【仕事内容】■同社のプロダクト『請求ロボ for salesforce』は、経理担当者の働き方を変革し、経理のコア業務へ集中できる環境を提供することを目的に、請求書発行・送付・決済・入金消込・債権管理・債権督促などの業務を自動化するクラウドサービス『請求管理ロボ』と salesforce? を連携し、顧客・商談・売上データから請求業務を実現できるサービスです。■本ポジションでは『請求管理ロボ foe salesforce』のプリセールス、オンボーディングを中心としたカスタマーサクセス活動を実施しているチームのマネージャーをご担当いただきます。■現在のCS組織は、システム導入のオンボーディングと満足度向上を主として展開しておりますが、顧客への本質的な提供価値の向上と、より業績インパクトの大きい施策を推進する「攻めのCS」を実現するために、一緒にCSミッションを遂行していただけるメンバーを探しております。【具体的には】■自社プロダクト『請求管理ロボ for salesforce』のプリセールス、オンボーディングを中心としたカスタマーサクセス活動を実施しているチームのマネージャーを担当していただきます。※担当するプロダクトや業務内容は、ご本人と相談のうえ決定します。※ご本人の志向性によって、直接の顧客対応をしない働き方を選択することも可能です。■業務内容の一例「請求管理ロボ for salesforce」の導入を検討している企業へのヒアリング、期待値調整・「請求管理ロボ for salesforce」の提案資料の作成、お客様への提案活動・「請求管理ロボ for salesforce」導入プロジェクトのサポート(要件定義、開発サポート)・「請求管理ロボ for salesforce」導入後の定着支援、活用コンサルティング など・チームメンバーの導入支援状況の進捗管理、メンバーマネジメント・チームのKPI管理、施策検討及び実行【ポジションの魅力】■お客様が理想とする姿やビジョンを一緒に描き、最適な提案を行なうビジョンセリングのスキルを身につけることができます。■Salesforceの構築、導入プロジェクトのプロジェクトマネジメント経験を生かすことが可能です。■チームのマネジメントに挑戦していただくことが可能です。【期待する成果】■チームメンバーに対する salesforce の技術的サポート、進捗管理、組織づくり■営業フェーズでの期待値調整、導入支援、定着支援などの取り組みによる顧客満足度向上■継続利用率の向上、利用促進に伴うアップセル、クロスセル売上の向上事業内容・業種その他(IT業界/通信業界)
【仕事内容】■同社のプロダクト『請求ロボ for salesforce』は、経理担当者の働き方を変革し、経理のコア業務へ集中できる環境を提供することを目的に、請求書発行・送付・決済・入金消込・債権管理・債権督促などの業務を自動化するクラウドサービス『請求管理ロボ』と salesforce? を連携し、顧客・商談・売上データから請求業務を実現できるサービスです。■本ポジションでは『請求管理ロボ foe salesforce』のプリセールス、オンボーディングを中心としたカスタマーサクセス活動を実施しているチームのマネージャーをご担当いただきます。■現在のCS組織は、システム導入のオンボーディングと満足度向上を主として展開しておりますが、顧客への本質的な提供価値の向上と、より業績インパクトの大きい施策を推進する「攻めのCS」を実現するために、一緒にCSミッションを遂行していただけるメンバーを探しております。【具体的には】■自社プロダクト『請求管理ロボ for salesforce』のプリセールス、オンボーディングを中心としたカスタマーサクセス活動を実施しているチームのマネージャーを担当していただきます。※担当するプロダクトや業務内容は、ご本人と相談のうえ決定します。※ご本人の志向性によって、直接の顧客対応をしない働き方を選択することも可能です。■業務内容の一例「請求管理ロボ for salesforce」の導入を検討している企業へのヒアリング、期待値調整・「請求管理ロボ for salesforce」の提案資料の作成、お客様への提案活動・「請求管理ロボ for salesforce」導入プロジェクトのサポート(要件定義、開発サポート)・「請求管理ロボ for salesforce」導入後の定着支援、活用コンサルティング など・チームメンバーの導入支援状況の進捗管理、メンバーマネジメント・チームのKPI管理、施策検討及び実行【ポジションの魅力】■お客様が理想とする姿やビジョンを一緒に描き、最適な提案を行なうビジョンセリングのスキルを身につけることができます。■Salesforceの構築、導入プロジェクトのプロジェクトマネジメント経験を生かすことが可能です。■チームのマネジメントに挑戦していただくことが可能です。【期待する成果】■チームメンバーに対する salesforce の技術的サポート、進捗管理、組織づくり■営業フェーズでの期待値調整、導入支援、定着支援などの取り組みによる顧客満足度向上■継続利用率の向上、利用促進に伴うアップセル、クロスセル売上の向上事業内容・業種その他(IT業界/通信業界)