西日本最大級のコールセンターの求人情報・お仕事一覧

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【リモート可・フレックス制度】自社SaaSプロダクト営業リーダー～マネジャークラス_オープンポジション 【業務内容】 ご経験やスキルに応じて最適な事業部や業務をご提案させていただきます。 ■主として企業のコールセンター、コンタクトセンター向けのSaasプロダクトのソリューション営業 ■直販による新規開拓と既存顧客の深耕営業 ■新規代理店開拓や代理店との伴走 ■SMBからエンタープライズ企業まで、幅広いお客様を担当　など ▽仕事を通じてご提供できること どの事業部の営業部門も少数精鋭体制でありながら 大手企業に対する営業の機会が豊富にあるため、飛躍的に成長できる舞台に立つことができます。 最短26歳でマネジャーに抜擢や、30歳前半で事業部長に抜擢された社員の実績もございます。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

テクニカルサポート（日立サポート360）の 日立ミドルウェア製品に関わるコールセンタでのテクニカルサポート業務 【主な業務内容】 ■中・大企業・公官庁向け問合せコンタクトセンタにおける日立ミドルウェア製品に関する技術問い合わせや障害の調査対応 ■対象は、日立製作所/グループ経由で日立ミドルウェア製品のサポート契約を締結した製品 ■既知事例や実機確認、ログの調査などで対応(難解な案件は、後方支援部署へエスカレーション） ■チームリーダーの候補を募集しています。 　‐ディスパッチ(メンバーへの案件振り分け、回答チェック) 　‐QM(品質管理) ■メンバー育成 　‐チームメンバーからの技術相談対応 　‐後方支援部署へのエスカレーション判断など 【業務の魅力】 ■日立ミドルウェア製品に関する、様々な問い合わせを通じ幅広い分野をより深く知識習得ができ、習得した知識を元に、お客様の課題を解決できるためやりがいを感じられます。 ■メンバの育成にも携わるので、自信の育成スキルの向上やメンバの育成を感じられます。 ■COPCに準じた運用をしているので、コンタクトセンタ業務についても深く理解できること、OSや他のミドルウェア製品との連携もある為、日立ミドルウェア製品だけでなく周辺の知識も身につけることができます。 【キャリアパス】 ■案件はチームで参入しているため、OJTを通して業務に慣れることができます。 ■様々な問い合わせに対応することにより運用、保守、構築、設計業務へのキャリアアップが可能。 ※チームリーダーとして活躍することにより、管理者としての成長も望めます 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

《コールセンター・コンタクトセンター》定時で帰れる！ 未経験ＯＫ！ 当社スタッフ就業中です！ 【お願いしたいお仕事の内容】 電力会社のユーザーからの支払い相談受付（一次受付）：内容に応じて二次受付部門への取次、 応対内容や取次内容のシステム入力、 ゆくゆくは督促業務などをお願いします。 ◆駅から徒歩１分！ 当社スタッフも就業中なので安心！ 休憩室あり！ デニムでの就業ＯＫ！ 周辺にはコンビニ・飲食店があり環境抜群！ 残業がほとんどない魅力的なお仕事ですよ！ 【注目ポイント】 ★WEB登録OK！「お仕事を始めたい」と思ったときすぐに登録できます★ 履歴書不要でスマホ、PCで登録OK◎来社はもちろん不要です！ 「時間のある時」にスムーズに手続きできます♪ 最短で希望のお仕事を始められますよ♪ ※スタッフ登録完了後、お仕事をご紹介をさせて頂きます。 【勤務期間】 短期（3ヶ月以内）、長期（3ヶ月以上）

《コールセンター・コンタクトセンター》定時で帰れる！ 未経験ＯＫ！ 当社スタッフ就業中です！ 【お願いしたいお仕事の内容】 電力会社のユーザーからの支払い相談受付（一次受付）：内容に応じて二次受付部門への取次、 応対内容や取次内容のシステム入力、 ゆくゆくは督促業務などをお願いします。 ◆駅から徒歩１分！ 当社スタッフも就業中なので安心！ 休憩室あり！ デニムでの就業ＯＫ！ 周辺にはコンビニ・飲食店があり環境抜群！ 残業がほとんどない魅力的なお仕事ですよ！ 【注目ポイント】 ★WEB登録OK！「お仕事を始めたい」と思ったときすぐに登録できます★ 履歴書不要でスマホ、PCで登録OK◎来社はもちろん不要です！ 「時間のある時」にスムーズに手続きできます♪ 最短で希望のお仕事を始められますよ♪ ※スタッフ登録完了後、お仕事をご紹介をさせて頂きます。 【勤務期間】 短期（3ヶ月以内）、長期（3ヶ月以上）

《コールセンター・コンタクトセンター》憧れの大手企業！ 駅から徒歩５分で通勤便利です！ 【お仕事の内容】 プロバイダー申し込み内容チェックおよび不備対応、 申し込み内容の専用システム入力、 サービス開通に関する必要事項のお客様電話応対および必要に応じて関連サービスの販売勧奨などをお願いします。 ◆土日祝お休み！ 当社スタッフも就業中なので安心！ 社員食堂あり！ 休憩室完備！ ランチスペースがあり便利！ ＯＪＴあり！ 残業がほとんどないので自分の時間がしっかり取れます！ 【注目ポイント】 ★WEB登録OK！「お仕事を始めたい」と思ったときすぐに登録できます★ 履歴書不要でスマホ、PCで登録OK◎来社はもちろん不要です！ 「時間のある時」にスムーズに手続きできます♪ 最短で希望のお仕事を始められますよ♪ ※スタッフ登録完了後、お仕事をご紹介をさせて頂きます。 【勤務期間】 短期（3ヶ月以内）、長期（3ヶ月以上）

◆コールセンター・コンタクトセンター ◆憧れの大手企業！ オフィカジＯＫ！ 活気ある雰囲気の職場です！ 【お願いしたいお仕事の内容】 各種決裁に関わる業務（メール受付、 内容確認、 問い合わせ、 システム入力、 各種書類送付依頼、 進捗管理など）、 支払い・請求にかかわる業務（支払いおよび請求依頼、 システム入力、 進捗管理など）、 各種管理簿のメンテナンス、 メール対応、 電話応対など。 ◆駅近で通勤便利！ うれしい土日祝お休み！ ランチスペースがあり便利！ 休憩室完備！ ＯＪＴ＆研修制度があり安心 【注目ポイント】 ★WEB登録OK！「お仕事を始めたい」と思ったときすぐに登録できます★ 履歴書不要でスマホ、PCで登録OK◎来社はもちろん不要です！ 「時間のある時」にスムーズに手続きできます♪ 最短で希望のお仕事を始められますよ♪ ※スタッフ登録完了後、お仕事をご紹介をさせて頂きます。 【勤務期間】 短期（3ヶ月以内）、長期（3ヶ月以上）

《コールセンター・コンタクトセンター》憧れの大手企業！ 当社スタッフが活躍中！ 奮ってご応募ください！ 【お仕事の内容】 各種取次情報に基づくアウトバウンド対応、 各種システムへの情報の登録などをお願いします。 ※９時５０分～１８時２０分／１０時４０分～１９時１０分の勤務もあります。 ◆最寄り駅から徒歩圏内の職場！ 周辺に飲食店やコンビニがありランチには困りません！ 服装はオフィスカジュアルでＯＫ！ ひと息つける休憩室も完備！ 残業がほとんどない魅力的なお仕事ですよ！ 【注目ポイント】 ★WEB登録OK！「お仕事を始めたい」と思ったときすぐに登録できます★ 履歴書不要でスマホ、PCで登録OK◎来社はもちろん不要です！ 「時間のある時」にスムーズに手続きできます♪ 最短で希望のお仕事を始められますよ♪ ※スタッフ登録完了後、お仕事をご紹介をさせて頂きます。 【勤務期間】 短期（3ヶ月以内）、長期（3ヶ月以上）

《コールセンター・コンタクトセンター》定時で帰れる！ 未経験ＯＫ！ 当社スタッフ就業中です！ 【お願いしたいお仕事の内容】 電力会社のユーザーからの支払い相談受付（一次受付）：内容に応じて二次受付部門への取次、 応対内容や取次内容のシステム入力、 ゆくゆくは督促業務などをお願いします。 ◆駅から徒歩１分！ 当社スタッフも就業中なので安心！ 休憩室あり！ デニムでの就業ＯＫ！ 周辺にはコンビニ・飲食店があり環境抜群！ 残業がほとんどない魅力的なお仕事ですよ！ 【注目ポイント】 ★WEB登録OK！「お仕事を始めたい」と思ったときすぐに登録できます★ 履歴書不要でスマホ、PCで登録OK◎来社はもちろん不要です！ 「時間のある時」にスムーズに手続きできます♪ 最短で希望のお仕事を始められますよ♪ ※スタッフ登録完了後、お仕事をご紹介をさせて頂きます。 【勤務期間】 短期（3ヶ月以内）、長期（3ヶ月以上）

◆コールセンター・コンタクトセンター ◆憧れの大手企業！ オフィカジＯＫ！ 活気ある雰囲気の職場です！ 【お願いしたいお仕事の内容】 各種決裁に関わる業務（メール受付、 内容確認、 問い合わせ、 システム入力、 各種書類送付依頼、 進捗管理など）、 支払い・請求にかかわる業務（支払いおよび請求依頼、 システム入力、 進捗管理など）、 各種管理簿のメンテナンス、 メール対応、 電話応対など。 ◆駅近で通勤便利！ うれしい土日祝お休み！ ランチスペースがあり便利！ 休憩室完備！ ＯＪＴ＆研修制度があり安心 【注目ポイント】 ★WEB登録OK！「お仕事を始めたい」と思ったときすぐに登録できます★ 履歴書不要でスマホ、PCで登録OK◎来社はもちろん不要です！ 「時間のある時」にスムーズに手続きできます♪ 最短で希望のお仕事を始められますよ♪ ※スタッフ登録完了後、お仕事をご紹介をさせて頂きます。 【勤務期間】 短期（3ヶ月以内）、長期（3ヶ月以上）

◆コールセンター・コンタクトセンター ◆憧れの大手企業！ オフィカジＯＫ！ 活気ある雰囲気の職場です！ 【お願いしたいお仕事の内容】 各種決裁に関わる業務（メール受付、 内容確認、 問い合わせ、 システム入力、 各種書類送付依頼、 進捗管理など）、 支払い・請求にかかわる業務（支払いおよび請求依頼、 システム入力、 進捗管理など）、 各種管理簿のメンテナンス、 メール対応、 電話応対など。 ◆駅近で通勤便利！ うれしい土日祝お休み！ ランチスペースがあり便利！ 休憩室完備！ ＯＪＴ＆研修制度があり安心 【注目ポイント】 ★WEB登録OK！「お仕事を始めたい」と思ったときすぐに登録できます★ 履歴書不要でスマホ、PCで登録OK◎来社はもちろん不要です！ 「時間のある時」にスムーズに手続きできます♪ 最短で希望のお仕事を始められますよ♪ ※スタッフ登録完了後、お仕事をご紹介をさせて頂きます。 【勤務期間】 短期（3ヶ月以内）、長期（3ヶ月以上）

当社が運営するコールセンターのSV職をお任せします。現場のサポートだけでなく、新人研修の講師やOJTトレーナーとしても力を発揮してください！ 当社が運営する「JR西日本お客様センター」にて、お客様対応を行うオペレーターのサポート業務をお任せします。様々なお問い合わせに対応するオペレーターの日々の業務をサポートしながら、新人向けの研修講師やOJT担当なども行っていただき、コールセンター全体のレベルアップに貢献してください。 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長 堤 恵理子 事業内容 コールセンター運営およびテレマーケティングに関する受託業務 教育、研修、コンサルティング業務および市場調査・分析 本社所在地 兵庫県尼崎市潮江1-2-12　JR尼崎駅北NKビル

JR西日本に関するお問い合わせ対応。★未経験からでも安心の育成体制を完備！★残業ほぼなし JR西日本をご利用いただくお客様の お問い合わせ対応をお任せします。 【主なお問い合わせ内容】 ◎列車の時刻・運行情報 ◎運賃、定期券の買い方 など 応募方法 マイナビ転職の「この求人に応募する」よりご応募ください。できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております。当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください。 ※応募の秘密は厳守します。 ※ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。 会社情報 代表者 代表取締役社長 堤 恵理子 事業内容 コールセンター運営及びテレマーケティングに関する受託業務 教育、研修、コンサルティング業務及び市場調査・分析 本社所在地 兵庫県尼崎市潮江1-2-12　JR尼崎駅北NKビル

コールセンターの『愛媛コンタクトセンター』にて事務をお願いします。 【お仕事内容】 ・弊社代表番号の電話受付 ・求職者求人窓口（フリーダイヤル）の受付 ・従業員の勤怠処理&チェック ・取引先から届くメールチェック・返信 ・データ入力(取引先から届く報告書類について) ※報告書の内容の確認のため、関係者に架電を行っていただく可能性があります。 ＼簡単なPC操作ができればOK！／ 特別なスキルや資格は問いません♪ はじめての方の挑戦も、久しぶりの方の復帰も ご応募いただけることを心待ちにしております◎ 【注目ポイント】 株式会社グロップは、ベネッセコーポレーションの業務サポートや人材派遣業をおこなっている会社です！ 年々成長を続けてきており、親しみやすく活気のある社風が自慢＊* この度、事務スタッフを大募集！ 「やってみたい」その気持ちを応援します♪ 勤務スタート日も相談可能なので まずはお気軽にお問い合わせください(^^)/ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上）

【多言語コンタクトセンター オペレーター業務概要】 ●海外の方との会話通訳 ●海外コールセンターのネイティブスタッフとの通訳 ●メール翻訳（日本語⇔外国語） ◆安心のフォロー体制 入社前・研修があるので、派遣が初めての方でも安心！ 入社後も、専属担当が定期的に職場訪問をしたりと 全力でバックアップします！ 【注目ポイント】 ＼20～40代スタッフ活躍中♪／ ◆あなたにぴったりのお仕事をご案内！ ・在宅勤務がいい ・新しい業界に挑戦したい ・服装・ネイル自由 ・未経験でもOK！ 担当スタッフがあなたに合った職場をご提案します♪ ◆安心のフォロー体制 入社前・研修があるので、派遣が初めての方でも安心！ 入社後も、スタッフが定期的に職場訪問をしたりと 全力でバックアップします！ まずは登録して職場探しのご相談のみも大歓迎♪* ぜひ一度、ご応募してみてくださいね♪ ▼▼▼実際に働くスタッフの声も掲載中！▼▼▼ 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上） 長期

【仕事内容】 当社が運営するコールセンター「JR西日本お客様センター」にて、お客様対応を行うオペレーターのサポート業務をお任せします。 【具体的には】 「乗り換えの仕方がわからない」「運賃・きっぷの買い方がわからない」「インターネット予約の方法を教えてほしい」「忘れ物を探したい」など、幅広く対応しております。 快適にJRを利用していただけるよう、お客様のお困りごとを解決しています。 入社後は仕事を理解していただくために、まずはオペレーターとして受電業務をお任せします。 鉄道やJR・電話応対の知識がなくても大丈夫です。時刻表の見方や料金の計算方法、新幹線の種類など、基礎から学んでいきます。 受電のみでノルマ等はなく、内容はお問い合わせが9割ですのでクレーム対応の割合も少ないです。 【入社後の流れ】 オペレーター→アシスタントSV→SVと昇格していただきます。オペレーターの日々の業務をサポートしながら、ゆくゆくは新人向けの研修講師やOJT担当なども行っていただき、コールセンター全体のレベルアップに貢献してください。 駅などの関係各所と連携を図りながら、コールセンターの円滑な運営に向けて、力を発揮してください！ ※契約社員としての採用になりますが、半年～1年後を目処とした正社員登用を前提としております。 事業内容・業種 その他（サービス業）

【主な業務内容】 ■金融系コンタクトセンター関連プロジェクトでのPM・PL（候補生含む）として、提案・構築を推進していただきます。 ■コンタクトセンターシステムのアーキテクトとして、システム全体を俯瞰した提案や様々なプロジェクトでの技術的な支援を行っていただきます。 【案件例】 (1)コンタクトセンターと事務電話網を統合した10,000席を超える大規模テレフォニー基盤の構築 (2)在宅勤務のための全電話機のソフトフォン化 (3)コンタクトセンターとWebのCX分析を行い、無駄な業務やWebサイトを改善 【業務内容例】 ■PM・PL｜顧客のフロントに立ち、営業や委託先と共にプロジェクトを成功に導く ■アーキテクト｜様々な案件の提案活動や技術的なフィージビリティの確認を行いプロジェクトを成功に導く 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

＜案件例＞ (１)音声/メール/チャットを統合するオムニチャネル基盤と大規模コンタクトセンター基盤の構築 (２)企業HPからチャットやコールバック予約可能な統合基盤開発 (３)顧客Web行動のリアルタイム把握しAI分析を行うサポートシステム構築 ＜業務内容例＞ (１)コンタクトセンター技術を中心としたシステムの提案/設計/構築作業への対応。 (２)コンタクトセンターとデジタルマーケティング/CRM関連製品の連携によるDXソリューションの推進 (３)プライムベンダーとしての顧客/協力会社/製品ベンダーとのコミュニケーション 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

西日本最大級のゴルフ練習場で NEW STAFF大募集☆彡 お仕事は【カゴ集め】や 【場内の整理整頓】などをお任せします！ ▼例えば... ・カゴ集め ・おしぼり補充 ・打席の清掃 ・通路の清掃　など ゴルフの知識や経験がなくても問題ナシ！ 作業はとってもシンプルなので安心してください♪ >>>まずはお気軽にご応募ください>>> 【注目ポイント】 *----------------------------- 【スタッフインタビュー！】 ～実際に働くスタッフに聞いてみました♪～ Q.応募した理由は？ A.家が近くて車通勤が可能だったからです！ Q.ゴルフのご経験は？ A.まったくなかったです！ 　 しかし、仕事は丁寧に教えてもらえるので大丈夫でした♪ Q.職場の雰囲気はどうですか？ A.和気あいあいとしていて、仲も良いので 　とにかく居心地が良いです♪ Q.最後に一言お願いします！ A.働きやすい職場なのでおすすめです♪ 　お気軽に応募してください◎ -------------------------------* 【勤務期間】 長期（3ヶ月以上）

＜西日本製鉄所/ポテンシャル求人（事務系・技術系）【倉敷地区・福山地区】＞ 【仕事内容】 ■広島（福山）・岡山（倉敷）製鉄所の魅力点 日本の粗鋼生産量の2割近くを生産する世界最大級の製鉄所です。6基の高炉を有するなどそのスケールの大きさと世界最高水準の技術力により、自動車用鋼板・造船用鋼板をはじめとする、高い品質と精度が求められる数多くの鉄鋼製品を生産しています。 ■ポジション例 面接を通して相互理解を深めご経験やキャリアを考慮しポジションを調整します。 ご活躍の一例としては以下のものが挙げられます。 ・事務系（生産管理・経理・人事・総務・購買等） ・技術系（操業/プラント/土建エンジニア等） 事業内容・業種 鉄鋼・金属

■業務内容 ・主にプロジェクトの運営・管理をお任せ致します。 プレイングの管理者としてマネージャーが要件定義・設計・提案など通じて立上げたプロジェクトを実際に運営・管理を担っていただく重要なポジションです。 ・コールセンターや事務のBPOを遂行する傍ら、オペレーターへの指導を含めた品質管理、クライアントへの報告資料の作成や報告会への同席なども行うのでスキルアップしていける環境です。 ・ゆくゆくはプロジェクトの要件定義・設計・提案など業務立上げ～その後のプロジェクト管理・進捗管理・品質保証・クライアント折衝まで一貫して担当していただくくらいの力を身に付けて頂くことを期待しております。 ■就業時間について補足 ・青森コンタクトセンターでは24時間365日稼働しております。 そのためSVクラスはアサインされる業務によって終業時間や休日休暇が異なります。ボリュームゾーンとしては平日9時～21時のどこかで、稼働時間が固定される業務もありますが、状況に応じて変動的になる場合もございます。 事業内容・業種 その他（IT業界／通信業界）

■業務内容 ・主にプロジェクトの運営・管理をお任せ致します。 プレイングの管理者としてマネージャーが要件定義・設計・提案など通じて立上げたプロジェクトを実際に運営・管理を担っていただく重要なポジションです。 ・コールセンターや事務のBPOを遂行する傍ら、オペレーターへの指導を含めた品質管理、クライアントへの報告資料の作成や報告会への同席なども行うのでスキルアップしていける環境です。 ・ゆくゆくはプロジェクトの要件定義・設計・提案など業務立上げ～その後のプロジェクト管理・進捗管理・品質保証・クライアント折衝まで一貫して担当していただくくらいの力を身に付けて頂くことを期待しております。 ■就業時間について補足 ・大森コンタクトセンターでは24時間365日稼働しております。 そのためSVクラスはアサインされる業務によって終業時間や休日休暇が異なります。ボリュームゾーンとしては平日9時～21時のどこかで、稼働時間が固定される業務もありますが、状況に応じて変動的になる場合もございます。 事業内容・業種 その他（IT業界／通信業界）

≫ コールセンター・コンタクトセンター≪サンシャイン６０勤務！ 駅から徒歩５分です！ 【ＯＡ事務】 各自治体に合わせたフォーマットによる申請、 登記簿謄本の取得、 補助金申請状況の管理、 自治体からの問い合わせ対応、 ＣＬとの打ち合わせ、 建築図面を指定のフォルダへ格納、 固定資産登録台帳への登録業務など。 ◆６ヶ月後に契約社員として直雇用予定です。 ◆残業ほぼなし！ 人気の紹介予定派遣のお仕事！ 幅広い年齢層の方々が活躍中！ うれしい土日祝お休み！ オフィスカジュアル勤務！ ＯＪＴがしっかりあり安心 【注目ポイント】 ★WEB登録OK！「お仕事を始めたい」と思ったときすぐに登録できます★ 履歴書不要でスマホ、PCで登録OK◎来社はもちろん不要です！ 「時間のある時」にスムーズに手続きできます♪ 最短で希望のお仕事を始められますよ♪ ※スタッフ登録完了後、お仕事をご紹介をさせて頂きます。 【勤務期間】 短期（3ヶ月以内）、長期（3ヶ月以上） ◆開始日はご相談可能です！詳しくはお問い合わせください！

≫ コールセンター・コンタクトセンター≪サンシャイン６０勤務！ 駅から徒歩５分です！ 【ＯＡ事務】 各自治体に合わせたフォーマットによる申請、 登記簿謄本の取得、 補助金申請状況の管理、 自治体からの問い合わせ対応、 ＣＬとの打ち合わせ、 建築図面を指定のフォルダへ格納、 固定資産登録台帳への登録業務など。 ◆６ヶ月後に契約社員として直雇用予定です。 ◆残業ほぼなし！ 人気の紹介予定派遣のお仕事！ 幅広い年齢層の方々が活躍中！ うれしい土日祝お休み！ オフィスカジュアル勤務！ ＯＪＴがしっかりあり安心 【注目ポイント】 ★WEB登録OK！「お仕事を始めたい」と思ったときすぐに登録できます★ 履歴書不要でスマホ、PCで登録OK◎来社はもちろん不要です！ 「時間のある時」にスムーズに手続きできます♪ 最短で希望のお仕事を始められますよ♪ ※スタッフ登録完了後、お仕事をご紹介をさせて頂きます。 【勤務期間】 短期（3ヶ月以内）、長期（3ヶ月以上） ◆開始日はご相談可能です！詳しくはお問い合わせください！

◆職務概要: コンタクトセンター業務のデジタル化と効率化を主導し、顧客サービスの品質向上と業務プロセスの最適化を実現する。 2030年の基幹システム更改に向けて、コンタクトセンター関連システムの改善プロジェクトを推進する。 将来的な管理職へのステップアップを目指す方にとって絶好の機会です。 自らアイデアを出して実行できる、積極的で創造性豊かな人材を求めています。 保険業界の経験があれば尚可ですが、必須ではありません。変化を恐れず、常に新しいアイデアを追求する姿勢を重視します。 ◆主な責任: ・コンタクトセンターのDX戦略の立案と実行 ・ノンボイスチャネル（チャット、メール、SNSなど）の導入と最適化 ・AI技術の活用による業務効率化（チャットボット、音声認識など） ・基幹システム更改に合わせたコンタクトセンターシステムの改善プロジェクトの管理 ・データ分析に基づく業務改善施策の提案と実施 ・新技術のトレンド調査と導入検討 事業内容・業種 保険会社（生命保険・損害保険）

【業務内容：コンタクトセンター営業支援】 当社は様々な業種のお客様からコンタクトセンター業務を受注しており、多岐にわたる顧客要望をヒアリングし、時には社内営業部門のサポートとしてクライアントシステム部門の方と相対し、システム要件の調整を行い社内担当部門へと引き継ぐ役目となっています。 いわば、社内情シス部門の顔となりシステム要件定義、要件調整、立案から提案、また費用算定までを行う上流工程部分を担います。 その他、システム部門内にある課題を解決させるため社内ニーズの把握、課題抽出、解決検討、立案までを中心となって執り行います。 【具体的には】 ■システム全般における要件定義・提案・見積り作成、プロジェクトとりまとめ ■営業担当者に同行し、クライアント企業への提案説明・プレゼンテーション・入札対応 ■コンタクトセンターにおいて、お客様企業や社内関連部署へ電話以外のチャネルを使ったサービス導入の企画・提案、要件調整 ■コンタクトセンターに特化した業務分析およびニーズの発掘、 システム導入による業務改善案策定 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス