正社員
[EP59]NECグループ社内の海外向けシステムサポート窓口管理
- 438万円~553万円ご経験などにより変動がございます。
- 神奈川県川崎市中原区
[EP59]NECグループ社内の海外向けシステムサポート窓口管理
NECグループ社内システムのヘルプデスク/サービスデスクの運用管理を社員としてチームの管理者・リーダ(SV)の役割で、協力会社メンバで構成されるオペレータの管理と行う。問合せ業務効率化、DX化を推進する。
【想定プロジェクト】
SAP_ERP等で構築した業務システムのユーザサポート(ヘルプデスク/サービスデスク)。海外法人向けユーザサポート窓口運営。
対象:3システム
チーム体制:社員(今回の募集対象)1名、オペレータ6名
またレジリエンス強化の目的で複数のヘルプデスクを正副体制で管理する仕組みで全体運営をしているため、国内利用者向けサポート窓口も副管理者として執務する。
DX業務おいては、他ユーザサポートチームやサービス提供者、ツールベンター等所属部門を横断した活動で目標を達成する。
事業内容・業種
SIer・システム開発・ソフトハウス