東京都 豊島区 カスタマーサービス／サポート・サポートデスク 女性活躍中の求人情報・お仕事一覧

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同社のカスタマーサポートとして幅広く様々な業務をお任せします。 【具体的には】 ●サービスへのお問合せ対応 ●サービス休止企業の再開アプローチ ●事業推進のためのサービス・仕様改修や施策に対しての意見出し・テスト運用 ●営業やマーケティング戦略に基づいたお客様へのオペレーションのスクリプト設計や展開 ●CSチームのオペレーション改善や社内用語統一 ●サービス誤作動や不具合の解決のためのエンジニアチームとの連携 ●FAQ最適化 ●カスタマーサクセス企画立案・運用 ●顧客折衝 ■より良い顧客体験を生むために、より良いチームづくりを目指しています 同社のカスタマーサポートは、オペレーション担当者、デイリーコントロール担当に分かれ、質の高い顧客対応を行うために、メンバー同時で機能別で担当責任を設け、最適化を目指しています。 チーム内ではマニュアルに沿って顧客対応をするのではなく、どうしたらもっと良い顧客体験が創れるのかが目的としてのコミュニケーションが生まれています。 ■クライアントの課題を先読みし、企画・改善にも取り組む。 お客様に起きた課題を個々のオペレーターがスピード感を持って解決をするだけでなく、課題そのものをお客様が抱えないようにサービス改善をしていくことがより良い顧客体験を生みます。 お問い合わせせずとも、クライアントが課題解決できるようにFAQやサイト内の導線の最適化を計ったり、また他部署が行うサービスリリースなどに対しての事前アナウンスを設計・展開をするなど、クライアントと距離が近いことが魅了です。

特定保健指導における相談業務（電話支援）が主な業務となります。 生活習慣病予防のために、対象者のモチベーション向上のサポートをしていただきます。 動機付け面接、認知行動療法、ストレスマネジメント等の手法を用い、対象者が自らの課題を認識し、生活習慣改善に取り組むサポートとなります。 【具体的な業務内容】 ■特定保健指導における電話支援業務 　生活習慣病予防のために、対象者のモチベーション向上のサポートをしていただきます。動機付け面接、認知行動療法、ストレスマネジメント等の手法を用い、対象者が自らの課題を認識し、生活習慣改善に取り組むサポートとなります。 ■メンタルヘルスに関する研修講師 ■ヘルスケアサービスの開発 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【インセンティブ＋賞与年2回支給】弁護士事務所で相談者からの問い合わせに対応する《カスタマーサポート》★100％デスクワーク・全社表彰あり 《仕事の流れ》 ▼ヒアリング 事務所にご相談の電話をいただいた方に、具体的なお悩みを伺います。広告経由での問い合わせにはこちらから電話をしてヒアリングを行います。 ▼質問対応・手続きの説明 弁護士・司法書士と一緒に相談者様のご要望に沿った手続きをご案内。質問などにも対応します。 ▼面談設定 契約書類の作成、弁護士・司法書士面談の日程を調整します。 ⇒面談で資格者が契約の判断を行うので、面談設定がミッション★ 《どんな相談内容…？》 「借金の返済で困っている」「交通事故の慰謝料を請求したい」といった内容が中心で、電話や広告経由でのご相談です。 ＼仕事のPOINT／ ★相談者様と弁護士・司法書士との面談設定がミッション。相談者様への丁寧なヒアリングや誠実な対応が案件の受任に結び付き、クライアントの売上に貢献します。 ★成果はインセンティブや賞与に反映。頑張りが正当に評価される環境が整っているので、モチベーション高く日々の業務に取り組めます。 応募方法 マイナビ転職の「応募フォーム」よりご応募ください。 できるだけ多くの方とお会いしたいと思っています。少しでも当社に興味をお持ちの方は、お気軽にご応募ください。 ※応募の秘密は厳守します。 ※ご提出いただきました個人情報は、採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 代表取締役社長　島田 雄左 事業内容 士業・医業等のプロフェッショナルに向けた総合支援 ◎一般労働者派遣事業許可番号 般 13-305977 ◎有料職業紹介事業許可番号 13-ユ-307176 本社所在地 東京都新宿区新宿4-1-6 JR新宿ミライナタワー17F

自社システムの[予算会計エクスプレス]と宝印刷へOEM提供している[Wizlabo Budget]の導入業務をお任せ！コミュニケーション力を活かして働けます◎ ■初期設定やアシスタント ■事務業務 ■クライアントからの課題・問題点をヒアリングや改善提案 ■要件定義・マスタ設計 ◎予算会計エクスプレス・Wizlabo Budget 予算財務諸表を作成し予実管理と着地予想を一元管理できるシステムで特許を取得。企業の予算業務をサポートするシステム。 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役／児玉　厚 事業内容 ・開示書類自動作成システムの開発及び開示関連サービス ・予算財務諸表自動作成システムの開発・販売・サポート（予算会計エクスプレス） ・予算業務改善コンサルティング（予算仕組化コンサルティング） ・予算業務アウトソーシング ・予算関連教育サービス（キャッシュ・フロー予算演習講座・改訂増補版予算会計出 本社所在地 東京都豊島区高田3-14-29 KDX高田馬場ビル7階

【スキルに応じた研修・充実のフォロー体制】自動車保険に加入されたお客様の事故問い合わせ対応★直接“ありがとう”と感謝いただけるやりがい お客様に寄り添った対応で安心を提供！ 《対応の流れ》 ▼お客様から状況を詳しくヒアリング └ケガの有無・現在地など ▼ご契約内容の確認〜今後の流れをご案内 ▼代車や修理工場などの手配 ▼相手方への対応 ▼PCに対応内容を入力 ＊査定や交渉業務なし ＊難しい対応時は管理者等に相談・引き継ぎ可 【仕事の特徴】安心を提供する社会貢献性 ■直接感謝の言葉をいただけるやりがい 自動車事故という滅多に遭わない 非日常に身を置くお客様は状況・程度もそれぞれ。 焦っている方も多い中、寄り添った対応を心がけ お客様に安心をお届けし 非日常から日常に近づける仕事です。 その結果ありがとうと言われる機会が多く 貢献性を実感できます！ 【AIに代用されない魅力】長く重宝される安定性 ■身につけたスキルは一生もの お客様の声・言葉の裏側のニュアンスから 感情・状況を読み解く“聞く力”と、 お客様に合わせてわかりやすく 伝える表現力がつく仕事。 マニュアル・データにない 状況に親身に対応できるのは人だからこそです！ AIが代用不能な力を磨き 将来まで必要とされる人材になれます！ 応募方法 「マイナビ転職」応募フォームよりご応募ください。 （下記の「この求人に応募する」ボタンをクリック） ご質問も受け付けております。お気軽に問い合わせください。 ※ご応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。 ※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください。 会社情報 代表者 代表取締役／石田浩 事業内容 【保険、共済に関連する業務の企画・販売・管理】 ◆クレームサービスアウトソーシング事業 ◆リスクマネジメント事業 ◆AIソリューション事業 本社所在地 東京都品川区南大井6-3-7

お電話での問い合わせ対応を中心に、PC入力などオフィスワークをお任せします！サポート体制も充実しているので安心◎9割以上が未経験スタート！ ■お電話でのお問い合わせ対応 ■PCへの入力業務 ■カスタマーサポート　など 20〜30代の若手が活躍している職場で、 面倒見がよく頼れる先輩ばかりです！ 社員に実施したアンケート 「Evandの好きなところ」では 圧倒的第1位が「人間関係の良さ」でした！ ★お互いに助け合う社風です♪ 「困ったときはお互いさま」というように、 みんなで助け合う風土が根付いているEvand。 分からないことや、困ったことがあった場合は、 助けてくれる先輩や同期がいます♪ また、産休・育休制度（取得率100％）など、 福利厚生も充実！ ライフイベントに合わせて、 無理なく働ける環境を整えています◎ ★あなたの頑張りは正当に評価します！ 評価基準に納得できない… 評価に対して給与が上がらない… Evandでは「お客様など、相手の心に寄り添えているか」 なども評価の対象。 評価に応じてしっかりと給与が上がるので 「ヨガに週1で通えるようになった！」 「毎月休日はキャンプやプチ旅行に！」 など今までにない「いいね！」に出逢えます☆ 応募方法 応募フォームに必要事項を入力の上、送信して下さい。 ・メールやLINEは24時間受付中！ ・LINEより適性検査に回答！ ・お人柄を大切にしたいので履歴書は不要！ ・面接日や入社日はご相談に応じます。 ・土日や遅い時間の面接もご相談ください＾＾ 会社情報 代表者 石田 優太郎 事業内容 ■派遣業(派27-304683) ■代行業(プロモーションスタッフ/コールセンタースタッフの代行) ■紹介業(27-ユ-303304) ■採用支援(HUSTY面接予約システムの開発・運用) ■アウトソーシング(販売・営業代行など) ■SES(WEB/オープン系の開発支援) ■受賞歴 2022年・2023年 ホワイト企業認定 2023年・2024年 健康経営優良法人 FIDIAの実績 2021年・2019年 ホワイト企業認定 2020年 学生が選ぶ 友人と参加したい企業説明会 未上場企業部門 NO.1(※) 業界未経験でも活躍できる企業 未上場企業部門 NO.1(※) 20代が選ぶ働きたい企業ランキング 未上場企業部門 NO.1(※) 地域未来牽引企業認定 2019年 チャーミング・チェアマンズ・チャンピオンシップBEST100選出 2018年 アジア急成長企業ランキングトップ1000に選出(フィナンシャルタイムズ)アジア103位、日本14位、未上場1位、西日本1位 ※日本マーケティングリサーチ機構調べ(2020年5月期) 本社所在地 ＜東京本社＞ 東京都港区南青山1丁目12-3 LIFORK MINAMI AOYAMA N213 ＜大阪本社＞ 大阪府大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪北館6階