正社員
【大阪】サポートエンジニア(事業運営を支えるサポート担当)
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 大阪府大阪市東淀川区
【業務内容】
セールス、データサイエンティスト、お客様からのシステム観点での問い合わせ対応、詳細ヒアリング、システムログの確認、原因の切り分け、対処案の立案等
サポート品質向上に向けての取り組み
・マニュアルや運用手順書の充実化
・問合せ対応フローの見直しや改善
・サポート業務に必要なツールの作成、運用
サポートエンジニアとして、社内外問わず、IT・システムインフラの面でのサポート業務をご担当いただきます。
1.ソフトウェアのシステム観点でのお客様サポート、開発チームと連携しながらのトラブルシューティング
2.社内のセールスやデータサイエンティストが専門業務により注力できるようにするためのシステム環境整備
事業内容・業種
総合電機メーカー