おかぴファーマシーシステム株式会社の求人情報・お仕事一覧6 件

【部門ミッション】ユーザー（病院・患者・薬局）の声に耳を傾け手厚いサポートを提供し、サービス価値を最大化する。【業務内容】初期は下記の現業務を担当していただきながらサービス全体の理解を深めていただきます。その後、新たな構築業務にも携わっていただきます。【現業務】・自社顧客管理システムを用いた申込作成及び進捗管理業務・提携薬局への情報伝達及び申込状況確認(電話/メール)・ユーザーへの決済処理及び催促・ユーザー/医療機関からの問合せ対応(電話/メール/フォーム)、クレーム対応・各種情報（ユーザーの声、内部状況等）を基にサービス改善点の抽出及び改善提案、企画立案・各種経理向け申請書類作成・各種問い合わせ後の対応（医療機関への資材送付等）・その他現業務の実務から得られた知見を活かした改善策の立案および実行【新構築業務】・インサイドセールス業務の構築および実務（既存顧客向け、患者からの対応依頼に応じて新規医療機関への営業架電））・施策管理ツールを用いたマニュアル作成補助および問合せナレッジの蓄積・マーケティング施策により得られたリード医療機関へサービス利用に関する説明電話やアウトバンドコール・関係部署（開発、薬局）と連携しながらサービス改善、オペレーション構築・とどくすりサービス加盟薬局の参入準備、参入後の継続フォロー、サービスに対する意見徴収、改善提案、実行・顧客意見（患者、医療機関含む）、日々の業務からサービス改善策の立案と実行事業内容・業種その他（医療／介護サービス）

■採用ポジションオンライン薬局事業におけるプロダクトマネージャー【詳細な業務内容】・プロダクトの成功により事業を支えるため、プロダクト・機能の企画、設計、開発、運用のすべてに関わる。具体的には、以下に主担当としてかかわる。・ユーザーフィードバックや利用ログの分析や、経営層や運用サイドからの要望などから、課題発見を行う・マーケット状況やビジネス要件なども考慮し、サービス・業務・システム設計を行い、開発要件定義情報として資料化する・開発部門（社外）への要件説明を行い、開発着手後は開発ディレクション（開発部門から寄せられる詳細仕様の確認・決定、スケジュール管理・調整）やUATを実施事業内容・業種その他（医療／介護サービス）