正社員/契約社員
【20代歓迎】【オープニング・未経験歓迎】先進的な移動サービスを提供する企業のカスタマーサービス職|広島
- 給与
- ※給与は経験、能力を考慮のうえ、決定いたします。
- 勤務地
- 広島県広島市安佐南区
今回は、事業拡大に伴いオフィスを新設するためオープニングのメンバーを募集しています。
「WILLER」にバスのイメージをお持ちの方も多いかもしれませんが、同社は「都市間移動」「市内・域内交通」「ワンマイル交通」の3分野の移動サービスの提供やにコンテンツビジネスなど、移動にマーケティングとテクノロジーを掛け合わせ、新たな価値を生み出す事業を手がけています。
AIオンデマンド交通、ライドシェア、自動運転など様々な先進的なモビリティサービスに関わるカスタマーサービス職をご担当いただきます。
お客様からの問い合わせ対応や、サービス品質向上のための改善業務などを段階的にお任せします。
将来的に、広島オフィスの管理者を目指していただくことも可能です。
【具体的な業務】
〈SV業務〉
●AIオンデマンド「mobi」「ライドシェア」「自動運転」等(自宅周辺の生活圏内での近距離を移動するモビリティサービス)のお問い合わせ対応
●オペレーターのサポート業務
●その他外部受託のカスタマーサポート業務
〈サービス品質向上のための改善業務〉
●上記サービスのCS品質管理
●サービスの課題整理と改善施策の実行
【将来のキャリアパス】
SV→センター長→マネージャー
マネージャーになった際には以下をお任せします。
●人員管理
●一次対応の品質/KPI管理
●カスタマーサポート全体のコスト管理
●採用計画の立案・実施
●事業部の戦略設計 など