1_04 プラットフォーム事業 カスタマーサクセス
- 勤務地
- 東京都港区
- 給与
- 400万円~600万円※ご経験・スキル、担っていただく役割を考慮し決定いたします。
- 雇用形態
- 正社員
プラットフォームにご参画いただいているデベロッパーや商業施設など幅広いオーナーさまが、プラットフォームにご参画いただいてからのサクセス業務を担当していただきます。ポップアップストアや催事などのオンラインマッチングはまだまだ不動産業界には浸透していないため、顧客のデジタルへの理解や関心を上げることから、そのスペースに最適な、デジタルマーケティングの提案やコンテンツの提案も行います。今後、ポップアップストアや催事などの商空間の短期利用のマーケットが拡大するか否かがかかっている重要な業務です。またまだまだ成熟していないマーケットであり、チームであるため、入社いただく方への裁量と期待は大きい業務となります。
▽具体的な業務イメージ
■プラットフォームにご参画いただいているオーナー様へのカスタマーサクセス業務全般
■スペースオーナーさまの課題把握とカスタマーサクセスの営業提案
■プロダクトの改善提案・実行
■ポップアップストアのマッチング促進
■ショップカウンターのマッチング代行
■オーナーさま向けフォロー施策の立案・実行
■営業チームのサポート業務
▽仕事のやりがい
■裁量権をもって業務を行うことができます
■プロダクト・組織づくりに携わることができます
■業務プロセスの構築・業務の仕組み化に携わることができます
事業内容・業種
Webサービス・Webメディア(EC/ASP/ポータル/SNS等)