本社所在地 千葉県市川市鬼高4-1-7

【業務内容】 同社が提供するCXソリューション販売導入後の実際のCS対応のオペレーション設計から、お客様の課題やビジネス要件に合わせて、共にCX向上を実現する業務となります。顧客管理/お問い合わせ受付システムをエクレクトで設計・導入支援後、実際に顧客の現場での浸透と運用の最適化を行っていただきます。実際に顧客のお問い合わせ対応を行いながら、お問い合わせ傾向に応じてナレッジをFAQに反映させることでお問い合わせそのものを削減させる・傾向の分析後にシステムの自動化機能・マクロ機能の最適化を行う・その手法を顧客へ浸透させるなどCS対応のみにとどまらず、お客様ご自身で最適化できるよう伴走支援することがミッションとなります。これまで、CRM領域にて現場運用や品質管理、顧客管理など一気通貫で行われた方や、カスタマーサクセス職にて伴走支援をご経験された方などのスキルが活かせるポジションです。 【業務詳細】 コンタクトセンターの運営/プロジェクト推進。セールス及びコンサルタントと連携し、顧客のオペレーションの代行及びデジタル化の推進など。 ・自身およびスタッフを稼働させての顧客のオペレーション代行 ・問合せカテゴリ、VOC等の各種分析と顧客へのレポーティング ・各種システム導入や新規テクノロジーを用いた顧客のオペレーションの改善提案および実行 ・セールスと連携し顧客オペレーションの設計及び改善 ・クライアントのオペレーション代行 ・クライアントへの定例レポーティング ・オペレーションスタッフの採用と育成 ・オペレーションスタッフのシフトおよび労務管理 ・複数社のマルチ対応によるブース数及び工数管理 【ポジションの魅力】 ・SaaS/クラウドという成長分野で、今までのご経験を活かしつつ、新しい技術に触れられることをお約束します。 ・プロジェクト管理だけをやるのではなく、顧客調査、課題ヒアリングとダイレクトに営業や提案する機会、成長環境を提供いたします。 ・ベンチャーだからこそ、成長や責任あるポジションを「待つ」必要がありません。打席に立つ機会の多さを実感いただけます。 ・アントレプレナーシップを持った仲間と働くことが最大の魅力です。 ・拠点の立ち上げメンバーとして参画いただきますので、「本当にいいことをしたい」という強い信念を尊重し、裁量権を持って幅広い業務、ひいては会社創りに携わることができます。 【同社について】 同社は「デジタルテクノロジーとの関わり方を人々にとって幸福なものにするため」、顧客体験（CX）の向上および従業員体験（EX）向上につながる技術や製品、サービスを最適に選択・調和・統合し提供しているCXソリューションカンパニーです。これまで大手からベンチャーまで多様な企業様を500社以上支援した豊富な実績とノウハウがあります。2022年度には売上高は22億円を超え、メンバーも100名を超える規模まで順調に成長をしております。 【同社の魅力】 勤務時間の設計は個々の裁量によって決めることができるなど、自由と自律を両立させることを重視しており、個人の能力と人生の選択肢を最大化させようとするユニークな社風があります。これらは同社の大きな特徴であるとともに、個人並びに事業の急成長を後押しする一因となっていると考えております。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ