株式会社スタッフサービス/相模原市南区・横浜【相模原駅】 コールセンター・カスタマーサポート 契約社員の求人情報・お仕事一覧

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【お仕事内容】 １）派遣就業中のスタッフの方からのお問合せ全般（電話・メール） ２）営業担当・スタッフサポーターからの問合せ全般／対応結果の報告・対応依頼（電話・メール・teams） ３）契約終了希望のスタッフの方への現契約の状況及び次回お仕事紹介の希望条件確認（架電） ４）上記業務に付随する事務（履歴入力／Excel入力など） 非対面の対応となりますが、派遣スタッフの方々、社内の営業など日々の業務で 多くの人と接点を持っていただきます。 関わる方々にとって「いてくれてよかった」をテーマに業務を遂行していただきます。 ■電話でやり取りする際は、マニュアルがあるので未経験でも安心。 メールをお送りするときもテンプレートがあるためすぐに慣れることができます◎ 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

【募集職種】 営業推進部での事務業務 【業務内容】 ①企業へ送付する情報配信のメールに関連する事務業務 ・CLから受信したメールを各エリアの営業職へ転送、管理表へ記録 ・管理表の実績確認、転記業務 ・送付するメールの文面・送付リストのチェック ※outlook、teamsを使用します ②電話応対 ・企業・スタッフさんからの受電の社内取り次ぎ（電話・メール・チャット） ③顧客管理システムを使用したデータ確認、データ登録業務 ・顧客のリスト検索、取引履歴の確認、担当者確認など ④上記に係わるデータ集計・加工業務 ⑤スケジュール管理 ミーティング日程の調整、会議室の予約、連絡事項の伝達、 ⑥その他部署内の諸雑務など 　※複数のシステムを利用します（ノートＰＣ・i-Phone貸与） 　※在宅勤務（基本出社/個別事情により週2日まで対応可能） 【仕事の魅力】 顧客との接点を創り、繋ぎ、登録スタッフさんの就業機会を支援する仕事です！ 【魅力】 ・未経験からでも活躍できる環境・研修体制を整えております。 ・風通しが良く一体感のあるチームで『働きやすさ』と『やりがい』両方を得られる環境があります。 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

あなたにお任せしたいお仕事は、お問い合わせの対応と配信業務です。 同社に登録している「登録スタッフさん」からの各種お問い合わせに対してメールやお電話でご対応していただきます。また、「登録スタッフさん」に対して、社内システムを使用してのメール・SMS配信を行っていただきます。 ＊【具体的な仕事内容】＊ ・各種問い合わせ対応（メール・電話） ・社内システムを使用しての配信業務 ・データ入力･集計 ★メールをお送りするときもテンプレートがあるため すぐに慣れることができます◎ ＃電話でのやり取りはお問い合わせ全体の1割程度です ★データ入力、集計業務は、 専用システムへの対応履歴の入力や、 Excelでの簡単なデータ入力からスタートします。 PC基本操作ができれば問題なく対応していただけます。 業務は幅広いですが、できる範囲からお任せしますので徐々に学んでいただけます。 ※業務に慣れてきたらリモートワークを織り交ぜての勤務もご相談可能です。 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

2名体制でビル管理サービスの夜間・休日の電話受付をお願いします！ 【1】電話対応 · 業者手配 停電やエレベーターの異常、火災報知器の反応などがあった際にそのビルの管理者やオーナーから電話を受け、専門業者に報告し復旧や修理の対応を手配します。 【2】パソコンへの入力作業 電話受けて対応した内容を専用のフォームに入力します。 1件1件あせらず丁寧に対応すればOK◎ 電話でお話する相手はビルの担当者や修理・復旧の対応をしてくれる業者の方が中心なのでクレームも少なく落ち着いて働くことができます！ 【注目ポイント】 ＜ビル管理系／電話対応デビュー歓迎！＞ 未経験の方や、ブランクがある方も大丈夫。 充実した研修をご用意しています！ 基本的なパターンの対応にはすぐに慣れる方がほとんどです。 いわゆる「時間外」の時間帯に起こる問題解決の手助けができるので、やりがいも感じられます◎ ＜夜勤デビュー歓迎！＞ 夜勤は18時～翌9時と長時間のお仕事ですが、お困りごとの発生がなければ、基本は待機です。 休憩や仮眠を取りながら勤務できるのと、夜勤明けは1日以上しっかり休めるのでご安心ください。 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上） ※勤務開始日はお気軽にご相談ください。

【職務内容】 お客様よりアウトソーシング（外部委託）された「事務職プロジェクト」において、プロジェクトが円滑に進むように、チーム運営・管理業務をお任せいたします。 ◆具体的な業務 ・オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上 等 ・メンバーマネジメント：採用・教育・日々のフォローや労務管理 等 ・お客様対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案 等 ・収支管理：プロジェクトの収益管理、営業支援 等 ◆主なプロジェクト例 ・OA機器メーカー：OA機器の受注・発注、納期調整・出版会社：伝票処理、請求処理 ・製薬メーカー：資料作成、アシスタント・庶務業務・システム会社：営業サポート、契約関連事務・ビル管理会社：総合受付業務 ◆入社後は、以下のような研修を実施します。 ◎入社1週間後くらいまで ・マネジメントの基礎知識　・アウトソーシングの基礎知識、事業の流れ　・他のプロジェクトの見学 ◎入社2週間～3か月後 ・勉強会、ロールプレイングを通して、SV業務の習得・プロジェクト着任後は、現場の体験と研修の結びつけ・個別弱点強化のためのE-ラーニング受講 ◎プロジェクト配属後 プロジェクトでのOJT研修期間中も数回研修があります。配属後の悩みや疑問を相談する場にもなっています。研修期間が明けた後もスケジュールを合わせて自分の苦手分野の研修を再度受講することも可能です。 事業内容・業種 人材紹介・人材派遣

大手ゲーム会社でゲームマスターとして、オンラインゲームの問合せサポートおよび通報対応業務をお任せします。 ◆オンラインRPGゲームに関する一般的な内容 ◆お客様同士のトラブルに関する内容 ◆規約違反に関する内容 ◆アイテム消失などの救済に関する内容で、それらへの返信やチャットでのリアルタイム対応、規約違反の調査や懲戒対応を、定められたポリシーに基づいて行います。 ＊また、開発スタッフへの報告やジョブローテーションでネットワークオペレーション業務（障害対応など）も行います。 【注目ポイント】 ▼ご応募後の流れ 【1】WEBもしくはTELにてご応募ください♪ 　　　↓ 【2】紹介可能か確認の上、オンライン面談予約のご確認を電話・メール等でご案内します。 （お仕事が他の方で決まった場合など紹介が難しい際もご連絡します。） 　　　↓ 【3】来社不要◎オンライン面談!! 　　　↓ 【4】あなたにピッタリのお仕事をご紹介♪ 勤務後も困ったことがあれば気軽に相談できます◎ ／／ 新しいお仕事に慣れるまで、 担当が全面的にサポートします!! ＼＼ 新しい職場で心機一転スタートしませんか? 皆様のご応募お待ちしております★ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上） ◆07/01から 　お気軽にご応募ください。

スイス本社の製造販売メーカーで、テレマーケティングのお仕事をお願いします！ 【具体的に】 立案されたキャンペーンリスト（既存／見込み顧客）に対し、電話にて弊社製品の紹介を行い営業担当につなぐ業務です！ ○テレマーケティングキャンペーンの準備・実行 ・キャンペーンスケジュールを調整 ・トークスクリプトの作成、更新、改善 ・架電業務（50件／日を目指します） ・システム入力や顧客リストの更新 ・業務になれたら、報告書作成などもお願いします！ ＊必要に応じeLearning等で製品知識を活用します。 【注目ポイント】 ▼ご応募後の流れ 【1】WEBもしくはTELにてご応募ください♪ 　　　↓ 【2】紹介可能か確認の上、オンライン面談予約のご確認を電話・メール等でご案内します。 （お仕事が他の方で決まった場合など紹介が難しい際もご連絡します。） 　　　↓ 【3】来社不要◎オンライン面談!! 　　　↓ 【4】あなたにピッタリのお仕事をご紹介♪ 勤務後も困ったことがあれば気軽に相談できます◎ ／／ 新しいお仕事に慣れるまで、 担当が全面的にサポートします!! ＼＼ 新しい職場で心機一転スタートしませんか? 皆様のご応募お待ちしております★ 【勤務期間】 短期（3ヶ月以内）、長期（3ヶ月以上） ◆即日から12/31 　お気軽にご応募ください。

【仕事内容】 企業従業員様や一般のお客様向けの各種サービスや製品を対象としたカスタマーサポート業務を行います。 クライアント企業様のビジネスパートナーとして、日々の業務だけでなく、クライアントニーズに応じた付加価値提供（改善活動、新たなチャレンジ等）をチームで推進しています。 ＜サービス提供例＞　 (1)企業従業員向け、一般のお客様向け：ツールサポート、インフォメーション (2)一般のお客様向け：受注、商品問い合せ (3)ECサイト業務：商品登録、プラン登録 ※面接の中でご経験をうかがいながら、役割・配属先プロジェクトを決めて行きます。 ＜具体的な業務内容＞ ■問い合わせ対応（電話・メール・チャットなど） ■問い合わせログの記録 ■お客様の声の収集 ■ナレッジ作成管理 ■データ登録、更新 ■データ分析、レポーティング ■FAQ作成、更新、保守 ■クライアント：金融系/スポーツ系/教育系/医療系/ソフトウェア系/食品系/旅行系　など ■エンドユーザ：クライアント企業が提供するサービス・製品を利用する企業の従業員、もしくは一般のお客様 ■使用ツール：電話、メール、Slack、MS Office、Googleスプレッドシート、その他クライアント提供の専用ツール ■使用プラットフォーム：salesforce、genesys cloud、その他クライアント提供の専用ツール ▽具体的な問い合わせ例 ■サイトへログインできない ■登録しているメールアドレスを変更したい ■試合観戦時の駐車場を予約したい ■届いた商品が不良品だった ■クーポン券が使えなかった ■同社として担う業務のミッション：高品質なサービス提供と改善につながる提案/活動の実施 【対応件数や業務の流れ】 ■目標件数 平常時：25件程度、繁忙期：40件程度 ※上記は一例となり、配属先により、異なる場合があります。 【やりがい】 さまざまな業態・業種の企業、サービス、チャネルを対応するため、多種多様なサポート手法を経験できます。 業務習得後、業務管理に従事いただくことで、クライアントマネジメントなどのビジネススキルを磨くことができます。 【難しさ】 ■業務を行う上での難しさ 均一の対応ではなく、クライアント企業の特色に応じた改善提案を実施し、サービスの付加価値を高めることが必要なため、 対応サービスを理解し、柔軟に対応していくことが求められます。 【キャリアパス】 ビジネス状況に応じて、様々なプロジェクトで実務経験を積んでいただきます。その後は、プロジェクトの新規立上げでリーダー・教育担当・サービスマネージャーとして、管理業務にも挑戦できます。 ご自身が望むキャリア等については、月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です。 事業内容・業種 通信キャリア・ISP

店舗DXを推進するソリューションとして、デジタル技術を活用したサービスを提供している同社にて、法人営業のお仕事をお任せいたします。 エンタープライズ企業をはじめ、数多くの企業様とお取引をいただいております。 【具体的には】 ●新規企業様へのご提案 ●既存企業様への利用促進の支援、問い合わせ対応 ●アップセル、クロスセル企画提案 ●関係性構築のための定期的なご利用状況の確認 経験の蓄積・本人の意向に合わせて、徐々にお任せする業務を拡大致します。 「何年経験しなければ新たな業務に取り組むことが出来ない」といったものはございません。 意欲を持って能力を高めていっていただける方には、経験に関わらず様々な業務に取り組んでいただきたいと考えています。 【入社後】 まずは現在メインで営業活動を行っている取締役のサポートを実施していただきます。 どのような企業様の対応を行っているのか、商談の中でどのような話をしているのか等といった部分に触れながら、同社がどのようなカルチャーで業務を行っているかをご理解していただければと思います。 また、商談には必ず弊社代表か取締役が同行をします。 始めから1人で全てをご対応いただくといったことはなく、適宜フォローをしながら業務を進めていただくので、ご安心ください。 【同社について】 同社は、デジタル技術を活用しつつも、顧客体験を損なわない店舗の省力化に向けて、ヴァーチャル店員ソリューションを展開しているスタートアップ企業です。 今後の労働者人口の減少などから、店舗の省力化・無人化は避けられないテーマです。 しかし、省力化を突き詰めた結果デジタル化、自動化することによって棚もいらない、レジもいらない、人もいらないといったように今までの店舗において当たり前だったものを省いていた結果、無機質で、巨大な自動販売機を生み出してしまう事にも繋がるのではないかと考えております。 同社では、3Dアバターを活用したヴァーチャル店員のソリューションや、次世代のVR技術として、裸眼で体験可能なヴァーチャルテクノロジーに注目致しました。 これからのデジタル技術に、従来のさまざまな要素技術を組み合わせて、ニューノーマル時代のイノベーションを創出していきたいと考えております。

■楽天モバイルに関するお問い合わせ窓口対応 楽天モバイル店舗のスタッフの方からの 問い合わせにお電話で対応いただきます。 【具体的な問い合わせ例】 「契約書類について確認したい」 「キャンペーン対象か確認したい」　 基本的に受電がメイン！ 研修やマニュアルなどフォロー体制がしっかりしているので 業界未経験から始めたスタッフも多数活躍中です♪ 【注目ポイント】 ～応募から採用までの流れ～ ～応募後～ 1、応募完了後に弊社からご経歴アンケート入力依頼のメールを送信いたします。 ※アンケート回答、履歴書提出のどちらでもOK！　　↓ 2、アンケート入力後にご希望の日程で面接を行います。（1回） 3、面接後1週間ほどで合否発表！ ご不明な点などございましたら お気軽に申しつけくださいね♪ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上）