富士通コミュニケーションサービス株式会社の求人情報・お仕事一覧

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【仕事内容】 ■各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等）の法？契約向けテクニカルサポート業務 ■インフラ（ネットワーク、サーバ）の設計・構築、運用・保守業務 ■IT機器トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け ■障害発生時の状況確認・報告 ■IT機器の仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のためのログ調査等 【対応件数や業務の流れ】 ▽一日の業務工程例 【午前】 ■メールチェック・返信 ■ログ解析、トラブル調査 【午後】 ■解析、調査結果をお客様へメールで回答 ■お客様へ電話で状況確認 ■一日の振り返り ※配属先により異なる場合もあります。 ■未経験で入社した場合の現場配属までの流れ 入社時研修→IT資格試験勉強（CompTIAA＋・CompTIANW＋等）→IT資格受検→現場配属 入社後すぐに現場配属ではなく、一定期間（数ヶ月）IT資格の勉強を行っていただき、IT基礎スキルを身につけていただきます。 その後、現場配属となる流れとなります。 ※ご経験によっては、すぐに現場配属の場合もあります。 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

【仕事内容】 医療機関及び介護事業者向けパッケージシステムの導入とテクニカルサポート業務を行います。 パッケージシステムは、医療事務システム、電子カルテシステム、介護事業者支援システムです。 ①システム導入作業 医療機関や介護事業者へパッケージシステムの導入作業 ■製品説明や使用方法などのトレーニング実施 ■各種設定やマスタ登録修正、ツール類の作成 ■（本稼働時のみ）実際に現場へ行き、その場でレクチャー・サポート　等 ②テクニカルサポート 業務系+テクニカル系の問い合わせ対応 ■業務系：請求業務（窓口・レセプト・DPC）、登録業務、記録業務 ■テクニカル系：パッケージ導入、操作支援、設定方法案内 ■システムトラブル（OS、ミドルウエア、ネットワーク等）に関連する問い合わせ ①②の実務から担当し、将来的にはメンバーのエスカレーション対応や、チームのマネジメント業務に携わっていただく予定です。 【対応件数や業務の流れ】 ■業務工程 問合せの重要度・至急度・難易度などにより、スキルに応じた案件が割り振られます。 質問内容を確認後、事例検索や、検証環境を用いた動作検証を実施して回答を作成し、エンドユーザ様に電話/メールで回答を提示します。 メンバーのエスカレーション対応も行います。 ■目標件数 　システム導入作業：ひと月1社/人（導入先の会社） 　テクニカルサポート：1人10～20件/日、多ければ30件/日 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

2423 鉄道グループ会社の情報システム部門支援業務 【仕事内容】 鉄道グループ会社にて、情報システム部門の運用支援業務を担当していただきます。 クライアント先に常駐し、日々のシステム運用を円滑に進め、サービス改善の提案や運用の最適化を実施します。 ①システム運用業務 ■サーバおよびネットワーク導入支援、運用支援、トラブル対応 ■ActiveDirectoryや各種業務システム等のアカウント・権限管理 ②IT資産管理業務 ■パソコン、スマートデバイス、周辺機器などのIT資産管理 ■利用状況監視、パッチ適用管理 ■PC-LCM業務（故障対応、キッティング、導入支援、廃棄対応） ■セキュリティ・脆弱性管理業務（OS、導入ソフトウェアのバージョンアッっプ、EDR・脆弱性管理ツールの運用等） ■予備機・備品管理および定期棚卸の実施 ③ヘルプデスク業務 ■パソコン、スマートデバイス、ソフトウェア、業務システムなどに関する問い合わせ対応 ■セキュリティ関連対応（ウイルス検知、機器紛失時の対応） ■情報発信（FAQ、各種お知らせ掲載）　等 ④その他業務 ■新規導入ソフトウェアやシステムの利活用支援および提案 ■各種レポート作成および報告業務 ■ナレッジ整理、マニュアル作成　等 【対応件数や業務の流れ】 ▽業務工程 ■日次（例） 始業後、インフラ機器動作状況確認→問い合わせメール確認→各種オペレーション・問い合わせ対応・資料整備→終業 ■月間～年間 　年次・月次の定型作業を実施 　顧客の年間計画に基づく非定型作業 　グループセキュリティ施策対応などの各種イベント支援 ■目標件数：なし（問い合わせ対応がメインではなく、情報システム部支援が主な業務のため） ■繁忙期：4月、6月（大型異動）、 　　　　　グループ施策対応（標的型訓練：4回/年、インシデント対応訓練：3回程度/年、各種セキュリティ研修） 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

医療機関及び介護事業者向けパッケージシステムの導入とテクニカルサポート業務を行います。パッケージシステムは、医療事務システム、電子カルテシステム、介護事業者支援システムです。 (1)システム導入作業 ▽医療機関や介護事業者へパッケージシステムの導入作業 　‐製品説明や使用方法などのトレーニング実施 　‐各種設定やマスタ登録修正、ツール類の作成 -（本稼働時のみ）実際に現場へ行き、その場でレクチャー・サポート　等 (2)テクニカルサポート ▽業務系+テクニカル系の問い合わせ対応 　‐業務系：請求業務（窓口・レセプト・DPC）、登録業務、記録業務 　‐テクニカル系：パッケージ導入、操作支援、設定方法案内 　‐システムトラブル（OS、ミドルウエア、ネットワーク等）に関連する問い合わせ ■エンドユーザ：パッケージシステム導入先医療機関などの販売会社の担当者 ■使用ツール：Outlook、Excel、Word、PowerPoint ■使用プラットフォーム：windows ■対応チャネル：電話、メール、チャット ■具体的な問い合わせ例 (1)業務系：請求業務（窓口・レセプト・DPC）、登録業務、記録業務 (2)テクニカル系：ツール操作方法の確認、エラー画面がでたため対処方法を知りたい等 【対応件数や業務の流れ】 ■業務工程 問合せの重要度・至急度・難易度などにより、スキルに応じた案件が割り振られます。質問内容を確認後、事例検索や、検証環境を用いた動作検証を実施して回答を作成し、エンドユーザ様に電話/メールで回答を提示します。不明点などは、いつでもチームリーダや開発担当者などに相談可能です。 PJ全体のサポート時間：9：00-19：00 ■目標件数 　システム導入作業：ひと月1社/人（導入先の会社） 　テクニカルサポート：1人10～20件/日、多ければ30件/日 事業内容・業種 通信キャリア・ISP