【プライム市場上場】カスタマーサービス職※福岡勤務(配属:フードサポート課)
- 勤務地
- 福岡県福岡市博多区
- 給与
- 412万円~450万円※前職やこれまでのご経験を考慮いたします。賞与、住宅手当(条件あり)、時間外勤務手当含む
- 雇用形態
- 正社員
★事業拡大に伴い増員することになりました。 サポートセンターの正社員を募集します!!★
受発注~請求までをデジタル化!フード業界で最も普及しているクラウドサービスをはじめ、「BtoBプラットフォームシリーズ」を提供するインフォマート!
当社のサービスを通じて、世の中に急速に広まっている「BtoBプラットフォーム」の顧客満足度向上に取り組んでいただける方を募集いたします。
★学歴不問で、経験重視の採用です
【業務内容】
お客様からのお問合せに電話やメールで対応して頂きます。
弊社のBtoBプラットフォームは、様々な企業様が日々の業務にご利用頂いているインターネットサービスです。一般的なコールセンターとは少し異なり、アドバイザーやコンサルタントのような立ち位置でお客様のサポートをしていただきます。
親身で明るく丁寧な応対をお願いします。研修制度がありますので専門知識は必要ありません。
お客様対応以外の業務も経験することができます。貢献度の高い方は活躍の幅を広げていただくことも可能です。
※基本出社勤務となります
【具体的には】
・BtoBプラットフォームに関するお客様からの問い合わせ対応(電話・メール)
・企業のお客様へのアドバイザー的なサポート提供
・システムの利用方法や運用に関する相談対応
・お客様の業務改善提案やコンサルティング的なサポート
・問い合わせ内容の記録と管理
・社内システムを使用した各種情報管理
等
【研修制度・働き方】
未経験の方でも安心して業務を習得できる、段階的な育成プログラムをご用意しています。
研修制度(約6ヶ月間)
Step 1: 基礎研修
- BtoBプラットフォームの受発注サービスに関する座学研修
- 実機を使用したロールプレイング訓練
Step 2: 実践研修
- 模擬顧客を想定したOJTサポート訓練
- 4ヶ月目から2ヶ月間、先輩社員のサポート下での実務経験
Step 3: 独り立ち
- 研修終了後(6ヶ月後)から、担当者として独立した対応開始
事業内容・業種
その他(人材サービス)