東京都 千代田区 テクニカルサポート・ヘルプデスク・キッティング 残業手当の求人情報・お仕事一覧

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【担当業務内容】 ■インフラ構築・ヘルプデスク等運用全般　75％　 ■システム企画　25％ 【職務内容】 ■主に業務アプリの運用やインフラ更新などから得意分野を担当しながら、デジタルトランスフォーメーション（DX）実現に向けたパッケージ製品の導入や社内セキュリティ強化に向けたシステム企画にも参画していただきます。 運用業務：あり ※基本的に休日対応・夜間対応は発生しません。 【配属先情報】 事務・情報システム・保険手続きなどのバックオフィス業務全般を統括する部門内のシステムグループ。業務アプリに精通した開発担当の2名（40代、30代）、 インフラ及び運用保守担当の1名（40代）、 管理担当（50代）1名、運用・ヘルプデスクをみる嘱託1名（60代）。 ほかに常駐開発委託3名、常駐運用ヘルプデスク委託3名。 このチームで、業務委託先と協力し、インフラ設計・運用を担当するメンバーを募集致します。 ★将来的にはマネージャーやグループマネージャー職へのステップアップを想定しています。 【システム環境】 OS:Windows DB:Oracle・SQL Server・My SQL・PostgreSQL, PG:Java・ASP,VB・RPA(UiPath/PAD） SymantecEndpointProtection・Avamar・CybeReason Cisco・Procurve（Aruba）・YAMAHA・Watchguard 事業内容・業種 リース・クレジット・信販業界

【業務内容】 各種機器・装置の据え付け、調整、メンテナンスや各種システムの導入、保守等 ・顧客社内システムの改修及び効率化業務など ・官公庁システムの保守メンテナンス業務など 【取引先】 ※50音順/敬称略 株式会社デンソーテン ソニーセミコンダクタマニュファクチャリング株式会社 テルモ株式会社 富士フイルムシステムサービス株式会社 富士フイルムメディカル株式会社 本田技研工業株式会社 三菱電機エンジニアリング株式会社 三菱電機株式会社 村田機械株式会社 ヤマハ発動機株式会社 事業内容・業種 その他（人材サービス）

【概要】 Messaging Platform と Developer Platformの顧客が抱える課題をPlatformのドメイン知識と技術を持って解決・改善するCREを担当 【主な業務内容】 Messaging PlatformやDeveloper Product Platformの社内外の顧客が抱える課題を深いドメイン知識と技術力を持って、CSチームと開発チームと連携しながら、問題解決と支援ツールの開発を担当いただきます Platformで定められるSLI/SLOに基づいて、Platformの品質モニタリングと顧客に対して SLAの管理を行います。 【具体的な業務内容】 ■日常的に発生するCS運用業務の技術的な支援調査や問題解決対応 ■情報開示請求依頼に対するデータ抽出 ■情報開示請求のツール開発認証やセキュリティ、Auditingの対応 ■Secure RoomでのCS業務の支援ツール開発 ■CS 課題トレンドのKPI可視化と開発チームへの定期的なissue feedbackの実施 ■Platform SLO monitoring とSLA management ■CMSの拡張開発 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【業務内容/作業内容】 ？ データセンター運用業務 　　- データセンターサービスに関する営業支援・ユーザ向けアナウンス 　　- 運用統制・セキュリティなど、各種監査対応 　　- 運用に関わる提案・設計・構築、改善 ？ データセンター調達、構築業務 　　- 他事業者との交渉、折衝、契約対応など 　　- 運用設計・構築 ？ データセンター 現場支援業務 　　- 現場コントロール・対応指示 　　- 障害対応 (障害の取りまとめ・顧客対応) ？ データセンターの新技術・新サービスの企画・設計・検証 【働き方】 本社（神田オフィス）勤務となります。リモートワークも併用しています。 ※研修期間は、IIJ本社(飯田橋)、各データセンターにて業務を学んでいただく場合もございます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【主な業務内容】 ■社内の業務効率化のために社内ツール・セキュリティツール等の導入を検討・導入していただきます。 その他以下の業務も発生いたします。 ■ITヘルプデスク(接続トラブルやソフトの使用方法などの問い合わせへの対応) ■クラウドサービスを中心としたITアプリケーションの運用・保守管理 ■社内IT機器の保守・管理、購入に向けた企画・選定・導入のサポート ■ITインフラ（ネットワーク等）の運用・保守管理 ■監査業務の効率化、自動化を目的とした開発ツールの企画・開発保守 事業内容・業種 監査法人

【募集背景】 ◎アシストがコロナ禍を契機に提唱したコンセプト「Internet of Knowledge」は、組織内の知識資産を横断的につなぐことで、従業員同士をつなぎ合わせ、組織のビジネス・アジリティ（俊敏性）や企業力の向上を目指すものです。 ◎これが、Gleanのコンセプト「Know what your company knows, instantly.」に合致し、さらにその製品力と将来性、Glean社の従業員同士のつながりを重視する姿勢に共感したことで、2023年5月より、国内初のパートナーとして日本市場の形成から支援していくことになりました。 【業務内容】 ■アシスト独自の概念である「Internet of Knowledge」ソリューション分野において、Gleanという生成AIの検索エンジンを中心に、お客様向けのプリセールス、システム構築支援、サポート業務を担当いただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ■生成AI分野で世界的に注目度が高いAIアシスタント「Glean」の日本事業立ち上げに参画いただきます。 ■Gleanはアシスト独自の概念であるInternet of Knowledgeソリューションの分野の製品で、お客様向けのプリセールス、システム構築支援、サポート業務をお任せいたします。 　参考URL：https://www.ashisuto.co.jp/pr/iok/ ◎プリセールス -お客様先でのヒアリング/ソリューション紹介 -提案活動（営業担当者やビジネスパートナーと一緒になって活動します） -イベントでの登壇 ◎システム構築支援 -案件成約後のソフトウェアパッケージやサービスの設計/構築/サポート ◎カスタマーサクセス業務 -利用継続・拡大に向けた定期的なお客様へのフォロー活動 ◎サポート業務 -お客様の質問への回答 -定期的なお客様へのアフターフォロー活動 ◎プリセールス/システム構築支援/サポート業務における共通業務 -社内での製品検証 -プリセールスのコンテンツ作成 -報告書、技術資料の作成 -メーカへの報告、調整 【担当分野/製品】 ■アシストでは2020年に「Internet of Knowledge」という名称で、企業内でナレッジを通じて人と人がつながることで企業力を強化するというコンセプトを掲げています。 ■Internet of Knowledgeの第3弾として2023年に市場投入した生成AIと連携し、社内のあらゆるナレッジを見つけることができる「Glean」という製品の事業立ち上げに参画いただきます。 　参考URL：https://www.ashisuto.co.jp/product/category/knowledge/glean/ 【担当顧客】 ■社員数が3,000名以上の関係性が深い大企業を中心に、一部でデジタルネイティブ企業も担当頂くことを想定しています。 【入社後に得られるスキル、経験】 ■入社後はOJT形式にて、チーム全体でフォローしながら、次のスキルや経験を身につけることが見込めます。 -海外メーカーであるため、海外メーカーとの折衝やコミュニケーション機会を多く獲得することができます。 -お客様へ販売するまでのプリセールス活動から、販売後の技術支援やサポートまで幅広い経験を得られます。 -提案先として幅広い業種のお客様と関わることが可能です。 -イベントでの登壇活動によるプレゼンテーション能力の向上やエバンジェリストへの道を目指す事もできます。 -お客様との折衝を通じたビジネスコミュニケーションスキルの向上も可能です。また、海外メーカーとのやりとりで英語力を身につけることも可能です。 【仕事の魅力】 ■最先端のシリコンバレーのユニコーン企業のスケールとスピード感を日本において体感することができます。 ■事業立ち上げの楽しさと厳しさをチームで分かち合う経験を得ることができます。 ■答えがない未知の領域で、チーム全体で答えを模索しながら一丸となって同じ方向に向かうことができます。 【参考情報】 ■動画でわかるGlean「あなたに最高のAIアシスタントを」 https://ashisuto-knowledge-platform.ap.panopto.com/Panopto/Pages/Viewer.aspx?id=a0eb3469-9e97-45b0-a6d2-b0ab00418c29&start=0 事業内容・業種 専門商社

【業務内容】 ■セキュリティに関わる、顧客向け技術支援全般をお任せいたします。 （技術サポート、サポートを通じたトレーニング等） ＜具体的な業務内容＞ ■サポート -技術的なお問い合わせ対応や障害調査 -チューニング／サイジング等のアドバイス -利用拡大提案 -導入後アフターフォロー活動 ■定常業務 -新製品／新機能情報キャッチアップ／製品検証 -提案／支援マテリアル作成 -新規／既存ユーザ様向けウェビナー ＜担当分野・製品＞ ▽以下いずれかの分野を希望／経験／スキル／組織状況等を踏まえて担当いただきます。 ■リモートアクセス分野 -Citrix社製品 -Ericom社製品（Ericom Connect） ■Web／ネットワークセキュリティ分野 -Ericom社製品（Ericom Shield） ■エンドポイント分野 -秘文 ■脆弱性管理分野 -Tenable Vulnerability Management -Tenable Identity Exposure ＜担当顧客＞ ■営業・サポート面での信頼関係ができている大手・優良企業中心 【入社後の学び】 ■入社してから1～2ヶ月は製品知識のインプット・疑似サポートトレーニングなどOJTが中心となります。そのため、OJTでしっかり基礎を学んでから顧客対応デビューしていただけます。 ■入社時に上司やOJT担当とすり合わせながら入社後3年間の育成プランを個別作成いたします。プランに応じて、サポートだけでなくフィールドでスキルを身につけることもできます。 ■エンジニア主体で発足した「技術キャリア充実プログラム」で、社員一人ひとりのキャリア自律を支援しております。 【キャリアモデル】 ■入社1年目：（仕事を通じてセキュリティ製品分野を理解するフェーズ） -OJT、チームメンバーのサポートを受けながら、会社、業務に関する理解を深める。 -担当製品に関する社内学習・検証作業を行い技術知識の習得を行う。 -OJT、チームメンバーのサポートを受けながら、担当製品のQA対応、障害対応を行う。 -OJT、メンバーサポートを受けながら、契約ユーザー様向けアフターフォロー対応を行う。 ■入社3年目：（セキュリティ製品分野の主戦力としてチームに貢献するフェーズ） -担当製品のQA対応、障害対応を単独で実施する。 -チームメンバー、後輩へサポート対応の支援を行う。 -施策活動（技術対応改善、顧客支援活動、販促企画、人財育成など）に参画する。 -セキュリティ製品分野の技術知識習得の幅を広げる（複数製品へのチャレンジ）。 ■入社5年目：（セキュリティ製品理分野の枠を超えて成果創出に貢献するフェーズ） -担当製品のサポートリーダーとして対応を実施する。 -高難易度や、複数製品が絡んだ重篤トラブルのメイン担当を行う。 -アシストセキュリティ分野全体のポートフォリオを理解する。 【業務の魅力】 ■お客様との距離が近く、直接感謝の声をいただくことも多い非常にやり甲斐を感じられるポジションです。 ■常に最新の技術に触れ、仮想化、セキュリティ分野におけるスペシャリストを目指せる経験とスキルを積むことができます。 ■アシストの取り扱い製品は60以上。慣れてきたら他製品にチャレンジして幅を広げたり、フィールドに挑戦するなど、希望に応じて縦にも横にも多様なキャリアを築くことが可能です。 事業内容・業種 専門商社

【業務内容】 ①情報系システムの企画、開発、運用 ・Microsoft365の社内ポータルサイト構築および各種アプリ開発 ・業務系アプリ開発 ・Officeマクロによるツール開発 ②基幹系システムの社内運用サポート ・ERPパッケージ「OBIC7」の操作／データ入出力等を行い、EXCEL上でデータ操作／精査等 ③社内の従業員向けIT関連サポート ・ITツールを駆使した社内業務の効率化に繋がる企画／提案 ・OfficeマクロやPowerApps、その他RPA製品等のツールを活用した業務効率化 ④ITおよび情報セキュリティに関する標準化への取り組みおよび社内教育支援 ・情報セキュリティ確保、基幹系／情報系システムのデータを担保するための仕組みやルール整備等 ・IT関連規程、運用ルールの改善とマニュアル等のドキュメント化 ⑤社内インフラ環境整備の補助 IT資産管理や社内ネットワーク環境整備の補助 ※業務のウェイト⇒①40%、③40%、④20％ 【配属先詳細】 ・部長1名、大阪は管理職3、主任1名、係員2名、東京は管理職2名、係員2名で構成されています。 ・同社の各種システムをいち早く理解し運用を担当していただくこと、得意なITスキルを発揮して新たな社内業務効率化を企画・提案し、同社のDX推進に貢献していただくことを期待しています。 ・在宅勤務：週2～3日 ・残業：月平均20時間程度 事業内容・業種 ディベロッパー・ゼネコン・設計事務所

【業務内容】 (100％) ■デロイトトーマツグループ全体に対するセキュリティシステム安定運用に向けた各種取り組み(全端末/サーバーシステムへのCyber製品の運用・活用、不具合対応、サービスレベル管理等） ■導入Cyber製品運用におけるNIST、ISMSアセスメント準拠・維持 ■グローバルと連携して日本国内へのセキュリティ施策導入支援 ■製品導入前評価(Poc)・導入計画・システム設計・運用設計・テスト計画および実施に向けてのサイバーセキュリティグループ内および他グループチームとのコミュニケーション 【想定キャリアパス】 サイバーセキュリティグループ部門のチームリーダー、グループリーダー、CISO 【アピールポイント】 エンジニアリング担当として、デロイト トーマツグループにおけるサイバーセキュリティ施策の新規導入支援やその維持管理を通じてセキュリティレベル向上に向けて幅広くご活躍いただけます。特にITインフラやITヘルプデスクの経験をお持ちで、セキュリティに対する意欲や英語を使ったミュニケーションへの興味があればぜひご応募ください。 会社として、近年、職員のスキルアップにも力を入れており、誰もが利用できるeラーニングツール（セルフラーニング）やオンライン上での集合研修制度もあり、コンテンツは定期的に更新されていますので最新スキルや業務上不足しているスキルを学んだり、また改めて学びなおしする機会を得ることができます。 【英語の使用頻度】 導入済セキュリティ製品の運用上の問い合わせや相談（機能確認や障害対応など）（メール・チャット） 新規セキュリティシステムの導入や製品入れ替え、大幅な機能更新時のデロイトのグローバルもしくはアジア・パシフィック地区との情報交換（メール・チャット・会議) 事業内容・業種 その他（人材サービス）

同社の法人向けサービスサポート部門において、マイクロソフト社製法人向けクラウドサービス(Microsoft365)に関わるサポートエンジニアを募集いたします。 【業務詳細】 ■お問い合わせ対応 　　- 法人顧客からの問い合わせに関する一次回答 　　- Microsoft社への代行問い合わせ ■管理・運営 　　- 業務ドキュメント・資料の作成、更新 　　- ナレッジエンジニアリング 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【職務内容】 ■脅威対策の推進、管理、分析 ・リスク発見時の部門間コミュニケーション ・内部脅威のデータ分析、詳細調査の実施 ・外部脅威における脆弱性やサイバー攻撃に関する情報収集及び影響評価 ■ヘルプデスク業務 ・従業員からの問い合わせ対応 ・問い合わせ内容の記録、ナレッジ化 ・問い合わせ削減策の提案、改善活動 ■デバイスの管理、運用 ・PC、iPhone、Android ・入退職に伴うデバイス設定 ・部品交換 ■社内システムの運用保守 ・ベンダーへの問い合わせ対応 ・システム検証、トラブルシュート ■ネットワーク ・社内ネットワーク管理 ・ネットワーク障害一次対応 ■ISMS、PMS事務局の運営 ・情報資産管理体制の整備・推進 ・情報セキュリティ関連教育の実施 ・インシデント対応、運用計画 【配属先】 ■コンサルティング本部　情報システム部 執行役員部長（男性）ーメンバー（男性4名、女性6名）　 同部では、社内営業システムの開発・運用、社内ヘルプデスク、テクニカルサポート、WEBデザイン等の業務を少数精鋭で分担し行っております。 事業内容・業種 コンサルティングファーム

【募集背景】 ■アシストのDX推進技術本部のナレッジ・プラットフォーム技術部は、企業内のナレッジ共有を促進し、ナレッジを起点とした人材交流を通じて企業力強化を支援することをミッションに活動しています。 ■また、ナレッジ共有の基盤となる製品を提供するだけでなく、ナレッジ共有を加速する新製品の事業立ち上げも行っています。 ■今回、同社の超重要顧客の2/3以上に導入されており、ナレッジ共有ポータルとして幅広く活用されているCMS製品担当者の増員を図り、弊部のビジネス拡大を目指します。スキルや能力次第では、事業立ち上げへも関与していただく予定です。 ■チームメンバーと協調し、お客様、パートナー様、メーカー様とコミュニケーションを積極的に取りながら、確かな技術力をベースに課題解決を推進する仲間を募集しています。 ■多くの方からのご応募をお待ちしています！ 【業務内容】 ◎CMS分野、および、アシスト独自の概念である「Internet of Knowledge」ソリューションの分野で、お客様向けのプリセールス、システム構築支援、サポート業務を担当いただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ■プリセールス -お客様先でのヒアリング/ソリューション紹介 -提案活動（営業担当者やビジネスパートナーと一緒になって活動します） -イベントでの登壇 ■システム構築支援 -案件成約後のソフトウェアパッケージやサービスの設計/構築/サポート ■サポート業務 -お客様の質問への回答、問題の解決 -定期的なお客様へのアフターフォロー活動 ■プリセールス/システム構築支援/サポート業務における共通業務 -社内での製品検証 -プリセールスのコンテンツ作成 -報告書、技術資料の作成 -メーカへの報告、調整 ＜担当分野・製品＞ ◎まずは以下の分野を、御本人の希望、経験/スキル、組織状況等を踏まえて担当いただきます。 ■CMS分野 -取り扱い製品：NOREN 　https://www.ashisuto.co.jp/product/category/cms/ 　一通りNORENを習得し、顧客向けの対応が出来るようになった後は、Internet of Knowledgeソリューションの製品（Panopto、Glean）を担当いただく予定です。 　※Internet of Knowledgeを実現するエンタープライズ動画管理製品やオンボーディング製品は、企業変革やニューノーマルへの転換を加速する強力なソリューションです。 　https://www.ashisuto.co.jp/product/category/knowledge/ ＜担当顧客＞ ■営業・サポート面、及びビジネスパートナーでの信頼関係ができている大手・優良企業中心となります。 【入社後に得られるスキル・経験】 ◎入社後はOJT形式にて、独り立ちできるところまで丁寧にフォローします。その結果として、次のようなスキルや経験を身につけることが期待されます。 ■お客様へ販売するまでのプリセールス活動から、販売後の技術支援やサポートまで幅広い経験を得られます。 ■提案先として幅広い業種のお客様と関わることが可能です。 ■イベントでの登壇活動によるプレゼンテーション能力の向上やエバンジェリストへの道を目指す事もできます。 ■お客様や開発元（メーカー）との折衝を通じたビジネスコミュニケーションスキルの向上も可能です。 【業務の魅力】 ■どの企業でも必ず必要となるWebサイト構築や運用の提案、実装のスペシャリストとして大手優良企業のIT担当者と渡り合える経験とスキルを積むことができます。 ■AWSやLinuxからJavaまで、インフラからアプリケーション層まで幅広いスキル習得が可能です。 事業内容・業種 専門商社

【業務内容】 お客様先にあるシステムの運用・監視業務を行っていただきます。具体的には、システムが正常に稼働しているかの監視、パソコンの セッティング業務、システムエラーへの対応等の業務がございます。 それぞれの案件でシステム運用・監視・サポート業務を行っていただきます。金融系案件を中心に、以下のような案件に参画していま す。 ■経費精算・請求書処理のシステム（問い合わせ対応） ■帳票電子閲覧システム（開発サポート） ■老人ホームシステム（ヘルプデスク対応） 【会社の雰囲気】 社員が働きやすい環境を重視している会社です。定期的な面談や残業管理でトラブルを予防し、キャリアアップを支援。意見箱や従業員満足度調査を通じてフィードバックを取り入れ、月1回の帰社ミーティングやリモート懇親会でコミュニケーション促進。社員交流を深めるイベントについても計画を進めております。 事業内容・業種 ソフトウェアベンダ

■IIJが法人向けに提供しているクラウドサービス(SaaS)、及びモバイル系サービスの運用チームにて、問い合わせ対応などのサポート業務を担当していただきます。 【具体的な業務内容】 ▽IIJが開発したサービスを利用してくださっている企業様からの問合せ対応 ■仕様に関する問合せや、不具合の切り分け、サービス障害に関する問合せ対応およびログ調査等を実施。※メール・電話両方を用いてのサポート業務です。 【活かせる経験/適性】 メール文面や電話口でのお客様の話から、正しく意図を読み取って状況の判断ができる方や、正確な検証に基づいて分かりやすい回答・説明ができる方に適したポジションです。また、関連部署へヒアリングを行って回答を引き出すといったコミュニケーション力も大事になります。 【社風・評価制度】 中途採用比率が高く、フラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境です。裁量も大きく挑戦しやすい環境でもあり、キャリアに対してもやりたいことを尊重し、主体性を大切にしています。また、半期ごとに上長と目標面談を実施しており、半期の振り返りや今後の目標設定、長期的なキャリア/スキルアップについても率直に相談することができます。 【研修制度】 　 ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能で、自習室や演習機器・専門図書の貸し出し等、万全の環境が整っており、社員のスキルアップをサポートしています。また、資格取得支援制度(受験費用会社負担、資格レベルに合わせた報奨金有)も充実しています。 【働き方】 配属グループ全体で17名。今回のクラウドサービスに対応するチームはそのうち5名。在宅比率は40％程度です。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【仕事内容】 弊社では、Salesforceと連携して利用するクラウド型のサービス「Synergy!LEAD」を提供しており、Synergy!LEADを導入いただくお客様への導入支援や活用促進提案をご担当いただきます。 これまでは少数精鋭メンバーでサービスを担当していましたが、近年ニーズの高まりからお問い合わせも急増しており、主力サービスとして一層力を入れていくため、体制強化を行うことになりました。 ■Synergy!LEADとは Salesforceにインストールするだけですぐに利用できるマーケティングオートメーションであり、サービスリリースから13年と運用実績のあるサービスです。 メール配信・フォーム作成・Webトラッキングのシンプルな機能を搭載しており、お客様のマーケティング課題や目的に合わせて、必要な機能を必要な分だけご利用いただけることが特徴です。 ■具体的な業務内容 ・サービス導入支援 ・導入後のフォローアップ、活用促進支援 ・Salesforceの利活用提案 ・マーケティング活動（機能アップデートなどの情報提供） ・アップセル、クロスセルの提案 ・開発部門へのフィードバック ・商談時の同席（技術的な説明フォロー） ※ ただし、業務上必要がある場合には会社が定めた業務内容に変更する場合があります。 【具体的な内容】 ・Synergy!LEADのカスタマーサクセス及びプリセールス ・Salesforceのコンサルティング（Salesforceの利活用提案） ■ご支援事例 https://www.synergy-marketing.co.jp/showcase/cloud/synergylead/ 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【担当いただく役割】 日本政策投資銀行グループ各社の保守・運用サービスマネージャーとして、お客様の情報システム部門の窓口となり、8～10名程度のチームを統括する役割を担当していただきます。 日々の運用作業だけでなく、金融系のお客様の基準変更に対応し、チームの運用設計にどのように影響するか、分析・運用設計まで行います。また、状況に応じて、お客様である情報システム部門と協力して運用改善のコンサルティングを行い、運用設計の定着化を推進します。 組織においては、将来の管理職としてご活躍いただきます。 【具体的な業務内容】 ・お客様の情報システム部門のサービスマネジメント（運用管理と継続的な改善） ・チームメンバーの監督と管理 ・管理資料および報告資料の作成 ・情報システム部門からの要望に基づく、実行計画（WBS・スケジュール等）の策定 ・運用ルール策定提案、サービス追加時のルール追加および継続的改善を実施 ・作業計画立案・課題と対策整理の上、顧客との合意形成 【仕事のスタイル・必要素養】 ・金融系のグループ会社である為、安全性を最優先として考えています。コストより品質重視です。 ・当社はグループのIT子会社として、お客様の情報システム部門に対する深い理解と対応を求められます。ホスピタリティに溢れた対応を通じて、お客様から信頼をいただいています。 ・お客様は情報システム運用の改善に取り組んでおり、対監査性向上等、運用基準の継続的な改善を行っています。お客様の要望を受け、運用に関わる影響分析から運用設計を実施し、運用設計内容の定着化に取り組む運用コンサルティング業務を担当します。 ・日本政策投資銀行グループの大手町のオフィスでの勤務となります。 【やりがい】 ・お客様との関係がが近く、業務運用の実施や体系立った業務運用設計において、信頼を獲得できます。情報システム部門の運用基準検討に深く関与し、実務経験を積むことも可能です。 ・管理職としてのキャリアパスも開かれています。組織管理者として、組織や業務の拡大を中長期的に計画・企画を行う機会があります。自身のリーダーシップを発揮し、組織の成長に直接貢献する経験を得ることができます。 【顧客】 日本政策投資銀行グループ子会社 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

■業務内容 【問い合わせ窓口業務】 　■問い合わせ受付（一次窓口業務） 　■問い合わせ進捗管理 　■ユーザーアナウンス 　■貸出機器対応 【エンドユーザーサポート】 　■ マニュアル作成・メンテナンス 　■ セキュリティチェック 　■ファシリティサポート 【ヘルプデスク管理業務】 　■ サービスレベル管理 　■FAQ・ナレッジ管理 　■ ユーザー満足度調査 　■定期報告 　■改善策の検討と実施 　■トレーニング・習熟度管理 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 同社エンジニアリング本社の情報システム部門のエンジニアとして、サーバ構築・運用をお任せ致します。 ・IIJエンジニアリング社内Windowsサーバ・オープンソース系サーバアプリケーション中心。 ・AD、WSUS、ターミナルサービス、SEP、LanscopeCat等の構築、運用など。 ◎Linuxサーバ、ネットワークなどのご思考に応じて幅を広げていけます。 ◎現在7名チームでリーダーが2名。経験に応じてメンバー育成もお任せします。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【職務内容】 業務対象拠点：主にエディオン店舗および倉庫 ①端末設定および設置（PC・POS・サーバ・プリンター・ルーター・スイッチ・タブレット端末など） ②現場設置コントロール（新規店舗・改装・小型案件） ③個別案件対応（アプリケーションインストール、ネットワーク設定、プリンタ設定など） ④端末保守対応および修理業務（電車または社用車運転による駆けつけなど） ⑤端末トラブルシュート ⑥LANおよび電源工事手配 ⑦WAN回線工事立会および開通立会 ⑧店舗機器配置図面作成（AutoCad使用） ⑨エディオン関係部署との個別調整 ⑩ビジネスパートナー様への作業指示 ⑪端末在庫管理業務（機器整理および定期棚卸） ⑫機器出荷および回収 ⑬機器廃棄作業 ⑭備品管理と手配 ⑮定例会参加 ⑯社内スキルアップ研修あり 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

『～小児重症患者をシステムで救う～』システムエンジニアの立場から、日本の医療に大きな貢献ができる仕事です。 ■小児重症患者の病床システムにおいてシェア80％の欠かせない存在／フィリップス・ジャパン社と協同開発 【業務内容】 ■国立大学医学部附属病院の半数導入・公立付属大学病院の7割導入実績がある病院内のソフトウェアシステムを開発している当社にて、カスタマーエンジニアとしてシステムの保守・問い合わせ対応をお任せいたします。 【具体的な業務内容】 ■クライアントからの質問やトラブルによる問い合わせ対応を行います。 ■自身のパソコンにてお客さまの状況を再現し、問題を確認。より専門性が必要な場合は、先輩や開発部門に相談します。 【働き方】 ■1日中医療機関は動いているため、夜間に電話がくる場合もあります。 ■夜間と週末の電話番は、事前にローテーションを組んで交替で自宅待機にて対応します。 ■夜間は週に1～2回程度、週末は月に2～3日程度です。 【魅力点】 ■クライアントに一番近い立場で関われるため、ニーズを直接ヒアリングし、改善策の提案を行うことができます。 ■トラブルが起きた場合にも、チームメンバーや他部門と協力し解決することがでできます。 【配属先】 ITソリューション事業部 第1課：30代：3名 マネージャー：1名 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【業務内容】 ■松江データセンターの運用業務全般 　- ファシリティ管理業務 　- データセンター設備の維持管理保全業務 　- 設備管理システムのアラームの対応と調査 　- 日常巡回点検を実施し、不具合が発生した場合の記録と報告 　- 工事業者、メンテナンスベンダー、業務委託会社管理 　- セキュリティ管理業務 　- セキュリティ監視業務 　- ユーザ入退館手続き・管理 　- サーバ等IT機器オペレーション業務 　- IT機器設置、撤去、配線等の予定作業 　- IT機器再起動等の障害対応 ■松江データセンターの運用チーム管理業務 　- オペレータの育成 　- オペレータ稼動管理(シフト管理) 　- 月次報告書等の各種報告書の作成 　- 業務構築・調整業務 　- ドキュメント作成、改善提案 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

１）従業員対象のITヘルプデスク業務 不具合等のトラブルシューティング対応、問い合わせ対応の進捗管理等 ※在宅勤務併用のため、問い合わせは基本的にチャットツールのSlackで対応します。 ※対応がマニュアル化されていない案件や個別対応が必要な案件発生時には、解決方法を調べたり、他メンバーに確認しながら進めていただくことになります。 ２）入社・退社・異動に伴うIT対応業務 PCセットアップ、アプリケーションのアカウント発行、権限設定の管理等 ※重量のあるデスクトップPC等を取り扱います。 ※基本手順に関わるマニュアルは整備されていますが、アップデートや業務要件変更時には改定もご対応いただきます。 ３）機材及びソフトウェア資産の管理・棚卸・購買業務 必要な機材やソフトウェアの購入、在庫管理を行います。 ※社外ベンダーと見積もり取得、発注等メールのやり取りが発生します。 ４）マニュアル等の資料作成・整理 業務に際して随時アップデートを行います。 ※スキルに応じ、GAS等を活用した業務効率化にも取り組んでいただく可能性があります。 ※就業直後は慣れていただくため原則オフィスに出社いただきます。基本業務習得後は希望に応じて、週1-2回程度在宅勤務も可能です。 ※ご経験、スキルに応じて上記の業務割合は変動します。 事業内容・業種 ゲーム（オンラインゲーム）

同社エンジニアリング本社の情報システム部門のエンジニアとして、サーバ構築・運用をお任せ致します。 ■社内Linuxサーバ（主にCentOS）・オープンソース系サーバアプリケーション中心。 ■apache、mysql、samba、bind、openIdap、postfix、mailman、dovecotｍなどの構築・運用など。 ※ミドルウェア、Windowsサーバ、ネットワークなどのご思考に応じて幅を広げていけます。 ※現在7名チームでリーダーが2名。経験に応じてメンバー育成もお任せします。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

■お任せしたい業務 社内におけるIT分野に特化して、組織とメンバーのサポート業務を対応いただきます。 ≪具体的な業務内容≫ 業務は大きく分けるとキッティング、社内問い合わせ対応、業務システム管理の3つです。 ①IT機器(PC・携帯端末)の発注、キッティング作業 毎月、数名の中途入社者がおります。そのメンバーの端末発注とキッティング作業をご対応いただきます。 ②社内問い合わせ対応 ネットワーク、社内ツールの問い合わせ、PC操作など社内メンバーから問い合わせがあった場合に、対応いただきます。 ③業務システム管理 入退社者や部署異動に合わせて、Salesforce、業務システムのユーザー管理をご対応いただきます。 事業内容・業種 不動産金融

【職務内容】 自社のWebサイト運用業務担当者の募集です。 【具体的には】 ■Webサイトに関するディレクション業務 ・ディレクション、企画 ・外部制作会社や社内とのやり取り、それに伴う業務 ■SEO対策 ・GA4などのツールを使った分析 ・施策の実行・管理 ■コーポレートサイト、サブコンテンツ、LPの管理・新規制作・更新・改修 ・Webデザイン制作 ・Photoshop、illustratorを使用した画像加工等 ・HTML、CSSでのコーディング ・バナー制作 ■メルマガ配信対応 【配属先】 ■コンサルティング本部　情報システム部 執行役員部長（男性）ーメンバー（男性4名、女性6名）　　 同部では、社内営業システムの開発・運用、社内ヘルプデスク、テクニカルサポート、WEBデザイン等の業務を少数精鋭で分担し行っております。 事業内容・業種 コンサルティングファーム