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総合職｜お客さま対応～営業/債権管理～（未経験歓迎）【東京/横浜】
- 正社員
- 475万円～624万円
- 神奈川県横浜市
【配属部門】
営業部・審査部
★ご経験・適性に合わせて配属部門を決定いたします。
一次面接時に部門の説明と希望を考慮致しますのでご安心ください。
【業務内容】
＜営業部＞
コンタクトセンターに属する以下いずれかの部署にて、お客さま応対を行っていただきます。
■コールセンター
・お客さまからお問合せいただく「取引内容の確認」や「返済期日のご相談」、「限度額増額等のご要望」等さまざまなご要件に対して対応を行います。
・既に同社でお取引をいただいている会員のお客さまへ「収入証明書類のご提出」や「限度額のご増額」、「利息の引下げ」等のご案内を行います。
■カウンセリングセンター
・お客さまの返済に関するご相談・ご連絡を担当します。
■サービスセンター
・自動契約機にご来店いただいたお客さまの新規申込手続きや各種ご契約、カード発行等の受付業務を担当します。
＜債権管理部＞
■返済・延滞に関するお客さまからの相談対応をお任せいたします。（1日約20～30件目安）
■長期延滞をされている方とお電話やメールにて接点を持ち、今後の返済計画の相談対応を行います。お客さまとのやり取りだけではなく、場合によっては法律事務所と交渉をすることもあります。
■債権保全・回収に特化した部署となりますので、営業活動を行うことはございません。
※個人宅への訪問や対面での対応は行いません。電話での対応のみです。
※審査部は土日祝日休みです。
事業内容・業種
その他（金融機関／金融業界）
提供元：
