大阪府 大阪市 淀川区 テクニカルサポート・ヘルプデスクの求人情報・お仕事一覧

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【未経験から安定企業で手に職付けられる！ 舞台機構・遊戯機械のトップクラス・東証スタンダード上場メーカー『三精テクノロジーズ株式会社』のグループ会社で安定性◎／年休120日（土日祝休み）／転勤なし】 ■業務内容 舞台機構、昇降機（エレベーター）等の保守点検、及び故障修理の業務をお任せいたします。 ＜具体的な業務・特徴＞ ●劇場・ホールに納入している舞台機構や、住宅・公共施設に設置した昇降機（エレベーター）等の保守メンテナンス業務を行います。 ●毎月の計画に沿ったスケジュールで業務を行います。 ※通常の出張は遠くても岡山・四国エリアまでで、2日程度の為、長期出張はありません。 ■組織構成 保守部は32名（50代5名、40代10名、30代7名、20代10名）で構成されています。 若手社員でも先輩や上司に対して自分の意見を素直に出せる環境です！ そのような社風の中、社員の定着率も高く、勤続10年、20年、30年の節目には長年の功労を表彰する「永年勤続表彰制度」を設けています。 ※平均勤続勤務年数：15.6年 ■働き方 完全週休2日制、年間休日120日。 土日や夜間に緊急電話対応当番が月7回程度の頻度です（会社にて宿泊や待機を行います） 長期の出張もなく、腰を据えて働いていただける環境です。 ■同社の特徴 遊戯機械や舞台機構、及びエレベーター等のメーカーである三精テクノロジーズ株式会社（東証スタンダード上場）のグループ会社です。 西日本地区において、三精テクノロジーズが設計・製作したユニークな製品の機器管理・保守点検及び改修工事まで製品のライフサイクルのすべてをサポートしています。 ■納入実績 豊富な経験に裏打ちされた「モノを動かす」高い技術力で、遊戯機械、舞台機構、昇降機をはじめカスタムメイドの特殊機構まで、数多くのユニークな製品を国内はもとより広く海外にも提供し、10年連続黒字経営を達成しております。 ＜舞台機構＞ 宝塚大劇場、フェスティバルホール、愛知芸術文化センター、その他多数

【仕事内容】 Ｓｋｙ株式会社が開発している自社製品のヘルプデスク業務を行っていただきます。 お客様からのお電話やメールによるお問い合わせについて、使い方から製品使用時に発生したトラブルまで、解決まで一貫して対応します。 内容に応じて、営業部門やエンジニアとも連携しながら、お客様の課題解決に取り組んでいただきます。 また、開発部門とも密に情報連携することで、自社製品の品質向上に貢献したり、FAQなどのサポートコンテンツの作成改善にも関わることができます。 将来的にはCS向上への取り組みや、チームマネジメントに携わって頂くことを期待しています。 ■配属予定部署：システムサポート部 ■配属予定部署の特色・PR 自社商品を取り扱っているＩＣＴ事業部の、システムサポート部の配属となります。 SKYSEA Client Viewをはじめとする自社パッケージソフトの提案・導入・サポートと、多様な業種業態のお客様に提供しております。 システムサポート部は、プリセールスエンジニア、インストラクター、ヘルプデスクと３チーム体制で協力して業務に取り組んでおります。 社内コミュニケーションツールでの情報共有も盛んです。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

◎更なる製品シェア拡大を目指し、保守サポート職の積極採用を行っております。ご興味お持ちいただけましたら是非ご応募下さい。 【業務内容】 ■東証プライム上場企業のセグエグループ中核事業会社であり、海外の最先端なNWやセキュリティ商材などを代理店として取り扱う当社にて、各種ネットワーク製品(Juniper/Ruckus品等)の保守及び問い合わせ対応業務をご担当いただきます。 ■サポート部隊に配属となります。製品に直接触る機会もございます。 ＜具体的な業務内容＞ ■顧客からの問い合わせに対するメール対応,ログ解析 ■製造メーカーへの技術確認, 機器故障の交換対応, バックヤードへの社内調整 ■問題把握→疑似環境の構築→検証という一連のサポート業務 【業務の魅力】 ■様々なネットワーク製品を扱い、かつコンフィグデータの把握/疑似環境の構築・検証という製品特化の保守サポート業務を行うため、高い技術スキルが身に付く環境です。 【社風】 ■新しい技術を積極的に取り入れる文化があり、若手の意見も採用されやすい環境があります。 ■柔軟性をもってチャレンジをしていく中で最新の技術や知見を身につけることができます。 【教育体制】 ■当社配属にて1か月間様々なネットワーク・セキュリティなどの自社製品に触れる機会がございます。 ■早期キャリアアップとして4年目でリーダーになり、チームをマネジメントしている方も活躍しております。ネッワーク製品の保守サポートエンジニアとして腰を据えて長期で活躍されたい方歓迎です！ 【配属部署】 ■サポートサービス部 19名(20代：5名/30代：8名/40代：5名/50代：1名)　※平均年齢：37歳 【シフト勤務制の補足情報】 ■お客様より夜間の対応サービス強化の要望が強く、シフト勤務体制をとっていますが、社員の働きやすさを最大限に考慮したスタイルを日々検討しています。 ■例えば夜勤は8週間のうち2、3日間で交代を行う等、各人が体調管理し易いスケジュールをとっております。 ■一週間のうち土日のどちらかは休めるようにシフトを調整しております。 【夜勤について】 ■夜勤(22:00～08:00)は社員の働きやすさを考慮して休憩2時間とし、機器故障時の障害対応を行っていただきます。 ■平均障害発生件数は0～1件程です。そのため、基本的には日中の案件に関する調べものや業務処理をしていただいて問題ございません。 ※夜勤は2か月に2.3日程度です 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

SAPの運用業務 ◆監視 ◆ユーザー登録・削除 ◆トラブル対応 『経験がほとんどなくて…』 未経験で始めたスタッフも多数活躍中！ ◆研修&教育制度が充実 不安は全て解消するのでお任せを♪ ◆就業後のミスマッチなし この他1人1人の要望に沿った お仕事が紹介可能です＊ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上） 【2024年10月上旬】契約更新のある長期のお仕事です

香料の分析 　食品などに使用される香料を製造・販売している企業で　香料の分析を担当頂きます。　 ◆機器分析(GC, GC-MS)　 ◆解析　 ◆分析前処理・抽出作業、アプリケーションの作成、香料の配合等　 ◆実験器具の洗浄、後片付け 『経験がほとんどなくて…』 未経験で始めたスタッフも多数活躍中！ ◆研修&教育制度が充実 不安は全て解消するのでお任せを♪ ◆就業後のミスマッチなし この他1人1人の要望に沿った お仕事が紹介可能です＊ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上） 【即日】契約更新のある長期のお仕事です

■配属部署 クライアント・システム開発事業部　技術部評価/検証グループ ■配属予定部署の特色・PR ・多くの開発プロジェクトを支えている評価のスペシャリスト集団です。 向上心溢れるメンバーが多数在籍しており、社内勉強会なども頻繁に行いスキル向上を目指しております。優れたビジネスマンもたくさん在籍している活気溢れる部署になっております。 ・人と人とのつながりを大事にする社風です。 キャリア入社の方でもすぐになじんでいただける風通しの良さが特徴です。社長と社員の距離も近く、会社内の情報と経営陣の考えていることの社員への伝達も頻繁になされています。 ■仕事内容 自社商品（SKYSEA、SKYPCE、SKYATT等）、家電メーカ様や業務システム（金融、流通業界など）の開発プロジェクトに参画して頂き、成功に導く作業をしていただきます。 作業内容としては、テスト作業やテスト設計を中心に機能リーダーを行って頂きます。 ■具体的な案件例 ・基幹システム 　　システム刷新（クラウド化）プロジェクトに伴う品質テストチームの立ち上げおよび運営。 ・車載ECU 　　機能テスト、システムテスト、受け入れテストおよびPMO支援。 ・電子内視鏡 　　テスト設計および実行、規格適合チェックおよび文書作成支援。 ■Ｓｋｙ株式会社の評価／検証が選ばれる理由・強み ・評価／検証を注力事業のひとつとしており、25年を超える品質保証活動によるノウハウが豊富です。 ・対応プロジェクト件数は約2万件を超え、多くの案件で新しいチャレンジができる環境があります。 ・評価に加えて開発専門グループもあり、連携することで幅の広い案件対応や提案が可能です。 ■キャリアアップのモデルケース ・プロジェクトマネージャー 　2018年入社、車載通信機器のテストリーダーとして業務を開始、リーダーに昇格 　2019年サブチーフ、2020年チーフ、2021年係長 　2022年課長代理に昇格 　2023年車載案件に加えて基幹システム刷新案件においてマネージャーとしてPJ管理、顧客折衝を担う。 ・プロジェクトリーダー 　2019年入社、車載ナビゲーションのテストリーダーとして業務を開始 　2022年リーダーに昇格 　2022年SIer様にて公官庁向けシステムテスト、受入テストの計画、設計、実行管理を担当 　2023年サブチーフに昇格 　2023年SIer様にて行政機関システムのPMOとしてプロジェクト／テスト推進を担当 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

香料の分析 　食品などに使用される香料を製造・販売している企業で　香料の分析を担当頂きます。　 ◆機器分析(GC, GC-MS)　 ◆解析　 ◆分析前処理・抽出作業、アプリケーションの作成、香料の配合等　 ◆実験器具の洗浄、後片付け 『経験がほとんどなくて…』 未経験で始めたスタッフも多数活躍中！ ◆研修&教育制度が充実 不安は全て解消するのでお任せを♪ ◆就業後のミスマッチなし この他1人1人の要望に沿った お仕事が紹介可能です＊ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上） 【即日】契約更新のある長期のお仕事です

SAPの運用業務 ◆監視 ◆ユーザー登録・削除 ◆トラブル対応 『経験がほとんどなくて…』 未経験で始めたスタッフも多数活躍中！ ◆研修&教育制度が充実 不安は全て解消するのでお任せを♪ ◆就業後のミスマッチなし この他1人1人の要望に沿った お仕事が紹介可能です＊ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上） 【2024年10月上旬】契約更新のある長期のお仕事です

●具体的な仕事内容 ご経験に応じて当社サービスデスク部にてポジションを決定致します。 ポジション詳細は内定時に決定いたします。 【具体例】 ・営業に同行してお客様訪問、提案活動、顧客ヒアリングに基づく新たなサービス検討 └パソコンに纏わるIT資産管理などのSaaS、運用サービス、PCアプリケーション（セキュリティツール、監視ツール等）等 ・運用サービス案件におけるプロジェクト管理・リード └作業分解図、コスト見積り、プロジェクトコスト管理、プロジェクトアカウンティングとレポート、契約管理、スケジュール開発、継続的な改善等 ・当社PC(Lets Note)を中心とするPCライフサイクルマネジメント業務 　└設計・構築・運営　等 【勤務地】 以下いずれかにて選択可能です。 ・本社(東京都中央区銀座8-21-1汐留浜離宮ビル) ・横浜オフィス(神奈川県横浜市都筑区佐江戸町600) ・大阪オフィス(大阪府大阪市淀川区宮原4-5-41新大阪第2ＮＫビル) ●キャリアパス 23年度4月よりメンバーシップ型からジョブ型雇用に移行し、ご自身のキャリアをより主体的に選択できるようになりました。パナソニックグループALLにチャレンジできる社内公募制度、社員が自律的に学習可能な「Udemy Business」の導入、MBA派遣プログラム、語学力向上プログラムなど、社員一人一人の成長を後押しする制度を充実させております。 事業内容・業種 総合電機メーカー

●グループ会社の情報システム業務 駐車場管理システム、自動車リース・メンテナンスに関わるシステム開発をお任せします。 ◎システムのアプリケーションシステム構築・運用・保守業務 ●IBMのSystem i（AS/400）上での開発・導入・運用 ●グループ各社の基幹システムのシステムの設計・開発・導入・運用 ※同社では基本的に上流工程のみを自社で行い、詳細設計以降のフェーズを外注するといったケースが多いですが、システムの設計、インフラ構築から開発、運用・トラブル対応・トラブルの切り分けまでの全フェーズを社内展開する場合もあります。 ※パソコン関係のヘルプデスクは課員全員が担当しており、担当のシステムは担当者がその役割を担当します。 【働きやすさ】 同部門の直近3年間の1人あたりの平均残業時間は毎月5時間未満。有休取得率は89.8%。 休日出勤はシステムの本番稼働切り替え時、サーバーメンテナンス時は必要に応じて対応いただきます （年に数回あるかないか。またその場合も必ず振替休日を取得いただきます） 【OJT研修の補足】 計3か月程度を想定しており、1か月は、ホストシステムについて、オンライン研修を実施します。 その際、ホストシステムに詳しい先輩を頼れるような環境を用意します。 研修後、簡単な作業から実施してもらう予定です。

【職務概要】 同社にてITサポート業務を行っていただきます。 【職務詳細】 開発プロジェクトを円滑に進めるため、管理者や開発メンバーを間接的に支援します。 また、業務の自動化が進む中、事務作業を自動化するRPA(RoboticProcessAutomation)の要件ヒアリング~導入を行う業務も推進しております。 ・開発プロジェクトサポート(資料作成・翻訳・進捗管理・リソース管理) ・ヘルプデスク業務(問い合わせ受付・対応・フォロー) ・RPA導入支援(シナリオ作成・ツール導入) 【同社のおすすめポイント】 ・母体となった会社が30年の歴史を持っていることもあり、昨年設立したばかりですが非常に幅広い分野の案件を保有しています。 ・エンジニア1人を3人(統括リーダー、営業、バックオフィスメンバー)でサポートする体制をとっている為、安心して業務に集中できます。 事業内容・業種 その他（IT業界／通信業界）

【仕事内容】 ■自社パッケージシステム（グループウェア・売上管理システム）の導入・サポート業務：当社のショッピングセンター向けグループウェアや売上管理システムの導入作業を行っていただきます。 導入作業においては顧客企業様のニーズをヒアリングし、最適な運用を実現できるようシステムの設定を行います。独自のニーズについては仕様を整理し、当社の開発部門へプログラム開発を依頼する橋渡し役となっていただきます。また、導入後の問い合わせや要望についても、他部門と連携してサポートを行っていただきます。 【配属先情報】 ■自社商品、直接取引が多いので、流通業の最先端の顧客企業と直接かかわりを持つことができます。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

香料の分析 　食品などに使用される香料を製造・販売している企業で　香料の分析を担当頂きます。　 ◆機器分析(GC, GC-MS)　 ◆解析　 ◆分析前処理・抽出作業、アプリケーションの作成、香料の配合等　 ◆実験器具の洗浄、後片付け 『経験がほとんどなくて…』 未経験で始めたスタッフも多数活躍中！ ◆研修&教育制度が充実 不安は全て解消するのでお任せを♪ ◆就業後のミスマッチなし この他1人1人の要望に沿った お仕事が紹介可能です＊ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上） 【即日】契約更新のある長期のお仕事です

CT、MRIなどの「画像診断」を遠隔で行い診断レポートを提供する、遠隔読影サービスのフィールドエンジニアをお任せいたします。 【具体的な業務内容】 ▽遠隔依頼システムの納品に関する一連の業務を担当いただきます ■施設とデータセンターとのネットワーク接続作業 ■撮影機器や画像システム（PACS）との接続作業 ■遠隔読影システムのセットアップ等の実施と動作検証 ■設置完了後、お客様への操作説明 西日本を中心に病院や診療所などの医療機関へ訪問していただき、納品を行っていただきますが、リモートによるサポート業務も対応いただきます。 【ポイント】 ■ワークライフバランスを重視した働き方が可能 　-残業は月20時間以内 　-出張以外は原則リモートワーク（研修時は出社いただく可能性あり） ■成長性が高い「医療マーケット×AI・最先端テック」企業であり、上場企業のグループのため、安心して勤務が可能 ■100％自社開発製品のため、自社側で勤務したい方におすすめ 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【職務内容】 同社ソフトウェア（CADソフト）のセールスエンジニアとして営業活動の技術的なフォロー（プリセールス、ポストセールス等）をご担当いただきます。 営業担当者と同行し、パッケージ製品（既製品）でお客様の課題が解決できるかを判断し、製品の説明やお客様からの質問への回答対応をします。 営業では対応しきれない技術的な部分をセールスエンジニアがフォローをします。 パッケージ製品のプリセールスができるようになっていただけましたら、受託案件（カスタマイズ開発）のプロジェクトマネジメントもご担当いただきます。 お客様へソリューションの提供や製品導入後のアフターフォローまで幅広い業務に携わります。 【主な業務】 ●提案資料の作成やプレゼン ●営業や開発と連携し、要件定義書や見積書の作成 ●インストール作業やお客様へのトレーニング ●展示会やイベントでのセミナー講師 ※同社のSEではプログラミング業務はありません 社内外の様々な立場の方とコミュニケーションを取りながら業務を進めていただきますので、調整力やマネジメント能力が身に着き、キャリアアップに繋がります。 【入社後の流れ】 入社後、1ヶ月間はCAD基礎研修を通して、業界やサービスの知識を覚えていただきます。 CADに関しての基礎知識が無くても、じっくり学習する期間を用意しています。 現場配属後もグループリーダーや上長がOJT/マネジメントで丁寧に指導します。 【キャリアステップ】 1年経過：お客様へのCADトレーニングやインストール作業を一人で対応できるようになっていただきます。 2年目：製品の知識が十分身に着いた上で、パッケージ製品を用いた顧客の課題解決提案等、プリセールス業務を対応していただきます。 3年目：小規模な受託案件プロジェクトのSE担当となり、要件定義から納品まで、プロジェクトを推進していただきます。 5年目：グループリーダーとして各メンバーの小規模プロジェクトのフォロー、および大規模案件のプロジェクトリーダー等、様々なプロジェクトに携わっていただきます。

★ゲーム好き大集合！ ゲームテスターの お仕事をお任せします♪ 未経験から活躍中の スタッフさんがほとんど！ 初めから全てを 担当する事はないので ご安心くださいね◎ スタッフ同士の距離も近いので 些細な事でも 相談しやすい環境！ 長期で働きやすい職場です♪ レア求人なので 応募するなら今がチャンス☆ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上） 「続けれるかは不安…」 「時間帯が合うかどうか…」 「みんなと仲良くできるかな…」 そんな方も大歓迎です！

【業務内容】 セールス、データサイエンティスト、お客様からのシステム観点での問い合わせ対応、詳細ヒアリング、システムログの確認、原因の切り分け、対処案の立案等 サポート品質向上に向けての取り組み ・マニュアルや運用手順書の充実化 ・問合せ対応フローの見直しや改善 ・サポート業務に必要なツールの作成、運用 サポートエンジニアとして、社内外問わず、IT・システムインフラの面でのサポート業務をご担当いただきます。 1.ソフトウェアのシステム観点でのお客様サポート、開発チームと連携しながらのトラブルシューティング 2.社内のセールスやデータサイエンティストが専門業務により注力できるようにするためのシステム環境整備 事業内容・業種 総合電機メーカー

■具体的な業務内容： ・納入ユーザーの自動倉庫システム「ＷＭＳ（倉庫管理システム）」に対して、安心して使用して頂くために、コンピュータの更新提案を行います。（新規ユーザー対応は、ソフトウェア部が担当） ・顧客先の運用の問題を解決するために、システムの改善提案、最新動向などの情報提供などを行います。 ・担当エリア日本国内です。東京、小牧、大阪の3課体制でエリア分けしています。一部、日本国内から海外へ納入したシステムの窓口業務も行っています。 ■やりがい・魅力： 更新提案を行い、受注する喜び、システム納品後に顧客先で運用できていることをみる事で達成感が得られます。 ■組織構成： 　19名（男性：18名、女性：1名）　 　50代のベテランメンバー中心となっている。 ■出張の頻度： 　日本国内のエンドユーザへの提案打合せ、現地の既設システムの調査などで、短期出張あり。 　3課体制（東京・大阪・小牧）になっており、エリア内の日帰り出張がほとんどです。 　担当顧客によってはエリアを超えることもあるため、１～2泊の宿泊になることもあります。 事業内容・業種 建設機械・その他輸送機器

同社のPCキッティング作業員として、下記業務内容に従事いただきます。 【具体的に】 ●キッティング業務（システム導入） PCのマスター作成、ソフトウェアインストール、バッチを使った個別設定など ●オンサイトサービス業務 PC及び周辺機器の設置・設定、店舗でのPOS端末・カードリーダー設置、 監視カメラの取り付け、LAN配線敷設など センター内での作業及び企業に出向きおこなうPCやサーバのキッティング（初期設定）を行っていただきます。 PCの各種設定やソフトウェアのインストールなどキッティング業務（システム導入）全般をお任せいたします。 近年、テレワークを導入する企業の増加に伴い、キッティングのニーズも拡大しています。 新たなセンターも開設し、今後も需要が高まる事業のため、増員の募集です。 【職場の雰囲気】 職場は風通しがよく、メンバー同士のコミュニケーションは活発です。 誰かが困っていたらすぐにまわりがフォロー。 人間関係の良さが働きやすさにつながっています。