マックスバリュ徳川明倫店（紹介元：パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社）販売・接客・サービス正社員の求人情報・仕事探し

終了間近

《イオングループ》豊富なキャリアパスが魅力♪【店舗スタッフ】

マックスバリュ東海株式会社

: 神奈川県
: 給与月給200,000円〜＋賞与年2回＋決算賞与＋各種手当を別途支給 ■大学院卒・大学卒・月給　：255,000円〜＋賞与年2回＋決算賞与＋各種手当を別途支給・月収例：329,000円（賞与年2回を含んだ場合） ■短大・専門卒・月給　：220,000円〜＋賞与年2回＋決算賞与＋各種手当を別途支給・月収例：277,000円（賞与年2回を含んだ場合） ■中卒・高卒・月給　：200,000円〜＋賞与年2回＋決算賞与＋各種手当を別途支給・月収例：245,000円（賞与年2回を含んだ場合） ★会社の業績好調により、年々給与ベースが上がっています！ ※給与は、経験・スキルに応じて優遇します。＜店長へ昇格した場合の給与例＞・年収例：690万円〜 ★前職はスーパーで店長を務めていた経験者もたくさん入社しており、店長として活躍しています！＜勤務地について＞当社では、やりたい仕事が、働きたい場所でできる新たな働き方として、「希望勤務地制度」を導入しております。「静岡県・愛知県・三重県・岐阜県・滋賀県・神奈川県・山梨県」のエリア内であれば、希望のエリアで勤務することが可能です。昇給・賞与昇給／年1回賞与／年2回（7月・12月）※2024年度実績3.5カ月分決算賞与
: 正社員

【店舗数拡大でポストが増加！早期キャリアアップの大チャンス♪】店舗スタッフとして商品陳列、売場づくり、接客、調理・加工などをお任せします。＜売場担当からスタート＞農産、水産、畜産、デリカ、一般加工食品のいずれかの部門を担当します。商品の陳列売場づくり接客・販売商品の調理・加工＜部門チーフへ昇格すると…＞以下の業務もお任せします。スタッフの教育数値管理、シフト管理発注・販売計画の立案「学びたい！」その想いに応える！「人事・教育コース」「経営管理コース」「デジタルコース」「商品部員コース」「店舗開発（SC）コース」…など、自己実現するためのサポートを行う「イオンビジネススクール」も当社では大好評。自分から手を挙げて参加することができるほか、晴れて卒業した方は、受講したセクションへ優先的に配属されます。定期面談を通じて、将来のビジョンを描く当社では、年1回の定期面談を用意。仕事の悩みや本音を話しやすいように相手は直属の上司以外の役員や幹部社員にしています。「将来こんな仕事をしてみたい」という希望があれば、この定期面談で申告して自分の夢を実現していきましょう！体制強化を図っている今なら希望が叶う確率も非常に高いです！応募方法◆マイナビ転職の「この求人に応募する」よりご応募ください◆できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております。当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください。＊応募の秘密は厳守いたします。＊応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。会社情報代表者代表取締役社長　作道政昭事業内容食料品を中心としたスーパーマーケット運営※東京証券取引所スタンダード市場（コード：8198）本社所在地静岡県浜松市中央区篠ケ瀬町1295番地１

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【店舗数拡大でポストが増加！早期キャリアアップの大チャンス♪】店舗スタッフとして商品陳列、売場づくり、接客、調理・加工などをお任せします。＜売場担当からスタート＞農産、水産、畜産、デリカ、一般加工食品のいずれかの部門を担当します。商品の陳列売場づくり接客・販売商品の調理・加工＜部門チーフへ昇格すると…＞以下の業務もお任せします。スタッフの教育数値管理、シフト管理発注・販売計画の立案「学びたい！」その想いに応える！「人事・教育コース」「経営管理コース」「デジタルコース」「商品部員コース」「店舗開発（SC）コース」…など、自己実現するためのサポートを行う「イオンビジネススクール」も当社では大好評。自分から手を挙げて参加することができるほか、晴れて卒業した方は、受講したセクションへ優先的に配属されます。定期面談を通じて、将来のビジョンを描く当社では、年1回の定期面談を用意。仕事の悩みや本音を話しやすいように相手は直属の上司以外の役員や幹部社員にしています。「将来こんな仕事をしてみたい」という希望があれば、この定期面談で申告して自分の夢を実現していきましょう！体制強化を図っている今なら希望が叶う確率も非常に高いです！応募方法◆マイナビ転職の「この求人に応募する」よりご応募ください◆できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております。当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください。＊応募の秘密は厳守いたします。＊応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。会社情報代表者代表取締役社長　作道政昭事業内容食料品を中心としたスーパーマーケット運営※東京証券取引所スタンダード市場（コード：8198）本社所在地静岡県浜松市中央区篠ケ瀬町1295番地１

新着

235_東京コンタクトセンター_PM候補　※SV採用

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

: 東京都江東区
: 448万円～618万円想定年収 (残業20時間の場合)
: 正社員

▽ポジション概要東京コンタクトセンター部の業務管理者（SV※次期PM候補）ポジションの求人です。既存のBPO業務の管理者業務並びに、課題解決のため施策の検討・実施、新規プロジェクト開始時のプロジェクトの立上げ等を行います。▽同社のコンタクトセンター事業について生産性向上プロフェッショナルとして、顧客ビジネスにとって重要な顧客接点チャネルの安定運用マネジメントやデジタルツール活用による業務プロセス改善に貢献しています。札幌・仙台・東京の3拠点で約2,000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。10年間で300以上のプロジェクト運営実績があり、「CMBOK」（コンタクトセンターマネジメントのフレームワーク）を使用し、品質向上および人材育成を実施しています。「AIコンタクトセンター」構想でRPAやAI、AI-OCRなど活用による効率化や、CRM構築、BIツール導入による業務の可視化を行い、お客様の課題に合わせた業務プロセスの最適化を提供します▽業務内容■プロジェクトの業務管理（KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成）■クライアントへの業務報告（日報・月報の作成）■要員管理（業務指導、残業管理）■課題の発見、抽出、解決施策運用、及び進捗確認等■業務の自動化・効率化の施策の立案/実装等■新規案件の提案、商談への参加等■新規業務の立上・構築等■管理者/管理者候補の育成等■予算管理と、予算達成に向けた取り組み等▽キャリアパス：UL（ユニットリーダー）ないしはSVの管理者としてご入社後に、PMとしてコンタクトセンター事業の中長期的な成長に向けた新規提案や増額提案など顧客折衝、プロジェクト全体の予算管理の他、社内の各種会議などへの参加、社員の目標・評価設定など社内業務も担当します。その先にラインマネジメントへのステップアップも可能です。▽東京コンタクトセンターSVの魅力■1チームの責任者として、目標・進捗・数値管理や、達成に向けた業務改善をお任せするため、マネジメントスキルを身に付けることができます■クライアントやステークホルダーとやり取りを行い、業務調整や折衝・交渉をお任せするため調整力や交渉力を身に付けることができます■AIやRPAツール等の研修や導入実践を経てITスキルを養うことができます■社会へ直接貢献できると実感できる業務が多く、社会貢献・顧客貢献をされたい方には特にやりがいを感じられます事業内容・業種ソフトウェアベンダ

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▽ポジション概要東京コンタクトセンター部の業務管理者（SV※次期PM候補）ポジションの求人です。既存のBPO業務の管理者業務並びに、課題解決のため施策の検討・実施、新規プロジェクト開始時のプロジェクトの立上げ等を行います。▽同社のコンタクトセンター事業について生産性向上プロフェッショナルとして、顧客ビジネスにとって重要な顧客接点チャネルの安定運用マネジメントやデジタルツール活用による業務プロセス改善に貢献しています。札幌・仙台・東京の3拠点で約2,000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。10年間で300以上のプロジェクト運営実績があり、「CMBOK」（コンタクトセンターマネジメントのフレームワーク）を使用し、品質向上および人材育成を実施しています。「AIコンタクトセンター」構想でRPAやAI、AI-OCRなど活用による効率化や、CRM構築、BIツール導入による業務の可視化を行い、お客様の課題に合わせた業務プロセスの最適化を提供します▽業務内容■プロジェクトの業務管理（KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成）■クライアントへの業務報告（日報・月報の作成）■要員管理（業務指導、残業管理）■課題の発見、抽出、解決施策運用、及び進捗確認等■業務の自動化・効率化の施策の立案/実装等■新規案件の提案、商談への参加等■新規業務の立上・構築等■管理者/管理者候補の育成等■予算管理と、予算達成に向けた取り組み等▽キャリアパス：UL（ユニットリーダー）ないしはSVの管理者としてご入社後に、PMとしてコンタクトセンター事業の中長期的な成長に向けた新規提案や増額提案など顧客折衝、プロジェクト全体の予算管理の他、社内の各種会議などへの参加、社員の目標・評価設定など社内業務も担当します。その先にラインマネジメントへのステップアップも可能です。▽東京コンタクトセンターSVの魅力■1チームの責任者として、目標・進捗・数値管理や、達成に向けた業務改善をお任せするため、マネジメントスキルを身に付けることができます■クライアントやステークホルダーとやり取りを行い、業務調整や折衝・交渉をお任せするため調整力や交渉力を身に付けることができます■AIやRPAツール等の研修や導入実践を経てITスキルを養うことができます■社会へ直接貢献できると実感できる業務が多く、社会貢献・顧客貢献をされたい方には特にやりがいを感じられます事業内容・業種ソフトウェアベンダ

事務｜コールセンター（年間休日120日以上)【大阪府大阪市】

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

: 大阪府大阪市北区
: 353万円～388万円（残業月20時間）
: 正社員

アウトソーシング事業（BPOサービス）を展開している当社。市役所や区役所などの官公庁や、大手民間企業のクライアント先で、当社アウトソーシング事業の事務チームのプロジェクトリーダー業務をお任せいたします。具体的には、チームのマネジメントや業務の仕組みづくりを行っていただくお仕事です。■業務内容民間企業より受託した問い合わせサポート窓口業務のチームを取りまとめるリーダーをお任せします。＜プロジェクトの業務内容＞クレジットカードに関する問い合わせをお受けするコールセンターです。＜リーダーとしての主要業務内容＞・データの集計、分析、報告・メンバーのマネジメント・クライアントとの調整、報告１）オペレーションマネジメント業務の進捗を確認し業務配分や優先順位を調整、自らも実務を行い、業務改善やマニュアル作成などに活かしていきます。２）メンバーマネジメントシフト作成・勤怠管理などの就業管理や、チームMTG・面談などを行ってチームのフォローや、育成を行います。３）クライアントマネジメント業務内容や職場環境についてクライアントとの調整・交渉を行います。業務報告書作成、改善提案なども担います。■その他配属先例将来的に、下記の様なプロジェクトへ配属となる可能性もございます。例）【大手民間企業】・契約書作成・データ入力・文書管理・経理、総務、庶務、企業総合受付・給与計算、社保・福利厚生・大学の事務・窓口・学内システム入力　など事業内容・業種ソフトウェアベンダ

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アウトソーシング事業（BPOサービス）を展開している当社。市役所や区役所などの官公庁や、大手民間企業のクライアント先で、当社アウトソーシング事業の事務チームのプロジェクトリーダー業務をお任せいたします。具体的には、チームのマネジメントや業務の仕組みづくりを行っていただくお仕事です。■業務内容民間企業より受託した問い合わせサポート窓口業務のチームを取りまとめるリーダーをお任せします。＜プロジェクトの業務内容＞クレジットカードに関する問い合わせをお受けするコールセンターです。＜リーダーとしての主要業務内容＞・データの集計、分析、報告・メンバーのマネジメント・クライアントとの調整、報告１）オペレーションマネジメント業務の進捗を確認し業務配分や優先順位を調整、自らも実務を行い、業務改善やマニュアル作成などに活かしていきます。２）メンバーマネジメントシフト作成・勤怠管理などの就業管理や、チームMTG・面談などを行ってチームのフォローや、育成を行います。３）クライアントマネジメント業務内容や職場環境についてクライアントとの調整・交渉を行います。業務報告書作成、改善提案なども担います。■その他配属先例将来的に、下記の様なプロジェクトへ配属となる可能性もございます。例）【大手民間企業】・契約書作成・データ入力・文書管理・経理、総務、庶務、企業総合受付・給与計算、社保・福利厚生・大学の事務・窓口・学内システム入力　など事業内容・業種ソフトウェアベンダ

【地域限定正社員】オープンポジション　案件指定なし用

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

: 宮崎県宮崎市
: 260万円～319万円（残業20時間の場合）残業は配属先のPJTによって異なります。
: 正社員

M_【地域限定正社員】オープンポジション（案件指定なし）■応募時点で明確な職種や業務内容を指定しておりません。■転勤なしの地域限定社員求人です。まずは、会社説明会へご参加いただきお話させていただく中で「はたらき方」「業務内容」「キャリアアップ」などのお考えを聞かせていただきご自身に適した環境での業務をご提案させていただきます。ご自身の適性を把握したい方、どの職種に自分があっているのかわからない、職種よりも「どんな会社ではたらくか」という価値観を大事にされる方などお気軽にご相談ください。職場見学も随時対応しております。話だけ聞いてみたい。という方もZOOMでお気軽に相談も可能です。地域限定正社員の場合、ゆくゆくのキャリアとして地域限定でのマネジメント業務やスペシャリストを目指していただくことができます。宮崎での業務は＜コールセンター＞電話、メール、チャット、WEBサイトなど多様なコミュニケーションツールを使って非対面のお客様対応を行います。「発注業務」「問い合わせ受付窓口」「カスタマーサポート（商材に関する不明点や不具合の報告などの受付）AI技術も取り入れており、問い合わせの内容をナレッジ（事象）として登録しFAQの回答として登録をします。また、定期的に品質向上を目的としてモニタリング評価も実施しております。目に見えて自分の成長を実感することができます。未経験の方もたくさん入社し、活躍しています。（前職：営業販売、事務職）＜ヘルプデスク＞お客様のパソコンやシステムなどITに関するお問い合わせを受ける窓口です。「ログインができなくなった」「パスワードロックがかかってしまった」「エクセルの使い方を教えて」などの問い合わせが主です。コールセンターと同じように様々なツール（電話・メール・チャット）で対応をします。IT全般の技術スキルが自然と身につきます。ヘルプデスクでの経験は、システム管理者・ネットワークエンジニア・ITコンサルタントなどより専門的なITキャリアへのステップアップにつながります。未経験でもITに関して興味がある方、活躍中です。（前職：接客販売、会計業務）＜採用代行（RPO）＞採用業務の一部を担っていただきます。飲食店のアルバイトパート採用の代行の場合、応募確認後候補者へ連絡を行い、店舗側と候補者の間に入って面接日程調整などを行います。様々な業界や職種に対しての採用活動を行うため、広い範囲の知識を深めることができ、自身の専門性を高めることができます。多くの求職者や企業担当者と接触することで、豊富な人脈を築くことができ人材市場の動向やトレンドを知ることができます。未経験の方もたくさん入社し、活躍しています。（前職：営業販売、事務職）　　　　　　　　　　　　　　　　＜公共案件＞政府機関や自治体などの公共部門に対して提供するサービスとなります。マイナンバーに関するお問い合わせや、給付金に関するお問い合わせ、市役所等の代表電話窓口受付。などがあります。宮崎ではお電話にて対応する窓口になります。公共サービスに貢献することで、地域社会に役立つやりがいを感じられます。自分にも関連する内容を勉強するため知識が広がります。こちらもFAQサイトが充実しているため、ツールを活用しながら対応を行っていきます。未経験の方もたくさん入社し、活躍しています。（前職：飲食店勤務、製造業など）ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーBPOとは⇒Business Process Outsourcing企業活動における業務プロセスの一部について、業務の企画・設計から実施までを一括して専門業者に外部委託することを指します。そのことで企業はコア業務に集中することができたり、コスト削減につながったり、顧客満足度を高めることにもつながります。近年では社会全体でBPOに対する理解が進み、導入を検討する企業が増えています。また、BPOには決まった仕事のやり方がなく市場環境や技術の進歩など変化に対応することが必要です。様々な企業の戦略やビジネスモデルを知ることができます。その中で宮崎は特にコールセンター・ヘルプデスクの役割を担っています。詳細についてはまた是非直接お話させていただければと思います。「より良いはたらく環境」があふれる社会を一緒に作っていきましょう。事業内容・業種ソフトウェアベンダ

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M_【地域限定正社員】オープンポジション（案件指定なし）■応募時点で明確な職種や業務内容を指定しておりません。■転勤なしの地域限定社員求人です。まずは、会社説明会へご参加いただきお話させていただく中で「はたらき方」「業務内容」「キャリアアップ」などのお考えを聞かせていただきご自身に適した環境での業務をご提案させていただきます。ご自身の適性を把握したい方、どの職種に自分があっているのかわからない、職種よりも「どんな会社ではたらくか」という価値観を大事にされる方などお気軽にご相談ください。職場見学も随時対応しております。話だけ聞いてみたい。という方もZOOMでお気軽に相談も可能です。地域限定正社員の場合、ゆくゆくのキャリアとして地域限定でのマネジメント業務やスペシャリストを目指していただくことができます。宮崎での業務は＜コールセンター＞電話、メール、チャット、WEBサイトなど多様なコミュニケーションツールを使って非対面のお客様対応を行います。「発注業務」「問い合わせ受付窓口」「カスタマーサポート（商材に関する不明点や不具合の報告などの受付）AI技術も取り入れており、問い合わせの内容をナレッジ（事象）として登録しFAQの回答として登録をします。また、定期的に品質向上を目的としてモニタリング評価も実施しております。目に見えて自分の成長を実感することができます。未経験の方もたくさん入社し、活躍しています。（前職：営業販売、事務職）＜ヘルプデスク＞お客様のパソコンやシステムなどITに関するお問い合わせを受ける窓口です。「ログインができなくなった」「パスワードロックがかかってしまった」「エクセルの使い方を教えて」などの問い合わせが主です。コールセンターと同じように様々なツール（電話・メール・チャット）で対応をします。IT全般の技術スキルが自然と身につきます。ヘルプデスクでの経験は、システム管理者・ネットワークエンジニア・ITコンサルタントなどより専門的なITキャリアへのステップアップにつながります。未経験でもITに関して興味がある方、活躍中です。（前職：接客販売、会計業務）＜採用代行（RPO）＞採用業務の一部を担っていただきます。飲食店のアルバイトパート採用の代行の場合、応募確認後候補者へ連絡を行い、店舗側と候補者の間に入って面接日程調整などを行います。様々な業界や職種に対しての採用活動を行うため、広い範囲の知識を深めることができ、自身の専門性を高めることができます。多くの求職者や企業担当者と接触することで、豊富な人脈を築くことができ人材市場の動向やトレンドを知ることができます。未経験の方もたくさん入社し、活躍しています。（前職：営業販売、事務職）　　　　　　　　　　　　　　　　＜公共案件＞政府機関や自治体などの公共部門に対して提供するサービスとなります。マイナンバーに関するお問い合わせや、給付金に関するお問い合わせ、市役所等の代表電話窓口受付。などがあります。宮崎ではお電話にて対応する窓口になります。公共サービスに貢献することで、地域社会に役立つやりがいを感じられます。自分にも関連する内容を勉強するため知識が広がります。こちらもFAQサイトが充実しているため、ツールを活用しながら対応を行っていきます。未経験の方もたくさん入社し、活躍しています。（前職：飲食店勤務、製造業など）ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーBPOとは⇒Business Process Outsourcing企業活動における業務プロセスの一部について、業務の企画・設計から実施までを一括して専門業者に外部委託することを指します。そのことで企業はコア業務に集中することができたり、コスト削減につながったり、顧客満足度を高めることにもつながります。近年では社会全体でBPOに対する理解が進み、導入を検討する企業が増えています。また、BPOには決まった仕事のやり方がなく市場環境や技術の進歩など変化に対応することが必要です。様々な企業の戦略やビジネスモデルを知ることができます。その中で宮崎は特にコールセンター・ヘルプデスクの役割を担っています。詳細についてはまた是非直接お話させていただければと思います。「より良いはたらく環境」があふれる社会を一緒に作っていきましょう。事業内容・業種ソフトウェアベンダ

【佐世保】【地域限定正社員】コールセンター運営スタッフ（転勤なし）

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

: 長崎県佐世保市
: 252万円～435万円※残業時間月平均20時間含む
: 正社員

【仕事の内容】大手企業のコールセンターで、お客様対応を行うスタッフの管理・サポートをお任せします。【具体的には】チームメンバーのシフト調整・育成サポート業務の進捗・品質チェック電話・チャットでのお客様対応（一次対応含む）改善提案やオペレーションの工夫　などまずは現場の対応業務からスタートし、徐々にチームをまとめる役割へとステップアップしていきます。※24時間365日稼働センターのため、　早番・遅番・夜勤などのシフト勤務があります（希望考慮）■ご入社後の研修・フォローについて1～3ヶ月：電話応対などの基礎業務をオペレーター（アルバイト・パートタイマー）の皆さんと同様のカリキュラムで受講いただきます。3～6ヶ月：オペレータフォロー、スタッフ教育、パフォーマンス管理、シフト作成等を先輩管理者からレクチャーを受けながら習得します。6～9ヶ月：クライアントへの報告書作成、スタッフとの面談スキル、労務管理などの運用管理要素の教育を受けていただき、リーダーとして従事を目指します。■将来のキャリアパスプロジェクトのSV（スーパーバイザー）を経験後、SM（サービスマネージャー）として複数のプロジェクトの管理業務に従事いただきます。地域限定正社員から総合職正社員への雇用切り替えも可能。スキル、経験に応じマネージャーなどの管理職やスペシャリストと呼ばれる専門職へのキャリアアップもできます！事業内容・業種ソフトウェアベンダ

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【仕事の内容】大手企業のコールセンターで、お客様対応を行うスタッフの管理・サポートをお任せします。【具体的には】チームメンバーのシフト調整・育成サポート業務の進捗・品質チェック電話・チャットでのお客様対応（一次対応含む）改善提案やオペレーションの工夫　などまずは現場の対応業務からスタートし、徐々にチームをまとめる役割へとステップアップしていきます。※24時間365日稼働センターのため、　早番・遅番・夜勤などのシフト勤務があります（希望考慮）■ご入社後の研修・フォローについて1～3ヶ月：電話応対などの基礎業務をオペレーター（アルバイト・パートタイマー）の皆さんと同様のカリキュラムで受講いただきます。3～6ヶ月：オペレータフォロー、スタッフ教育、パフォーマンス管理、シフト作成等を先輩管理者からレクチャーを受けながら習得します。6～9ヶ月：クライアントへの報告書作成、スタッフとの面談スキル、労務管理などの運用管理要素の教育を受けていただき、リーダーとして従事を目指します。■将来のキャリアパスプロジェクトのSV（スーパーバイザー）を経験後、SM（サービスマネージャー）として複数のプロジェクトの管理業務に従事いただきます。地域限定正社員から総合職正社員への雇用切り替えも可能。スキル、経験に応じマネージャーなどの管理職やスペシャリストと呼ばれる専門職へのキャリアアップもできます！事業内容・業種ソフトウェアベンダ

【佐世保】【総合職正社員】スタッフサポート業務（公共案件）／土日祝休み／将来のリーダー候補

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

: 長崎県佐世保市
: 317万円～460万円※残業時間月平均20時間含む
: 正社員

M_【佐世保】【総合職正社員】スタッフサポート業務（公共案件）／土日祝休み／将来のリーダー候補【仕事の内容】官公庁や自治体から受託したコールセンター業務の現場マネジメントをお任せします。佐世保にいながら、全国の公共サービスをサポートするやりがいあるポジションです。【具体的には」■アルバイト・パートスタッフ（10～20名程度）のシフト管理・育成・評価■問い合わせ窓口の運営管理（業務マニュアルの整備など）■クライアント（自治体・官公庁）との折衝・報告対応■業務の進捗管理・収益管理■業務改善提案・サービス品質向上施策の立案【問い合わせ内容の例】■補助金制度の内容について知りたい■申請画面へのログイン方法が分からない■書類をなくしてしまったので再送してほしい■引っ越したので住所変更の方法を教えてほしい　など公共サービスに関する窓口なので、地域住民の方々の「困った」に寄り添うやりがいのあるお仕事です！【部署構成と雰囲気】課全体の人数：約100名プロジェクトの人数：25～50名男女比（1：9）年代（20代～50代）雰囲気（様々な個性の方が楽しく働いています）【ご入社後の研修・フォローについて】■1～3ヶ月：電話応対などの基礎研修（スタッフと同様に受講）■3～6ヶ月：スタッフフォロー・品質管理・シフト作成等をOJTで習得■6～9ヶ月：労務管理・面談・報告書作成などを先輩社員と一緒に実施【将来のキャリアパス】あなたの志向に合わせて、キャリアを描くことができます。■マネジメントコース　センター長、課長、部長など、組織を牽引する管理職としてステップアップ。■スペシャリストコース　業務設計・運営改善・品質管理など、専門性を追求していくプロフェッショナル職。■職種の変更　BPO・コールセンターサービスの運用職の他、営業職、人事職などの職種へチャレンジ。■グループ会社へ出向・転籍　国内外に149社あるグループ会社で、全く別の業種・業態へのチャレンジができる。ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー【大手企業の採用受付窓口】で6～10名のチーム運営をお任せし、新人教育や業務進捗・数値管理を行っていただきます。【業務内容】■チームの運営・メンバー教育■メンバーの対応品質管理■運用課題の提起、改善策の実施▽教育■応募者様からの問い合わせがあった際の対応方法■システムへの入力方法■対応履歴の入力方法　■スクリプト、Q&A等のマニュアル作成　▽数値管理■対応件数管理■応答率（入電に対する対応率）管理■処理が間違っていないかの確認（ベリファイ）■応募からの採用進捗状況の管理　など【ご入社後の研修・フォローについて】■先輩社員がしっかりと研修を行いますので業界経験がない方も安心です。■約1ヶ月～1ヶ月半の研修後に先輩社員のフォローを受けつつリーダー業務を開始し、メンバーマネジメントの基礎を身に着けていただきます。【キャリアパスについて】■将来マネジャーや部長などの管理職を目指し、キャリアアップをすることが可能です。■また、グループ会社や事業部の垣根を越えて、興味がある・やってみたい職種に社員が自ら手を挙げてチャレンジできる「キャリアチャレンジ制度」や、社員が自身の経歴を社内システムに登録し、グループ会社からスカウトを受けることができる■「キャリアスカウト制度」などのキャリア制度が充実しています。事業内容・業種ソフトウェアベンダ

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M_【佐世保】【総合職正社員】スタッフサポート業務（公共案件）／土日祝休み／将来のリーダー候補【仕事の内容】官公庁や自治体から受託したコールセンター業務の現場マネジメントをお任せします。佐世保にいながら、全国の公共サービスをサポートするやりがいあるポジションです。【具体的には」■アルバイト・パートスタッフ（10～20名程度）のシフト管理・育成・評価■問い合わせ窓口の運営管理（業務マニュアルの整備など）■クライアント（自治体・官公庁）との折衝・報告対応■業務の進捗管理・収益管理■業務改善提案・サービス品質向上施策の立案【問い合わせ内容の例】■補助金制度の内容について知りたい■申請画面へのログイン方法が分からない■書類をなくしてしまったので再送してほしい■引っ越したので住所変更の方法を教えてほしい　など公共サービスに関する窓口なので、地域住民の方々の「困った」に寄り添うやりがいのあるお仕事です！【部署構成と雰囲気】課全体の人数：約100名プロジェクトの人数：25～50名男女比（1：9）年代（20代～50代）雰囲気（様々な個性の方が楽しく働いています）【ご入社後の研修・フォローについて】■1～3ヶ月：電話応対などの基礎研修（スタッフと同様に受講）■3～6ヶ月：スタッフフォロー・品質管理・シフト作成等をOJTで習得■6～9ヶ月：労務管理・面談・報告書作成などを先輩社員と一緒に実施【将来のキャリアパス】あなたの志向に合わせて、キャリアを描くことができます。■マネジメントコース　センター長、課長、部長など、組織を牽引する管理職としてステップアップ。■スペシャリストコース　業務設計・運営改善・品質管理など、専門性を追求していくプロフェッショナル職。■職種の変更　BPO・コールセンターサービスの運用職の他、営業職、人事職などの職種へチャレンジ。■グループ会社へ出向・転籍　国内外に149社あるグループ会社で、全く別の業種・業態へのチャレンジができる。ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー【大手企業の採用受付窓口】で6～10名のチーム運営をお任せし、新人教育や業務進捗・数値管理を行っていただきます。【業務内容】■チームの運営・メンバー教育■メンバーの対応品質管理■運用課題の提起、改善策の実施▽教育■応募者様からの問い合わせがあった際の対応方法■システムへの入力方法■対応履歴の入力方法　■スクリプト、Q&A等のマニュアル作成　▽数値管理■対応件数管理■応答率（入電に対する対応率）管理■処理が間違っていないかの確認（ベリファイ）■応募からの採用進捗状況の管理　など【ご入社後の研修・フォローについて】■先輩社員がしっかりと研修を行いますので業界経験がない方も安心です。■約1ヶ月～1ヶ月半の研修後に先輩社員のフォローを受けつつリーダー業務を開始し、メンバーマネジメントの基礎を身に着けていただきます。【キャリアパスについて】■将来マネジャーや部長などの管理職を目指し、キャリアアップをすることが可能です。■また、グループ会社や事業部の垣根を越えて、興味がある・やってみたい職種に社員が自ら手を挙げてチャレンジできる「キャリアチャレンジ制度」や、社員が自身の経歴を社内システムに登録し、グループ会社からスカウトを受けることができる■「キャリアスカウト制度」などのキャリア制度が充実しています。事業内容・業種ソフトウェアベンダ

宮崎限定採用！【総合職(SV候補／ITサポート事務)】年休120日〜

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

: 宮崎県
: 給与月給：18万円〜22万円 ※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。 ※残業代は全額支給いたします。 ※交通費別途支給 ※3ヶ月間の試用期間あり(待遇同一） ※評価基準を明確にした等級ランク（給与テーブル）を設けています。昇給・賞与昇給／年2回（6月・12月）賞与／年2回（6月・12月） ※当社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定。 ※面談時には人事制度に関してもしっかりご説明します。
: 正社員

《業界未経験OK！手厚い研修あり》法人向けシステムに関するメール・電話対応など。★希望や適性に応じ業務をお任せ★定時退社可★有給平均消化10.6日▼SV候補（チーム管理）□オペレータースタッフの育成・管理□マニュアル・運用ルールの策定□スタッフの業務サポート・フォロー□スタッフのシフト作成・勤怠管理　などサービスを安定して運用できるようにスタッフの育成・進行管理を行うポジションです。▼ITサポート事務□問い合わせ対応（メール・電話）□PCやシステムの設定、操作方法の案内□アプリケーションの使い方　などシステムや製品を使用する従業員へ社内システムの操作方法など、IT関連の問合わせに対応します。例）ネットワークに繋がらなくなった⇒いつからですか？電源は入っていますか？…などいくつか質問し解決に向けて対応します【勤務地について】『イノベーションを生み出す場にしたい』との想いで誕生した宮崎のアウトソーシングセンター。今では県内トップクラスの従業員数となる宮崎全拠点計500名以上のスタッフが活躍しています。＼フラットで風通しのいい職場環境／約6〜15名程のチームで業務を進めています。チームワークを大切にしており、年齢関係なくコミュニケーションがとりやすく、互いにフォローしあう風土が根付いています。宮崎県知事が特に優れた取組成果が認められる企業を認証する働きやすい職場『ひなたの極』にも選出されており、自分らしく仕事に向き合える環境です！多彩なキャリアパス！◎年2回の評価制度個人の目標を上司と相談しながら設定可能です。あなたの強みを活かせるはたらき方ができるようバックアップします！◎転勤無しの正社員制度転勤無しと全国転勤有（総合職）の制度があります。ライフステージに合わせて選択可能です。※詳細は会社説明会にてご説明します。応募方法本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。本求人は、株式会社マイナビが運営する「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。会社情報代表者代表取締役社長　市村和幸事業内容※社員インタビュー及び所属については取材当時の内容■BPO■ヘルプデスク・コンタクトセンター■セールスマーケティング■業務プロセスコンサルティング■HRソリューション■ヘルスケアソリューション■プロダクト【株主】パーソルホールディングス株式会社(100％)※東京証券取引所プライム市場上場【子会社】パーソルワークスイッチコンサルティング株式会社Bizer株式会社ラクラス株式会社【主なグループ会社】パーソルテンプスタッフ株式会社パーソルクロステクノロジー株式会社パーソルキャリア株式会社PERSOL Asia Pacific Pte. Ltd.パーソルデジタルベンチャーズ株式会社本社所在地〒108-0023 東京都港区芝浦3-4-1 グランパークタワー33F

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《業界未経験OK！手厚い研修あり》法人向けシステムに関するメール・電話対応など。★希望や適性に応じ業務をお任せ★定時退社可★有給平均消化10.6日▼SV候補（チーム管理）□オペレータースタッフの育成・管理□マニュアル・運用ルールの策定□スタッフの業務サポート・フォロー□スタッフのシフト作成・勤怠管理　などサービスを安定して運用できるようにスタッフの育成・進行管理を行うポジションです。▼ITサポート事務□問い合わせ対応（メール・電話）□PCやシステムの設定、操作方法の案内□アプリケーションの使い方　などシステムや製品を使用する従業員へ社内システムの操作方法など、IT関連の問合わせに対応します。例）ネットワークに繋がらなくなった⇒いつからですか？電源は入っていますか？…などいくつか質問し解決に向けて対応します【勤務地について】『イノベーションを生み出す場にしたい』との想いで誕生した宮崎のアウトソーシングセンター。今では県内トップクラスの従業員数となる宮崎全拠点計500名以上のスタッフが活躍しています。＼フラットで風通しのいい職場環境／約6〜15名程のチームで業務を進めています。チームワークを大切にしており、年齢関係なくコミュニケーションがとりやすく、互いにフォローしあう風土が根付いています。宮崎県知事が特に優れた取組成果が認められる企業を認証する働きやすい職場『ひなたの極』にも選出されており、自分らしく仕事に向き合える環境です！多彩なキャリアパス！◎年2回の評価制度個人の目標を上司と相談しながら設定可能です。あなたの強みを活かせるはたらき方ができるようバックアップします！◎転勤無しの正社員制度転勤無しと全国転勤有（総合職）の制度があります。ライフステージに合わせて選択可能です。※詳細は会社説明会にてご説明します。応募方法本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。本求人は、株式会社マイナビが運営する「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。会社情報代表者代表取締役社長　市村和幸事業内容※社員インタビュー及び所属については取材当時の内容■BPO■ヘルプデスク・コンタクトセンター■セールスマーケティング■業務プロセスコンサルティング■HRソリューション■ヘルスケアソリューション■プロダクト【株主】パーソルホールディングス株式会社(100％)※東京証券取引所プライム市場上場【子会社】パーソルワークスイッチコンサルティング株式会社Bizer株式会社ラクラス株式会社【主なグループ会社】パーソルテンプスタッフ株式会社パーソルクロステクノロジー株式会社パーソルキャリア株式会社PERSOL Asia Pacific Pte. Ltd.パーソルデジタルベンチャーズ株式会社本社所在地〒108-0023 東京都港区芝浦3-4-1 グランパークタワー33F

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