宮城県 株式会社MIXI（ミクシィ） 正社員の求人情報・お仕事一覧2 件

CS本部では、MIXI　GROUPや投資先に対する継続的なCSサービスの提供を行っています。その中でもCX部のCooprationグループでは仙台を拠点とし直接お客様とコミュニケーションを取っている組織です。【主要業務内容】・顧客対応（メール・電話など）・案件管理、メンバーへの業務振り分け・CS業務における対応判断・対応指示、その他エスカレーション対応・ユーザー対応に関する品質チェック基準の立案及び品質管理・よくある質問の整理・FAQページの改善・お問い合わせ傾向の集計・レポート作成【改善・運用設計業務】・ChatGPT等の生成AIを活用した業務の効率化・自動化の検証とフロー構築・CS観点からのプロダクト改善提案、事業部へのフィードバックやコミュニケーション・新サービスリリース時や移管対応時のCS体制構築、マニュアル・フロー整備【組織づくり・チームマネジメント】・メンバーのマネジメントや育成、研修設計・運用・品質向上に向けたチーム内施策の企画・推進事業内容・業種Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

＜今回の採用ポジションの概要＞モンスターストライクのインド展開におけるマーケティング戦略に基づいた現地パートナーとの推進を担います。オンライン広告やキャンペーンなどの施策において、現地広告代理店・制作会社との連携・交渉・進行管理を主導し、アニメIPとのコラボや地域限定の施策など、現地市場に適したコミュニケーションを具現化する役割です。戦略と実行の橋渡しを担い、クリエイティブ、メディア、プロモーションの現地最適化を進めていただきます。※インド出張あり（年2～3回想定）＜主な業務内容＞・インド市場向けマーケティング戦術の設計・制作進行管理・インドの広告代理店・制作会社・メディアパートナー等との折衝・ディレクション・アニメIPコラボ・キャンペーンに関するマーケティング調整と実行・各種施策に関するKPI設計と進捗モニタリング（CVR,ROI等）・現地プレイヤーの文化・嗜好を踏まえた施策のローカライズ推進・学生・キャンパス施策、SNS施策、オフライン施策のプランニング支援事業内容・業種Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）