CRE / Customer Reliability Engineer メンバー~マネージャー候補
- 給与
- 400万円~900万円年俸制(12分割)
- 勤務地
- 東京都中央区
CRE / Customer Reliability Engineer(メンバー ~ マネージャー候補)
【業務内容】
「顧客からの信頼性向上」をキーワードに、VoC(Voice of Customer、顧客の声)などから、プロダクトの課題を発見し改善することがメインミッションです。エンジニアリングに関する知見や、自ら実装できる技術力はもちろん、「顧客にとっての最適解か」「関連した改修が必要か」など深く考察し、状況を把握・察知・改善する力が求められます。
(※開発環境は下部に記載)
【具体的な業務内容】
■VOCの収集と確認
■VOCをもとに顧客課題を整理
■対応の有無や優先順位を検討
■仕様検討
■開発、リリース
■プロダクト改善の周知とFB収集
※ 上記プロセスにおいて、必要に応じてセールスやカスタマーサクセスチームと協業していきます。
▽誰と仕事をするか
■プロダクトマネージャー
■プロダクトマーケティングマネージャー
■エンジニアチーム全般
■CREチーム
■カスタマーサクセスチーム
事業内容・業種
ソフトウェアベンダ