正社員
カスタマーサポート｜【福岡県】
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 福岡県福岡市博多区
【仕事内容】
自社及び協力企業様のカスタマーサポートの品質向上など、顧客満足度の拡大に向けた業務をお任せします。
【具体的には】
◇感動を生み出すセンター（組織）作り
◇お客様満足・応対品質度向上のための企画～実施
◇電話・メール・ハガキなどによるお客様応対
◇トークスクリプトの作成
◇パートスタッフのシフト管理・育成
◇外部テレマーケティング会社との打合せ
◇お客様に関する数値の分析～企画
◇新人スタッフの育成 など
お得意様ダイヤルは基本、受電のみの対応となります。アウトバウンドは協力会社へ依頼しています。
お客様1人1人に対し深く寄り添った対応をおこなっている弊社だからこそ、マニュアルやルーティン業務ではなく、本気でお客様の幸せに寄り添う仕事ができます。例えば、お誕生日のお客様にスタッフ全員で寄せ書きを書いたり、手書きのお手紙をお送りしたり、時にはお客様の悲しみに寄り添ったり…など。
スタッフ同士だけではなくお客様とも感動を共有できるそんな仕事です。
事業内容・業種
小売業界（百貨店／専門店／アパレル）
提供元：
