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【残業なしがキホン♪】お客様への電話対応がメイン！◎シンプルな業務なので未経験でも安心です◎座学＋OJTで、基本から丁寧にお教えします♪ 個人のお客様に対して、 電話でウォーターサーバーのご案内や 申し込みの獲得・手続きを行っていきます。 目標はありますが、 ノルマはありませんのでご安心ください♪ まずは1か月で成約5件を目指して、 先輩社員のサポートのもとで しっかり業務の流れを覚えていきましょう！ ＼こんなアナタにおすすめ／ ★YouTuberやTikTokerなどの個人活動と両立させたい ★定時退社でその後のプライベート時間も楽しみたい ★副業したいから負担の軽い仕事がしたい ★今の自分を大切にして働きたい ★一度でいいから大手企業で働いてみたい ★オフィスワークに挑戦したい ＼未経験でも遠慮なくご相談を！／ 「オフィスワークの経験がないから不安」 という方も大丈夫！ 電話対応がメインの ルーティーンワークになるので すぐに慣れることができます！ 先輩たちも、未経験からはじめて 今では一人前に成長しています。 応募方法 ★ここまでお読みいただき、ありがとうございます 少しでも興味をお持ちの方は、マイナビ転職の『応募フォーム』よりご応募ください。 できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております！ 興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください。 ※応募の秘密は厳守します。 ※応募に関する問合せは「質問フォーム」よりお気軽にどうぞ！ ※ご応募いただく個人情報は採用業務のみに利用いたします。 会社情報 代表者 代表取締役社長　鈴木 智博 事業内容 人材派遣事業 人材紹介事業 アウトソーシング事業 医療事務サポート事業 WEB制作・マーケティング事業 労働者派遣事業届出書　大臣許認可番号：派13-308153 有料職業紹介事業届出書　大臣許認可番号：13-ユ-308745 本社所在地 東京都新宿区西新宿7-18-18　新宿税理士ビル

タクシーの年間輸送人員は16億人。 その中でNo.1のタクシーアプリである『GO』は日本の移動を支えている重要なサービスです。 お客様が同社のサービスを通じて「より便利に」「より快適に」移動いただくためにも、サポート体制を構築し、迅速に対応していくことは同社の重要なプロダクトの一部となります。 皆さまにはCX部門のリーダー候補として、コールセンタースタッフの教育・センター運営を担っていただきます。 また、開発部門や製品の改善プロジェクトとの距離が近く、サービス改善にも積極的に関わっていただける環境です。 そして現在、インバウンド需要が急激に高まっています。 そこで英語での電話対応・メールやチャットでの返信・英語版チャットボットの管理、使用方法の英訳などをリードいただける方を募集しております。 ビジネスシーンでの英語対応経験を是非同社でも活かしていただければと思います。 【具体的な業務内容】 ■業務プロセス改善 ■コールセンターのスタッフ管理 ■コールセンタースタッフの問い合わせフォロー及びエスカレーション対応 ■カスタマーサポート業務（電話／メール）※英語・日本語 ■チャットボット（英語版）の管理 ■使用方法等マニュアル英訳 ■KPIを達成するための新たな施策の企画・実行 ■顧客対応業務の最適化 ■教育体制構築／マニュアル作成 ■社内へのVOC共有によるサービスレベル向上 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

【選べる！昼勤 or 夜勤固定勤務】受信・発信業務や、コールセンターの管理などを行う管理者業務を担当★年間休日最大161日 ★残業月平均5H ★副業OK 【希望勤務時間や適性などに応じて、いずれかを担当】 個人/法人向け発信業務（昼勤のみ） お客様に架電し、顧客企業のお得なサービスや売上UPにつながるご案内を行います。 個人向け受信業務（昼勤 or 夜勤 ※固定） 集合住宅の設備トラブルや契約の質問など、お客様からかかってくる電話に対応します。 応募方法 《最後までお読みいただき、ありがとうございます！》 マイナビ転職の「応募フォーム」よりご応募ください。 何かご不明な点があれば、お気軽にご質問ください！ ※ご応募頂く個人情報は採用業務にのみ利用し、 他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示はありません。 会社情報 代表者 事業内容 アライアンス事業 集合住宅向け無料インターネット事業 コンタクトセンター事業 ホテル運営受託事業 リスティング・メディア事業 本社所在地 東京都豊島区東池袋4丁目21-1　アウルタワー3F・4F（総合受付3F）

大手通信キャリアグループのBPO事業ラインマネージャーをお任せいたします！ ・事業方針の浸透（徹底）とQCD向上の推進 ・目標設定および進捗管理（QCDを重視） ・部下の育成・評価を通じた組織力の強化 ・効率化・生産性向上を踏まえたチームビルディング ・労務管理および業務最適化によるコストコントロール 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長 齊藤 俊一 事業内容 KDDI 株式会社のPontaパスを中心としたau関連サービス運営の他、国内外にてカルチャー・ゲーム・子育て等、幅広い分野でサービスを展開し、ユーザーがインターネットを通じて必要な時に必要な情報にアクセスできる環境づくりのためのサービスを提供しています。 本社所在地 東京都品川区上大崎2-13-30 oak meguro 5階

【求人詳細】 SCSKサービスウェアでは「業務ナレッジ」と「IT」と「人財」を有機的に連携させることで、お客様事業や現場の課題に即した最適解となるBPOサービスを提供しています。 デジタル化の進展により、ビジネスのあり方の変化や、働き方の多様化が進む2030年に向けて、お客様やパートナー企業との共創を通じて、業界の共通基盤となるようなサービスへと進化させ、社会に新たな価値を提供するビジネスサービスプラットフォーマーを目指しています。 今回は、岩手センターにおける体制強化のため、BPOプロジェクト管理者候補となる方を募集します。 入社後は、ITヘルプデスク領域のプロジェクト管理者候補（リーダー候補）として、業務を担当いただく予定です。同社の事業拡大に向けて、今までのご経験を活かして、能動的にチャレンジできる方のご応募をお待ちしています！ 【仕事内容】 ■業務内容【パソコンやシステムに関する法人顧客向けヘルプデスク】 ・操作方法、エラーやトラブル発生時の問い合わせ対応（電話） ・障害の切り分け ・検証、社内関係部署へのエスカレーション ・チャネル：電話、チャット、ワークフローシステム 　複数のチャネルから問い合わせがあり、適宜対応を進めていきます。 ■問い合わせ内容 ・○○の設定方法を教えてほしい ・○○エラーの対処方法を教えてほしい ・ID・パスワードのリセットを対応してほしい 　など… ■配属想定プロジェクトの体制 ・クライアント：外資系コンサルティングファーム 　※クライアントユーザーは、一部外国籍の方もいらっしゃる状況です。 　　英語での対応は基本ありませんが、英語に抵抗のない方はご応募ください。 ・プロジェクト人数：約10名前後 ■キャリアパス 入社後は、オペレーター（メンバー）として、ユーザー対応などプロジェクトの業務習得をいただきます。その後は、入社から2～3年前後で、リーダーなどのプロジェクト管理者の役割にキャリアアップいただきたいと考えています。 ※入社後の業務や、キャリアップのスピードは、ご経験やスキルなどを考慮のうえ決定 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

法人企業向けサービス『社宅ラクっとNAVI』のカスタマーセンターにて、センター管理およびSVのマネジメント業務をお任せします。 【当社カスタマーセンターの特性】 ■『社宅ラクっとNAVI』では、転居を伴う転勤者を法人企業よりご紹介いただき、当社のコールセンターにて、転勤先でのお部屋探しおよび引越見積の手配を行います。転勤者は当社のコールセンターから電話が来ることを事前に認識済みのため、オペレーターはスムーズに会話することができます。 ■閑散期では、約40名前後のオペレーターが在籍しておりますが、1〜4月の繁忙期には、短期派遣社員を多数採用するため、約80名前後のオペレーターが在籍する状況になります。 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役社長：鹿島 秀俊 事業内容 【事業内容】 新生活を迎える人も、新生活に関わる企業も「困った困ったを、良かった良かったに。」変えることをミッションとして、新生活サービスプラットフォームの構築と提供を通じて、新生活というライフイベントをより便利に、より快適に迎えることができるように、オールユーザーファーストの視点であらゆる社会課題を解決すると共に持続可能な社会の実現に取り組みます。 【主要サービス一覧】 ■不動産会社向けサービス「新生活ラクっとNAVI」 引越手配やライフラインの案内など、転居手配を一本化 ■法人企業向けサービス「社宅ラクっとNAVI」 社宅管理やお部屋探し、引越手配などの煩雑な転勤業務を一本化 ■法人企業向けサービス「ヘヤワリ」 毎月の家賃が2年間 2,000円割引になる電子契約システム ■引越会社向けサービス「HAKOPLA（ハコプラ）」 引越業界のコスト削減・利益向上を実現 本社所在地 東京都港区虎ノ門3-8-8 NTT虎ノ門ビル3階

IIJが提供する法人向けITサービスのサポートセンターにおける運営・管理（SV業務）を行っていただきます。 【配属部門について】 IIJはネットワーク・セキュリティ・クラウドなど、100種類以上のITサービスを提供しています。それらのサービスを利用してくださっている法人顧客に対して、高品質なサポートを提供しているのが、同社の法人顧客向けサポートセンターです。 今回はこの法人顧客向サポートセンター統合窓口にて、SVとして以下の業務に従事していただきます。 【具体的は業務内容】 - クライアントとの業務調整や折衝 - 対応フローやトークスクリプト、手順書などの作成・更新 - KPI・応対品質管理やレポーティング - シフト作成・勤怠管理など管理業務全般 【ポジションの魅力】 IT業界経験やSV業務経験がなくても、顧客との電話応対経験を活かしてSV業務に挑戦できます。入社後はOJTで研修を行いながら徐々に業務に慣れていただき、ゆくゆくチームのリーダーになることを前提としているポジションです。 事業内容・業種 SIer・システム開発・ソフトハウス

【仕事内容】 会社全体の採用オペレーション業務をお願いします。ただ作業を淡々とこなすだけではなく、ボトムアップでの改善や仕組み化などもお願いします！ 【具体的には】 ■求職者とのリレーション（媒体上/メール/電話など） ■各種採用に関するデータ管理 ■書類選考や面接の調整 ■オペレーションフローの改善/仕組み化 【★ポジションのやりがい】 数年後に100の福祉拠点開所を掲げている当社では、より多くの仲間を積極的に採用しています。 このポジションでは、ベンチャー企業の拡大フェーズに直接的に関わる事が出来て、「成長」と「やりがい」のどちらも感じる事ができます！ 【★ココが魅力】 ■キャリアパスが豊富! リードオペレーターからスタートして、上流工程を担当するリクルーターを目指すもよし。採用マネージャーを目指すもよし。営業や拠点長にキャリアチェンジ するのもよし。あなたが望むキャリアが叶えれます！ ■ライフもワークも充実! 自分の人生を豊かにする手段として働いてほしいと考える当社では全従業員が働きやすい環境作りをおこなっています。 残業平均月10h未満、リフレッシュ休暇制度の導入はもちろん様々な福利厚生を用意しています。 基本的にはリモートでの勤務を想定しており、ライフも充実させられます。（キャッチアップ期間や業務内容によっては東京オフィスへの出社をお願いする事 があります。） ■社会貢献とビジネスを共に達成できる! 福祉事業で着実に成長を遂げる当社では、その安定した基盤を最大限活かして障がい者の更なる活躍の場を作り出すべく、新規事業への投資も積極的 に行っております。 社会的意義の大きさだけではなく、今までの業界にはなかった新たな事業モデルを生み出し続ける基盤力と企業方針が魅力の一つです！ 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

■本ポジションのミッションとしては、まずサポートチームへの配属となり、ユーザー課題の解決に向き合っていただきます。その後は、会計・人事労務はじめfreeeが提供する様々なプロダクトに向き合い高度な知見を広げながら、多様化するプロダクト・サービス提供下において、ユーザーとのリレーション構築に必要なアクションを重ねていただくことを期待します。 ■将来的には、カスタマーサクセス組織の中で、ユーザーとのコミュニケーションにおける課題発見・改善・向上を促進する企画ポジション、高度な知見を活かしスピード感と高い精度の意思決定を含めた不測の事態におけるユーザーコミュニケーション対応リーダーを目指します。これまでの経験や伸ばしたいスキルに合わせて担当業務・ポジションの相談が可能です。 【業務内容詳細】配属チームにより、以下内容のいずれかの業務を行っていただきます ■契約後のユーザーに対する導入支援業務の実施 ■導入支援のオペレーションに関するプロセス改善 ■導入支援の品質改善（導入支援のプログラム策定・コンテンツ改修など） ■導入支援チームのオペレーションメンバーの管理 ■インシデント等発生時に関連部門との連携、顧客コミュニケーション ■インシデント等の未然/再発防止のための改善策実行 ご経験に応じて下記いずれかのチーム配属を予定しています。 （1）カスタマーサクセス：スモールビジネスを経営するお客様に導入支援を中心にヒトを介し伴走で支援するチーム （2）カスタマーサポート：全てのお客様からのサポート問い合わせを基点に支援するチーム 【このポジションの魅力】 ■社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる ■顧客の”サクセス”にこだわり裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる ■1社でも多くの顧客への価値提供を実現する仕組みづくりやプロダクト進化に関わることができる ■まだまだ発展途上の中で、KPIを追うだけでなくオペレーション設計から携わることが出来る ■社内のメンバーからFBをもらい成長を後押ししてくれる環境がある 事業内容・業種 Webサービス・Webメディア（EC／ASP／ポータル／SNS等）

コールセンターのスーパーバイザーとして、スタッフのマネジメントやクライアント対応を担当します。 <雇入れ直後> クライアントとの折衝 リーダーやオペレーターの育成 シフト調整 トークマニュアルや研修資料の作成 クライアントへの報告書作成 業務改善や提案 <変更の範囲> 会社の定める業務 応募方法 本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。 本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 会社情報 代表者 代表取締役 大村 剛 事業内容 営業支援事業 本社所在地 東京都港区六本木１丁目４−５アークヒルズサウスタワー7階