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カスタマーサポート/カスタマーサクセス【広島県】
- 正社員
- 480万円~900万円※経験・能力を考慮し優遇
- 広島県安芸郡府中町
【MA2305】カスタマーサポート/カスタマーサクセス
【職務概要】
ドライブログサービスの顧客対応に関わる領域全般をご担当いただきます
【職務詳細】
・各サービスの運用状況の分析とレポーティング
・導入~定着を促進するための施策の企画およびその業務設計
・個別施策の実施/効果検証/結果を踏まえた施策の修正
・お客様の要望を踏まえた機能の追加や変更の提案
・お客様からの問い合わせへの対応
◎ドライブログサービスについて
「走る歓び」を大切にするマツダにとって、お客様に「愉しさ」を提供できるドライブログサービスの実現を目指していきます。単なる利便的な交通アプリのようなものではない、唯一無二のドライブログサービスを創造していきます。
【ポジションの遣り甲斐・魅力】
サービスの最前線で顧客対応にあたっていただきます。期待している役割は、お客様により長くサービスを使い続けていただくための施策を打つこと。そのために、お客様の問い合わせを未然に防いで問題解決を図ったり、お客様のニーズを汲み取りサービスに反映するための企画を関係者と検討したりなど、プロダクトの成長にも関わっていただきます。お客様の期待を超えてプロアクティブにご活躍いただくことを期待しています。
事業内容・業種
自動車