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【プレイヤーサポート】◆仕事もプライベートもゲーム三昧！
- 正社員
- 給与 月給26万5,000円〜30万円 ※毎月最大3万5,000円のインセンティブ制度あり ※試用期間4ヶ月あり。 試用期間4ヶ月間は契約社員（契約社員期間も給与額は同額）。 その後、正社員として労働契約を締結します。 ★業界平均を上回る給与水準！ TDCX月勤務時間平均：161.3時間 全国平均月収予想は220,981円と比較し、当社は月給250,000円以上。 業界平均を上回る給与水準にてご就業可能です！ カスタマーサポート全国平均時給：1370円 ※出典元CallCenterJapan2023年6月号 昇給・賞与 None
- 神奈川県
世界大会・eSports大会などもあるPCオンラインゲームのサポート業務 ★仕事の“スキル”も上げて、プレイヤーをサポートするミッションを攻略★
同一の作品から派生したRPG、FPS、カード、アクションなど世界的に人気のPCオンラインゲームの国内プレイヤーからのお問い合わせに対応。
「ゲームの仕様は？」
「なぜ返金できないの？」
「マッチメイキングの仕組みは？」
などのお問い合わせに、
メール・専用ツールを使って対応します。
※基本的には日本語です
回答・解決が難しい場合は
開発側に英語でエスカレーションします。
【その他に】
レポート（問い合わせ内容のログ）の作成などの事務作業
社内ドキュメントのアップデートの実施
イベントなどのテストプレイ
SNSや掲示板などでのユーザー動向の調査
アカウントの復旧・管理など
フォロー体制もバッチリ！
独り立ち後もチームリーダーによる
定期的なフィードバックが受けられますし、
周囲の先輩からの日々のアドバイスが得られ
継続してスキルを磨ける環境です。
また、ゲームシステムの理解を深めるために
実際にプレイして知識を増やすことで
ユーザーニーズへの共感を高めつつ
最高のサポートを実現できます！
応募方法
できる限り多くの方とお会いしたいと考えております。
少しでも興味を持たれたら、ぜひご応募ください。
私たちの仕事に関心を持っていただいた方は、「マイナビ転職」の応募フォームからエントリーをお願いいたします。
※応募の秘密は厳守いたします。
会社情報
代表者
代表取締役 ローラン ジュニーク
事業内容
◆TDCXとは？
TDCXは、テクノロジー、ヒューマン・インテリジェンス、グローバルな事業展開の実績を活用し、フィンテック、ゲーム、テクノロジー、ホームシェアリング、旅行、デジタル広告、ソーシャルメディア、ストリーミング、eコマースなど各分野における世界有数のクライアントの最高の顧客体験の実現をサポートしています。
私たちの専門知識とアジアにおける強力な実績は、クライアント、特にアジア地域の潜在的な成長力を活用しようとしている企業にとって、信頼できるパートナーとなっています。
私たちは、CXのアウトソーシング業界を変革するために、最高のプロフェッショナルを発掘し、雇用していることに誇りを持っています。社員、顧客、コミュニティのために#BeMoreを実践することで、アジアで最も働きたい会社の1つを含む350以上の業界アワードを受賞しています。
本社所在地
神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル
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