福岡県 カスタマーサクセスの求人情報・お仕事一覧

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【カスタマーサクセスマネージャー】 ■お客様の掲げるビジネス戦略を実現するために、運用実務を通じサービス高度化に向けた戦略検討及び実施施策の立案を行います。 ■お客様ICT基盤のサービスレベル向上に向け、マネジメントチームを統括し、運用管理状況や定められた評価基準に基づいて改善策の提言を行います。 【運用設計コンサルタント】 ■お客様のICTシステムの安定稼働とパフォーマンスを最大化するために、現状の可視化/運用コンサルティング/あるべき姿(ToBe)の提示/業務標準化支援を実施し、お客様の運用業務を効率化して可用性の高いICT環境へ移行させていきます。 ■コンサルティングメソッドを活用して原因究明しながら課題解決策を立案し、策定した運用方針をお客様と合意し実行します。 【運用自動化エンジニア（SREエンジニア）】 ■お客様の運用高度化を実現するにあたり自動化で解決できるソフトウェア開発を行っていただきます。 ■例として手作業や繰り返し行われる処理を自動化し、オペレーションミスの軽減や業務スピードを改善し、ITサービスの信頼性を向上させます。 ■初期段階においてはコーディング等の実務に携わって頂きますが、ご本人の適性およびご希望を考慮して、要件定義・サービス設計などの上流工程を担当するキャリアパスも想定しています。 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

【職務内容】 ■都市部の企業・官公庁などにお勤めのお客さまや、法人のお客さまを中心に担当し、お客さまのライフサイクルに応じた保障のプランニング・提案から、ご加入後のアフターフォローまでを担当いただきます。 各種生命保険・個人年金保険などを中心に、お客さまのライフサイクルに応じた保障のプランニングや、法人の福利厚生制度の一環である退職金制度のご提案など専門的なコンサルティング活動等を行ないます。 ■特徴 入社後5年間は基礎能力開発期間として位置付けており、職員の成長をじっくりとサポートします。また、営業に関するノウハウは主に教育を専門に担当する育成トレーナーが丁寧に指導します。仕事で分からないことがあった際は気軽に相談できる環境が整っています。 【1日の流れ（例）】 ■出社後メールチェックや予定の確認を行ない、午前中は、朝礼やグループミーティングがメイン。朝礼ではお客さまへの提案の練習等を行ない、グループミーティングではグループリーダーへ活動状況を報告し、アドバイスをもらいます。12時に担当企業のお昼休みに営業活動、13時半頃にはランチ、15時～お客さまとのアポイント、17時に帰社し活動報告、17時半に帰宅。 ★グループリーダーやマーケット開発室長等、営業経験を活かしたキャリアアップが可能となっており、長期的に働いていただくことが可能です★ 【MYリレーションシップアソシエイト（通称MYRA）のHP】 ■https://www.meijiyasuda-saiyo-mylc.com/ 採2301319ＭＹＲＡ 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

【仕事内容】 ANDPAD EDI（受発注）を各企業様に合った形でご活用いただき、経営課題を解決できるよう支援していくことをメインにフォローや改善提案をしていきます。 【具体的には】 ・フィールドセールスソリューション営業担当から、ANDPAD EDIの導入を決定されたお客様を引き継ぎます。AsIsの現状の業務フロー、利用システムのヒアリングなどを実施。その後、ToBe業務フロー、運用設計などを実施し、同社EDIへの導入支援を行います。 ・コミュニケーションをとる顧客内の部門は経営者をはじめ、問合せ対応部門、営業部門、工事部門、経理部門、システム部門と多岐にわたります。 ・現行システムの利用を停止し、同社EDIへデータ移管をすることもあります。 ・導入支援にとどまらず、導入先の経営数値がほぼ把握できるため、将来的には業務改善のコンサルティングに発展させます。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【仕事内容】 ANDPAD ERP（引合粗利管理）をご利用いただくお客様への導入支援・運用活用支援を行っていただきます。 【具体的には】 ・フィールドセールス担当から、ANDPAD ERPの導入を決定されたお客様を引き継ぎます。場合によっては、フィールドセールスとともにプリセールス・業務整理コンサルティング的な動きも行っています。AsIsの業務フロー、利用システムのヒアリングなどを実施。その後、ToBe業務フロー、運用設計などを実施し、同社ERPへの導入支援を行います。 ・コミュニケーションをとる顧客内の部門は経営者をはじめ、営業部門、工事部門、経理部門、システム部門と多岐にわたります。 ・レガシーシステムからANDPAD ERPへのデータ移行支援（データ移行要件定義、移行スケジュールの策定など）をすることもあります。 ・導入支援にとどまらず、導入先の経営数値がほぼ把握できるため、将来的には業務改善のコンサルティングに発展させます。 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【仕事内容】 ANDPADの活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するために、スムーズな導入支援やプロジェクトマネジメントを行っていただく【カスタマーサクセス】を募集します。 ＜具体的な仕事内容＞ ■主に中規模～大規模の顧客に対するサクセス活動（営業から導入、活用、定着）の牽引 ■サクセスマップの設計およびプロジェクトリード ■次回更新までのシナリオ設計と関係者を巻き込みながらの推進 ■担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの営業機会の創出と実行 ■経営・プロダクト・開発等へのフィードバックを通じた事業発展への寄与 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【仕事内容】 ANDPADの活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するために、スムーズな導入支援やプロジェクトマネジメントを行う【カスタマーサクセス】を募集しています。 IT業界でのご経験を存分に発揮いただき、カスタマーサクセスチームを牽引いただきます。 ＜具体的な仕事内容＞ ■顧客のオンボーディングを行い、スムーズなサービス導入から運用に向けた支援 ■オンボーディング完了後の顧客に対する更なる活用促進のための施策検討・実行 ■ERPやEDI等のプロダクトに関して、専門チームと連携してオンボーディングを推進 ■PMF段階のプロダクトオンボーディングの型を見出し、理解促進と実行策の定着化を支援 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

●担当業務と役割 【営業職の主な役割】 ・パナソニック電材・住建代理店のお客様へ基幹システムの提案から導入活動、お客様満足度向上のためのフォロー活動 ・既存（重点）のお客様へ当社強みのソリューションで役立ちを深く拡げる活動（アクションプランの策定と推進） ・継続的な成長を遂げるために、新規（重点）のお客様を開拓（新規開拓シナリオを策定し活動） ・パートナー会社と協業活動（パートナー会社開拓、パートナー会社ソリューションの拡販、パートナー会社とのリレーション強化） ・品質課題改善に向けた提言、新ソリューション創出のためのお客様の声フィードバック、得意ソリューション（商材）の推進リーダーなどの役割 ・お客様事業にITで貢献を実践し、他者に模範となる取り組み方を展開できるリーダーとして成長し、先々チームリーダーとして牽引いただけることを期待 ●具体的な仕事内容 ■職務概要： パパナソニックISが得意とするソリューションを中心に中堅～大手事業会社、パナソニック代理店に対して課題解決提案していただきます。 ■職務内容： ・既存のお客様を数社担当を受け持っていただきます。既存のお客様へは営業主導でパナソニック事例や新規ソリューションをご紹介活動を通してリレーション関係を構築いただきます。 ・新規お客様開拓は、インサイドセールスと連携を図り、お客様接点の強化、リード創出からの案件化及び受注活動に注力いただきます。（上席者、SEメンバーと連携） ■ソリューション例 ①インフラ:仮想化による特化型インフラサービス、セキュリティソリューション ②ミドルウェア：様々なデータ連携（EAI）の自動化による業務効率化ソリューション ③ERP・Salesforce・周辺ソリューション（RPA・ワークフロー・検索エンジン）：パナソニックで展開したノウハウ、知見を活かしてお客様事業のIT化に貢献 ④パナソニック代理店様向け基幹システム（販売、在庫管理） ●この仕事を通じて得られること ・パナソニックの品質やノウハウに期待いただくお客様との接点として多くのお客様とリレーションを持つ機会を得ることができます。 ・パナソニックというブランドと同社が持つ高い技術力を武器に、真に顧客の事業課題を解決する営業を経験する事が可能です。 ●職場の雰囲気 全国3拠点約60名の営業が在籍（東京33名・大阪20名・福岡7名） 働き方は多様で、テレワークも働き方として定着、仕事効率の観点で働き方スタイルを選択することが可能です。 営業としての目標設定は、売上、利益が中心にありますが、個人目標だけでなく、チーム力向上に貢献した取組みについても評価があり、評価は通期で実施しています。 営業組織は中でもキャリア採用比率が高い組織です。　ここ10年間で実際にご入社いただいた人材のバリエーションは確実に広がったと感じています。 特定分野のスペシャリストはもちろん、現状のスキルに自身がなくても成長意欲の高い方など様々な方が入社され、当社での仕事を楽しみながら思い思いのキャリアを実現されています。 自らの挑戦とアイデア、様々な仲間たちとの協働を通して、さらなる成長を目指したい。そんな思いのある方は、是非当社の一員として一緒に成長していきましょう。 ●キャリアパス ・初期配属部署で職務を経験いただいて、以降は地域（東京・大阪・福岡）、担当職務により担当市場も様々な職務を経験いただき、総合的な知識、営業スキルを身に着けていただきます。 ・会社が提供する教育に加えて営業組織が独自で提供する教育も受講いただきスキルアップに繋げていただきます。 事業内容・業種 総合電機メーカー

【仕事内容】 ＜お任せしたい事＞ 福岡拠点のコンサルティングセールス（求人広告・人材紹介の新規営業） KPI達成後は最短で3ヶ月で正式にMGRへの昇進も可能。 組織拡大期だからこそ、新規事業も年単位で複数立ち上げをおこなっていくので、新規事業や事業責任者のポジションへのチャンスもあります。 クライアント（ノンデスク産業の経営者・採用責任者）の採用課題をヒアリングした上で、企業にあった適切な商材をご提案し、課題解決をしていくお仕事です。 経営者や人事責任者と同じ視点で提案し、深刻なドライバー不足を解決する影響力の大きな仕事です。 ＜具体的な仕事内容＞ ・採用課題のヒアリング ・電話での新規開拓のほか、お問い合わせ頂いたお客様に採用課題をヒアリングし、商談のアポイントを取得。エリアに決まりはなく、事業方針に合わせて決定します。 ・組織のマネージメント ・人材紹介事業と求人広告事業の兼任MGR 営業管理や営業実務だけでなく、toBマーケティング戦略も進めていただきます。 ・最適なWeb広告のご提案（電話商談・訪問アポイント取得） ・同社の力で母集団形成することに興味をお持ちのお客様に対し、採用課題やご予算に合わせた提案をします。 ・施策の実施 ・セールスをセールスとしてだけでなく、BtoBマーケティング全体の中の位置手段として捉え、FAXやメールマーケティングなど、あらゆる手段を模索しながら、それらを実行に移していただきます。そのプロセスの中で、必要に応じてCOOと共同しながら、マーケティング戦略を計画し、施策の実施を進めていけます。 ・効果検証 ・フォロー ・お客様に伴走しながら、採用成功のためのフォローを行います。 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

【仕事内容】 ■システム導入支援 ■施設のシステム運用コンサル・フォロー ■他社システムとの連携の調整 ■導入から導入後の顧客対応、保守 ■現場に行くことが多いので出張が多くなります 事業内容・業種 不動産管理・仲介会社

中小病院・有床診療所向けに、自社サービス「電子カルテ MALL（モール）」を提供しています。 この電子カルテの導入が決まったお客様へ、本番稼働に向けて、導入支援を行なっていただきます。 MALLは、お客様のニーズを満たす高いカスタマイズ性を強みとし、継続率は99%と高い水準を維持しています。 この高い水準で顧客満足度を維持するには、サービス導入時にお客様のニーズをしっかりと汲み取り、 適切な業務設計・構築、操作指導を行うことが大切であり、その重要な役割となる導入支援担当をお任せしたいと思っています。 ■具体的な業務 1件の導入にあたり、3～5名ほどのチームで約4ヶ月かけて以下の業務を遂行いただきます。 ・現行運用のヒアリングと、システム運用への転換提案 ・運用に合わせたシステムの各種設定 ・各種連携システムメーカーとの折衝 ・診療所・病院に対する操作指導 ※アサインされる導入案件によって、出張が発生します。 　出張タイミングとしては、お客様との顔合わせや操作説明・稼働立ち会いのタイミングなどです。 　（詳細は選考の中でご説明します。） ※ご経験・ご活躍によっては早期にチームリーダー等へキャリアアップいただくことを期待しています。 事業内容・業種 その他業界