契約社員
【東京/新宿】内勤業務/住宅設備機器に関するメーカー手配担当
- 給与
- 350万円~500万円※スキル・現年収等を考慮し総合的に決定
- 勤務地
- 東京都新宿区
【仕事内容】
同社マンション等に入居中のお客様から頂く、住宅設備機器に関する問い合わせを専任で担当頂き、解決に導くまでをサポートするポジションです。
1日の問い合わせ数はおよそ60件ほどとなり、現在は3名が専任チームで対応にあたっています。
【具体的には】
・住宅設備機器メーカーへの補修依頼(電話を受けるオぺーレーターのヒアリング内容に基づき、同社内でのア
フターサービス部門やメーカーへ補修手配を行います)
・メーカー依頼後の修理の進捗管理(10件/日の進捗管理)
※会社の指定する業務に変更することがあります
【配属部署について】
配属となるお客様センターでは、マンション・リフォーム・新築戸建を購入されたお客様から
の問い合わせ(主には電話)を受け、適切なセクションと連携することで解決に導くまでを対応しています。
問い合わせの中には、お部屋の住宅設備機器の故障やトラブルに関してご連絡頂くケースが度々発生します。
〇働きやすい環境づくり
シフトは希望休を1.5カ月前にヒアリングのうえ、決定いたします。有給休暇も取得しやすい環境なので、プライ
ベートの時間も大切にできます。
また、勤務も内勤となり、オフィスワークで落ち着いて働くことができる環境です。
〇通勤便利な場所
同社は通勤に便利な新宿区西新宿。通勤帰りの買い物等も便利です。
〇お客様から感謝の声
お客様に寄り添い、解決に導く仕事です。直接感謝の声を頂けることもあるため、やりがいをもって働けます。
事業内容・業種
ディベロッパー・ゼネコン・設計事務所