【カスタマーサクセスマネージャー】AWSを活用し、お客様の課題解決を伴走型で支援。あなたの提案でお客
- 給与
- 510万円~750万円※ご経験、能力により応相談
- 勤務地
- 東京都新宿区
【カスタマーサクセスマネージャー】AWSを活用し、お客様の課題解決を伴走型で支援。あなたの提案でお客様をもっと「働きやすく」していきませんか?
【サーバーワークスのカスタマーサクセスマネージャーとは】
お客様と密にコミュニケーションを行い運用状況を継続的に把握することで、現在抱えているAWSの様々な課題に対して中立的な立場から情報収集や分析を実施。その結果をもとにAWS利用の改善提案(運用効率化、コスト削減提案、AWSサービスの情報共有)をいたします。案件については2~3名でのプロジェクトを進めることが多く、複数の案件を平行で担当いただきます。提案だけで業務が完結することはなく、顧客伴走型で課題を解決していただくため、お客様の反応をリアルタイムで感じることができます。
▽お客様の課題解決
■インフラ構成の把握
お客様のAWSに関するインフラ構成を把握
■AWSの基本的なサービス紹介、レクチャー
お客様の情報システム部門の担当者向けにBlack Belt等のAWS公式ドキュメントを用いたレクチャーの実施
■定期的なAWS情報の提供
月1回程度、最新のAWS情報を提供
■作業内容チェック
お客様作業における作業内容をチェックし、必要に応じたアドバイス
■AWSに関する情報の提供
同社ノウハウに基づき、貴社の実情に合わせて適切なAWS情報を提供
■最適化アドバイス
月1回程度お客様とミーティングを実施し、現環境の最適化についてアドバイス
■障害時の仲介
必要に応じて、障害時にお客様の環境を把握しAWSとの仲介役を担当
■調査サポート
障害時、AWSレイヤーにおける調査を支援
事業内容・業種
SIer・システム開発・ソフトハウス
複数名募集年間休日120日以上リモートワーク/在宅勤務(制度あり)フレックス出勤/時差出勤(制度あり)オンライン面接/WEB面接(実績あり)完全在宅フレックスタイム制度ありリモート面接OK