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正社員
管理・遂行|サポート(年間休日120日以上)【岡山県倉敷市】
- 給与
- 450万円~650万円一般職
- 勤務地
- 岡山県倉敷市
【職務内容】
■目的
アフターサービス部 中四国SCの増員、勤務地は岡山県倉敷市です。
1サービス技術面から販売店や顧客の満足度の向上を目指す
2サービス技術資料の最適化と蓄積をすることで全技術員の
技術ボトムアップを計る
■役割
(1)修理対応管理
(2)技術員の管理監督
(3)部品管理
■おもな業務内容
(1)修理対応の管理
・KPI(重要業績評価指標)の管理・遂行
11-2完了率 50%以上の達成
2修理平均所要日数 4.8日以内の達成
3長期(7日以上)未処理率 4.5%以内の達成
・申請書の管理
1商品交換、買取、補償の各申請書の管理
2作業進捗状況の把握
(2)技術員の管理監督
・修理委託代行店の管理・指導
1技術員毎にKPIを管理
2テクニカルスキルの低い技術員への技術指導
3修理クレーム、ヒューマンクレームへの対応
・修理完了伝票の検収と完了登録
1Salesforceでの伝票検収と完了登録
2技術員の対応内容の詳細をチェックし、不備があれば確認して修正する。
(3)部品管理
・部品の適正管理
1納品計画による商品手配
2販売情報による在庫配置依頼
事業内容・業種
機械部品