正社員
DXコンサルティング(コンタクトセンターのデジタル改革)
- 給与
- ※年齢、経験、能力を考慮のうえ、規定により決定
- 勤務地
- 東京都千代田区
【職務内容】
■コンタクトセンター領域を中心に、行内各部署を回り、DXを活用した課題解消や社内効率化を提案・推進(※)
■各施策の立上から開発工程前までのプロジェクト管理、開発側へのシステム要件の引渡しや、新業務導入を所管部と協働で主導
※想定される内容
■応対品質向上・生産性向上に向けた施策の立案、実行、検証
■チャットボット等を活用した新規サービスの企画立案、実行、検証
■お客さまの自己解決率向上に向けたソリューション導入とPDCAサイクルの構築 等
事業内容・業種
銀行