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テクニカルサポート(自社セキュリティサービス/自社勤務/英語力歓迎)【東京都】
- 正社員
- 500万円~1100万円
- 東京都
担当する製品のスペシャリストとして、同社セキュリティ製品を導入している有償サポート契約のお客様に対し、製品やインフラ、セキュリティ技術に関する高い技術力をベースに、テクニカルサポートサービスを提供します。発生した問題に対して顧客環境を理解した上で、海外部門を含む同社内の多くの部署と密接に連携し、最適かつ迅速に解決策、改善策を提供します。
同社製品の価値を高める活動を実現し、より良い製品をお客様にお届けいたします。
■顧客とのコミュニケーションを通した製品問題のトラブルシューティング
■最適な製品活用方法のアドバイス
■製品活用を促進する技術コンテンツの作成
■開発部署と連携した製品改善のためのフィードバックなど
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【業務魅力】
・常にセキュリティ業界の最先端の技術や情報に触れることができます
・同差y製品のスペシャリストとして、製品知識のみならず、最新の脅威動向、ユーザのシステム運用に触れる立場で、クラウド・サーバ・ネットワークとその周辺インフラに関する知識を習得できます
・法人向け製品を取り扱う部署で技術的な問い合わせに対応する定常業務の他、業務の改善活動や製品の価値を高める活動があり、そのプロジェクトへの参画やそれ自体の立案・実行の機会を通して、成長と貢献を感じることができます
・同社の顔として、お客様をはじめとした社内外のステークホルダーと共に問題を解決していくことを通じて、責任感と充実感を得られます
・海外部門のエンジニアや関係者との議論や連携を通して、グローバル人材としての成長を遂げられると共に、違った価値観に触れることでの視野を広がりを感じられます
事業内容・業種
SIer・システム開発・ソフトハウス